酒店会员卡方案_酒店会员卡操作方案
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酒店会员卡制度
总则
本会员章程由XX 连锁商务酒店制定，旨在维护会员及酒店利益，由全体会员共同遵守。
一、会员卡类型
1、XX 连锁商务酒店个人银卡；
2、XX 连锁商务酒店个人金卡；
3、XX 连锁商务酒店个人白金卡；
4、XX 连锁商务酒店公司金卡；
5、XX 连锁商务酒店公司白金卡。
二、会员卡功能
1、持个人银卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受七折，餐饮享受九折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；
2、持个人金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六五折，餐饮享受八五折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；
3、持个人白金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；
4、持公司金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六五折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；
5、持公司白金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；
6、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息，并有专人跟踪服务。
三、发放规定
1、个人会员卡的办理资格规定：
a.年满18周岁并取得相关正式身份证明者；
b.自愿成为本酒店会员者；
c.首次办理免费，且均为银卡会员；
d.积分满1000分自动升级为金卡会员，积分满3000分自动升级为白金卡会员，升级后发放新会员卡。
2、公司会员卡的办理资格规定：
a.工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位；
b.自愿成为本酒店会员者，需签订本公司《商务协议》，并盖章、签字；
c.首次办理免费，且均为金卡会员；
d.积分满5000分自动升级为白金卡会员，升级后发放新会员卡。
3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。
4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码，公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。
四、办理程序
会员卡由酒店营销部统一办理，具体步骤如下：
1、向营销部人员申请，并填写《会员卡申请表》，个人资料须详尽、真实，公司卡须签订《商务协议》；
2、提供本人身份证复印件及签名字样、其余授权使用人身份证复印件及签名字样；
3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。
五、使用规则
1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在登记入住时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。
2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。
六、会员的权利
1、会员凭卡入住时可免交押金，直接交纳此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。
2、定期专人回访和节日温情问候。
3、定期举办会员大抽奖活动（具体时间及奖项另行通知）。
4、不定期举办“会员联谊” 活动。
5、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份【限个人、公司金卡（办理人）及以上会员】。
6、可免费享受会员折扣及酒店推出的新业务试用【限个人、公司金卡（办理人）及以上会员】。
7、会员入住客房可延迟退房到下午1：30【限个人、公司白金卡会员】。
八、附则
1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动；
2、本酒店为环保连锁型商务酒店，不得做破坏卫生、绿化环境等的行为；
3、禁烟场所严禁吸烟，不得在酒店内大声喧哗，餐厅不得自带饮料食品，未经允许不得在酒店内推销商品；
4、会员应自觉维护本酒店卫生、设施及公众秩序，禁止携带宠物入店；
5、进行仪器检测时，所有宾客应暂时关闭通讯设备，以确保测评效果免受干扰；
6、因经营项目及服务内容的特殊性，请宾客使用酒店内设施时务必小心谨慎；如因不正当使用酒店内的项目设施而导致身体受伤、财物受损等，所有后果及损失由其本人承担；
7、本酒店在重大节庆日会有特别的活动安排，在活动举办前敬请各会员留意通知、广告等；
8、若损坏酒店任何设施或物品，均须照价赔偿；
9、会员应自觉遵守和维护本章程，凡违反本章程或误述有关情况等，经发现，我们将予以取消其会员资格；
10、本公司保留对会员卡的权益、服务内容及会员管理章程的各项规定的最终解释权。
XX 连锁商务酒店
营销部
附：个人会员卡申请表（带*为必填项）
*姓名：*性别：*出生日期：月日
*证件类型：*证件号码：*手机号码：*电子邮箱：*所在公司或单位名称：
联系地址：
邮政编码：
申请日期：年月日
以下内容为工作人员填写
卡号：
营销代表：
备注：
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