平街乡便民服务中心办事公开栏_便民服务中心办事指南
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平街乡便民服务中心办事公开栏
（写真，蓝字白底监边）
平街乡便民服务体系建设领导小组
为搭建优质高效的行政审批和公共服务平台，创建配套完善的政务服务体系，经研究决定，成立平街乡便民服务体系建设工作领导小组，组成人员如下：
组 长：皮成伍（乡党委书记）
副组长：龙成高（乡党委委员、乡人大主席团主席）
杜一平（乡党委副书记、乡人民政府乡长）
成 员：甘介英（乡党委副书记、纪委书记）
李 力（乡党委委员、乡政法委书记）
黄 杰（乡党委委员、乡人武部部长）
朱应炳（乡党委委员、乡人民政府副乡长）
佘 波（乡党委委员、乡人民政府副乡长）
刘 轩（平街乡派出所所长）
梁仕超（乡纪委专职副书记、经济发展办主任）
邱少华（乡计生办负责人）
林 斌（乡计生服务站站长）
王贵江（乡文化服务中心主任）
刘 勇（平街乡国土所所长）
王永亮（平街乡司法所所长）左德建（乡财政所所长）
刘德贵（乡农业服务中心副主任）
周明涛（顶岸村支部书记）
罗开明（顶岸村委会主任）
倪南林（大水塘村支部书记）
邱德贵（大水塘村委会主任）
梁绍宇（花江村支部书记）
张正福（花江村委会主任）
赵伦槐（冗染村支部书记）
李明荣（冗染村委会主任）
李光顺（云盘村支部书记、村委会主任）
周永涛（卡房村支部书记）
胡贤金（卡房村委会主任）
左祖玉（平街村委会主任）领导小组下设办公室在乡便民服务中心，龙成高同志兼任办公室主任，甘介英同志兼任办公室副主任，王金成、左稳、王贵江为工作人员，负责办公室日常工作。
平街乡便民服务中心公仆榜
（共51张照片，留出空间后贴）
平街乡便民服务中心进驻事项
（见表册）
平街乡便民服务中心规章制度
一、工作制度
1．作息时间：上午8:30—12:00，下午2:30—6:00 2．工作纪律：按时上下班，不得无故迟到、早退，严禁离岗脱岗（因事请假，事前一天必须经主管领导汇报，安排代班人员），严禁上班时间做与本职工作无关的事。
3．对来办事的群众要做到积极、主动、热情，需要对群众解决说明的，要细心细致。
4．严格按规定办理相关手续，严禁违规办理，严禁乱收费。
5．服务承诺：咨询受理一样热情，生人熟人一样和气，干部群众一样尊重，忙时闲时一样耐心，早到晚到一样接待。
二、考勤制度
1．每个工作人员每天必须认真准确填写《考勤簿》。2．中心监督岗每天负责对该中心人员上下班和考勤登记情况进行考勤和检查。工作人员要严格遵守作息时间，严格遵守请假制度，请假一天由中心主任或中心副主任批准，两天由分管领导批准，三天以上应向党委书记、乡长请假，同时由分管领导指派人员顶岗，每次请假由中心登记备案，并实行去向公示制。
3．凡无故迟到、早退、无故旷工，按便民服务中心岗位责任制考核方案执行。
三、学习制度
1、中心每周组织一次政治业务学习，学习内容为政治理论，中央、省、州、贞丰县有关精神或业务知识。
2、学习时间不准请假，并定期考核学习效果。
3、工作人员要经常利用工作闲隙时间自学政治业务知识，充实自己，提高政治业务素质。
四、党风廉政建设制度
1、中心每月组织一次工作人员学习党风廉政建设的各种文件及规定，不断提高工作人员廉洁行政的自觉性。
2、要仪表举止端庄、衣着朴素大方。
3、要清正廉明，秉公执法，工作人员不准吃请。不准收受礼和有价证券，不准耍特权刁难客户，树立良好的廉政，勤政形象。
五、安全制度
1、中心保持轮流值班制度，确保中心安全。
2、下班应关闭各种电源和门窗。
3、档案要由各单位专职和兼职人员保管，严格按档案管理的有关规定执行，确保档案安全。
六、卫生制度
1、大厅内不准吸烟，不准随地吐痰，不准乱扔纸屑。
2、办公用品，资料要摆放整齐有序，办公桌台及窗台应保持清洁，确保大厅文明整洁。
平街乡便民服务中心工作人员行为规范
一、文明用语
要求：文明礼貌、态度和蔼、语气亲切、表达清楚
1、接待服务对象要讲普通话。
2、接听服务对象电话时，“您好便民中心”；“您有什么事”，“我能传达吗”，“请稍等一下”，“请您再说一遍”。切忌中断或挂断电话。
3、接待服务对象。“您好，要办什么业务”
4、“请您听我详细解释一下好吗”，“您的手续已办好请校对”，“请保管好您的材料”等等。
5、服务对象办完业务离开时，应说“再见”，还未办妥的，应说“对不起”！“谢谢您的合作”等等。
二、仪表形象
要求：服装整齐，仪表端庄、地面清洁、窗口卫生、衣冠整洁，佩带工作牌，有统一制服的要按规定着装。
1、坐姿端正，站姿挺拔，行姿稳重，在服务对象面前不做不礼貌的举动。
2、不准留与身份不符的发型，不留长指甲，不染色指甲。
3、男同志不留胡须。
4、女同志化装要大方适度，佩带装饰品要庄重得体。
5、窗口服务台、电脑、电话、报纸、档案材料等物品要按规定统一摆放。
三、服务态度
要求：主动热情、态度诚恳、行为文明、服务周到。
1、接待服务对象时，要主动打招呼，并请其就坐，然后再为其办理手续，并做到“五个一样”：干部、群众 一样尊重；生人熟人一样热情；忙时闲时一样耐心：大件小件一样对待；来早来晚一样接待。
2、服务对象咨询有关问题时，要耐心倾听，全面细致地解答清楚，对服务对象没有提到而在办理过程中可能涉及的问题也要一并讲清，不能冷落、刁难、训斥和歧视服务对象。
3、对服务对象所办业务，要一次了解清楚，一次答复清楚；材料齐全后，一次办理完毕。
4、自觉执行有关法律法规，严格办事程序，不擅自张，各行其是。
5、严格遵守“中心”考勤和请假制度，按时上下班，不脱岗，不空岗。
6、严格按照时限要求办理各项业务，无特殊原因不得逾期。
