信访信息_信访信息平台

信访信息由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“信访信息平台”。

XX国家税务局

认真做好信访工作 积极打造和谐税务机关

一是高度重视，明确责任。为确保信访工作抓好抓实，分局把信访工作纳入全景式综合考评机制，强化督查督办，确保信访工作件件有落实。群众满意的，予以通报表扬；对信访工作敷衍塞责，处理不及时、处理不恰当，导致矛盾激化的，造成不良影响的，追究有关人员责任。

二是全面排查隐患，化解矛盾纠纷。根据工作实际对相关矛盾纠纷及不稳定因素进行深入全面的排查，对外认真排查在减免税、个体工商业户管理等活动中可能影响社会稳定的突出矛盾纠纷及信访突出问题；对内着力开展离退休干部、临时工、在职干部的矛盾纠纷排查化解工作，要求干部职工要一心投入到税收工作中。

三是以人为本，换位思考。以人为本，以心换心，真心实意地为上访同志着想，阳光办事。在处理上访问题，特别是处理疑难、复杂上访问题时，多从产生信访事项的各方面找原因，多从解决问题上想办法，积极协调有关职能部门，力所能及地帮助其解决困难和问题，实实在在为群众办事，做到每一件来访来信事项都能协调处理好。

四是跟踪到位，及时发现汇报。按照法律法规和来访接待程序做好接访工作，落实“接访、下访”要求，按制度规定开启相关举报箱，及时发现涉税举报、信访信息，及时逐级跟踪处理、化解矛盾纠纷。

五是大力开展优质服务，和谐征纳关系。坚持做到严格执法与优质服务的有机结合，在执法工作中，坚决杜绝简单粗暴的方式方法，坚决杜绝执法程序不规范、越权执法、以及执法不到位的行为发生，及时将惠民利民的税收优惠政策宣传落实到位，加强征纳交流，及时了解纳税人的心声，提高纳税服务水平。