《会员卡管理规定》_会员卡操作与管理规定

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《会员卡管理规定》

第一、会员卡办理：

1.填写会员卡申请表。

2.如果遗失可补办会员卡,工本费为每张会员卡15元。

3.会员卡分为两种：金卡月会费为388元银卡月会费为288元

第二、会员卡办理要求与程序

1.顾客在办理会员卡时需提交以下相关资料:

①顾客有效身份证明证件②填写好会员资料登记表。

2.在特定时间受理会员卡的办理,由【财务部】负责会员卡的受理登记【人事部】审核及发放。

3.会员卡在受理登记时采用实名原则,即会员卡上的名字与顾客的身份证件名字一致.4.工作人员在受理顾客会员卡申请后,当场审核如符合发放条件的,顾客在会员卡领取登记表上签字登记后,统一发放给顾客,并告知顾客可享受的相关事宜。

5.工作人员审核符合会员卡发放条件的,在顾客使用申办的申请表上注明：“已办理会员卡”

第三、会员权益

1.会员凭会员卡可参加俱乐部举办的活动聚会,详情根据查询俱乐部群公告。

2.会员凭会员卡享有参与特定活动优先权, 详情根据查询俱乐部群公告。.会员卡实行实名制,不得转让或继承。.会员需遵守俱乐部会员活动规则,维护俱乐部的形象及其它会员的利益。

7.辉煌俱乐部会员卡的所有权归辉煌俱乐部，俱乐部保留有本卡的发放﹑使用﹑回收等各项权利,俱乐部享最终解释权。

第四、会员积分与回馈规则

1.会员凭可参兑换积分活动,会员没缴纳一次会费可以兑换积分为50分。

2.使用会员卡在参与兑换积分活动时，持卡人可以不是会员卡的会员本人，凭会员卡即可参加积分兑换。营销人员必须在账目注明：会员卡号，方便财务准确录入会员积分。财务收银人员做好登记工作，以方便后续资料查询、核对。

3.工作人员在受理兑换积分活动后,须在账目上注明：“已参与积分活动”

4.俱乐部享有根据活动需要调整积分活动规则的权利。

5.会员在参与积分回馈活动后,有参与回馈活动的积分须清零。

第五、会员卡有效期与使用方法

1.会员卡有效期一年, 会员卡上积分12个月内有效。

2.会员卡在使用时采取对卡不对人原则, 即出示会员卡就可参与会员积分回馈活动。

3.会员在参与比赛活动时需出示会员卡。

第六、会员卡管理

1.由【人事部】对会员卡的发放﹑使用﹑回收等事项进行统一管理，负责会员相关资料,并推动会员维护工作，活动前邀请，做好会员积分数据统计﹑分析工作,供经营决策参考。

2.【项目部】每月定期对会员进行回访并登记，及时解决会员所反馈的问题。

3.根据活动需要,由【项目部】制定相应的回馈细则。

备注

1.会员如不慎将会员卡丢失或损坏,会员本人可凭有效身份证件到我司办理会员卡补办手续。

2.会员卡补办需提交会员卡补办申请表，会员卡补办受理点【财务部】。

3.会员在补办新会员卡时,需提供会员本人的身份证件,补办后新会员卡上的权益等同原会员卡,如累计的积分等,补办时需交纳工本费15元。

4.如遇有会员卡制度调整及其它末尽事宜,俱乐部将会以公告等形式通知会员。

此规定由【项目部】【财务部】【人事部】制定发布

2013年4月21日