人力资源管理复习题[全文]_复习题人力资源管理

2020-02-27 其他范文下载本文

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人力资源管理

1、什么是人力资源

广义的人力资源是指一定时间、一定空间地域内的人口总体所具有的劳动力总和。狭义的人力资源是指一个特定组织换货企业员工总体所具有的生产和经营能力之和。

2、人力资源管理的含义

围绕组织的战略和目标对组织人力资源进行规划和管理，通过人力资源的招聘、使用、保留和激励等各个环节的管理活动，以实现组织的既定目标。

3、人力资源管理的目标和功能有哪些？

目标：总目标是实现企业的既定目标。保证价值源泉中人力资源的数量和质量；为价值创造营建良好的人力资源管理环境；保证员工价值评价准确有效；实现员工价值分配的公平合理。功能：战略型功能：做好企业战略定制的信息提供者和决策咨询者的角色，在人力资源方面保证战略的实施；同时，关注企业的长远发展，如制定人力资源规划、分析劳动力供求变化趋势、协助企业进行战略的扩展等。战术性功能是制作一些基础性、辅助性和常规性的工作，着眼于企业短期目标的实现，解决企业经营中出现的各种与人有关的问题，如补充人员、处理员工投诉、制定薪酬和福利计划以及实施方案、员工培训、绩效考核等。

4、人力资源管理活动包括哪些方面，他们之间有怎样的联系？

活动：战略性和变革性活动（战略性和变革性的活动涉及整个企业，包括战略制定和调整以及组织变革的推动的内容）；业务性的职能活动，包括人员招聘、工作分析、培训、薪酬管理等；行政性的事物活动，如员工档案的管理，人力资源信息的存档等。联系：

5、人力资源规划的内容有哪些？

内容人力资源数量规划、人力资源素质规划和人力资源结构规划。

6、人力资源需求预测方法有哪些，如何运用？

管理人员判断法、经验预测法、德尔菲法和趋势分析法.7、企业人力资源供给预测方法有哪些，如何运用？

技能清单法、人员核查法、管理人员继任计划、员工接续计划和马尔科夫分析矩阵法。

8、如何才能做到人力资源供需平衡？如果二者不平衡的话，应该采取怎样的措施来解决？供给和需求在数量，质量以及结构方面都基本相等便能使人力资源供需平衡。不平衡的形式及解决对策。P36页。

9、工作说明书包括的主要内容有哪些？

（1）基本资料（岗位名称，岗位级别，岗位编码，定员标准，直接上下级）(2)岗位职责（3）

（4）岗位权利任职条件和任职要求（5）工作权限（6）工作条件和环境（7）工作时间（8）资历（9）身体条件（10）心理品质要求（11）专业知识和技能要求（12）绩效考评。

10、什么是招聘？招聘的基本流程是什么？

含义：是指组织为了发展需要，根据人力资源规划和工作分析的数量和质量要求，从组织外部吸收人力资源的过程。

流程：部门提出招聘计划，经总经理批准，人力资源联系招聘广

告，筛选应聘来函，测试和面试，体检，背景调查，录用

最后批准，发出录取通知，报到，培训，签定劳动合同。

11、员工招聘的渠道有哪些？简述各种员工招聘渠道的特点。

内部提升制（推荐法、布告法、档案法等）、外部招聘（1、广告招聘

2、校园招聘——就业指导中心

3、就业媒体——人才交流中心、职业介绍所、猎头公司等。

4、信息网络招聘与求职——电子招募

5、特色招募例如：电话热线，接待日

6、员工推荐。

12、常用的人员甄选的方法有哪些？

初步筛选、纸币测评、心理测试、评价中心法、面试。

13、如何理解培训的含义？

企业为开展业务及培育人才的要求，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动。

理解内容：（1）培训的对象是全体员工，而不是某部分员工。（2）培训的内容应当与员工的工作有关，而与工作无关的内容不应当包括在培训范围之内。（3）培训的目的是要改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效，应当说这是企业进行培训的初衷和根本原因，也是衡量培训工作成败的根本标标准。（4）培训的主体是企业，即培训工作应当由组织来实施。

14、培训的意义何在？应当遵循哪些原则？

意义：（1）员工培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。培训能提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平，增强企业的竞争力。员工培训能提高企业适应市场变化的能力，增强竞争优势，保持企业永续经营的生命力。

原则：服务企业战略规划的原则；目标原则；差异化原则；激励原则；讲究时效原则。

15、如何进行培训需求分析？

培训分析包括三个反面：（1）组织分析。A从战略发展高度与预测企业在未来技术、销售市场及组织结构上可能发生什么变化，从人力资源的数量和质量的需求状况来分析，确定是企业发展需要的员工能力。b分析管理着和员工对培训活动的支持态度.c对企业的培训费用、培训时间、与培训相关专业知识等资源的分析。

（2）人物分析：任务分析明确说明各项工作的任务要求、能力要求和对人员素质的要求。

（3）人员分析：分析员工实际绩效与预期绩效的差距判断是否需要进行人员培训。

16、培训的效果如何评估？

六个维度：1.员工是否通过培训学会了一些必要的技能？可以衡量培训效果的员工成长的三个阶段是：不会、会、熟练。2.员工是否通过培训掌握了某些领域的系统框架，专用水平是否得到了提升？可以衡量培训效果的员工成长的三个阶段是：不懂、懂、很懂。3.员工是否通过系列的培训有综合水平的提升？换句话说，员工是不是变得很好用了？可以衡量培训效果的员工成长的三个阶段是：不可用、可用、很好用。d员工是否通过了培训开阔了眼界，学会了融会贯通？可以衡量培训效果的员工成长的三个阶段是：死板执行、优化、创新。e员工是否通过培训对企业更忠诚，企业是否更留得住人？可以衡量培训效果的员工成长的三个阶段是：不可靠、可靠、很可靠。F员工是否通过培训GIA变了态度、提高了工作积极性？可以衡量培训效果的员工成长的三个阶段是：不可燃、可燃、更可燃。

17、培训的方法有哪些，主要内容是什么？

直接传授型培训方法：讲座法和研讨法（以教师或受训者为中心的研讨，以任务或过程为取向的研讨）；实践培训的方法：工作轮换法，学徒制；参与培训方法；自学，案例研究、情景模拟，敏感型训练；态度培训方法：角色扮演，拓展训练；现代科技培训方法：电脑化培训，网上培训，远程学习；团队建设培训法：团队培训，行动学习。（具体的培训方法;

1、案例教学法:（1）描述评价型（2）分析决策型

2、亲验性练习法（1）结构式练习（2）角色扮演（3）心理测试）

18、绩效的含义是什么？

指员工经过考评的工作行为、表现及其结果。对组织而言，绩效就是任务在数量、质量及率等方面完成的情况；对员工个人而言，是上级和同事对自己的工作状况的评价。

19、实施绩效考核的流程是什么？

确定考核目标，选择考核对象，构建考核指标体系，设置考核标准，衡量实际绩效，考核结果反馈，考核结果用于人力资源决策，制定绩效改进计划。

20、绩效考核主体有哪些？请简述各自的优点。

直接上司，优点：员工上司能够处于最佳的位置来观察员工的工作绩效，因此能够对员工的各种情况有较为充分的了解；直接下属，优点：下属经常与上司打交道，对上司的工作比较熟悉并且站在一个比较独特的视角观察上司许多与工作有关的行为，如领导能力，沟通能力，授权能力，对下属的关注程度等，因此下属的考核过程有助于组织的管理者对组织的管理风格进行诊断，识别组织中存在的潜在问题；同级，优点：同级容易观察到员工的工作行为、态度及努力程度，可以诶考核提供更为真实的信息，因此，同事的考核具有较高的参考价值；自我，优点：增加了员工对考核的投入力度，鼓励员工自己回顾自己在考核周期所做的工作，可以降低员工对考核的抵制心理。其他考核主体

21、绩效考核有哪些方法？

排序法，强制分布法，图解评定量表法、书面法、关键事件法、行为锚评价法、行为观察法

22、薪酬的含义是什么？它有什么功能？

含义：是企业对员工为企业做出的贡献所付给的相应的回报，包括他们实现的绩效、付出的努力、时间、学识、技能、经验等，这实质上是一种公平的交换。

功能：对企业而言：薪酬是劳动力市场价格的信号；薪酬是宏观经运行的参考因素；薪酬是衡量社会公平标准之一；薪酬是财政支出的重要组成部分。

对企业而言：薪酬是人力资本的投资；薪酬是绩效激励的杠杆；薪酬是企业战略的导向器；薪酬是企业的成本要素。

对个人而言：薪酬是员工及其家庭的基本生活保障；薪酬是劳动力价值的价格体现；薪酬是人力资本投资的收益；薪酬体现了员工的需求满足层次。

23、什么是薪酬管理？它的目标是什么？

含义：薪酬管理是指企业管理者对员工薪酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程，即对工资、奖金、津贴和利润等薪酬要素进行确定与调整并进行管理的过程。

目标：效率目标、公平目标、合法目标。

24、薪酬体系设计包括哪些步骤？

外部环境评估、工作评价、薪酬水平确定、薪酬结构确定、薪酬制度化、薪酬调整等。