工程部行为规范_工程部员工行为规范

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工程部员工行为规范

1、员工必须做到遵纪守法，遵守泛太平洋大酒店的各项规章制度，遵守工程部制定的各项规章制度。

2、工程部每位员工必须树立宾客至上的思想，工作中要严格按照工程部有关质量标准，工作主动热情。

3、员工之间要团结互助，维护泛太平洋大酒店工程部的荣誉。

4、员工要积极参加泛太平洋大酒店和本部门组织的各种培训，不断提高自身素质。

5、员工在工作中，应遵守泛太平洋大酒店工程部的各项操作规程，注意劳动生产安全事项。

6、员工在工作时间要服从工程部领导的指挥和调动。

7、员工之间有矛盾，可向主管反映，员工与主管级以上人员之间有矛盾时应做到先服从后讨论，同时可向部门总监反应。

8、新报到员工，在上岗前，要接受部门和本工种的安全培训和技术培训，由部门主管或本工种负责人介绍部门的组织机构，熟悉部门所管辖区域范围及本专业所管辖的设备情况。

9、员工不可同客人争路行走，不可指笑客人，决不可与客人发生争吵打骂事件，客人挡住道路，可绕道通行或很有礼貌地通过，员工在酒店见客人和管理集团人员要面带微笑，并主动问候

10、员工在上班时，必须穿泛太平洋大酒店制服与工作鞋，佩带名牌，否则不得上岗，制服内不得外漏规定颜色以外的衣领

11、员工在上班时间内不得脱岗、窜岗、干私活、聊天、打盹，若因工作需要离岗位外出时，必须向工程总监申请，得到批准后方可离开。

12、员工制服和名牌如有遗失，必须立即报告人事部，并及时填补，对所遗失物品的费用，由本人负责承担。

13、员工不得无故乘客梯。

14、在酒店范围内，不许吃东西（员工餐厅除外）。

15、禁止在非吸烟区内吸烟，禁止在工作间和工作现场吸烟。

16、工作时间不许玩手机，违者将受到严厉处分。

18、个人更衣柜内只能存放衣物，19、员工进出只许走员工通道，不得使用其它通道，违者将受到处分。

20、员工在工作时间要注意安全，不得有危机他人安全的意识和动作行为，如发现有不安全因素，要立即向部门主管汇报，并采取相应的紧急措施。

21、员工不得在上班时间内酗酒或酒后上班，违者将受到处分。

22、员工在泛太平洋大酒店内捡到物品要立即向部门主管报告，并上交部门主管或保安部，若捡到物品不交者将视为偷

窃行为。

23、员工要爱护公共财物，对故意破坏泛太平洋大酒店财物者，需赔偿并受到处分。

24、员工如果不能上班或不能正点上班时，应向部门主管或值班工程师事先请假，在下一班接班人员未到时，上一班人员不能离开工作岗位。

25、员工在工作时，需要进进住客房维修，必须手持维修单，佩带名牌，如工作需要移动房内的家具或物品时，必须经客人同意后才可移动。

26、在客人房间工作时，必须把门打开，决不许关门工作，不许使用客人任何物品。

27、如果员工在客人房间内工作时，需要离去取工具或材料时，应向客人说明原因，并争得客人同意方可离去。

28、员工在工作时，如果可能会弄脏客人物品时，在工作前要做出相应的措施加以保护，工作时必须保证工作区域的环境卫生。

29、在客人房间工作，除了测试外，不可动用屋内电视、电话、电冰箱等设备。

31、在使用有害物品、易燃材料时，必须严格控制，注意安全。

33、接到客人投诉时，要尽快做出反应,为客人解决问题,除

非客人坚持要第二天解决,要认真交班,描述清楚,由第二天跟班解决。

37、凡在泛太平洋大酒店工作需焊接（包括电气焊）必须事先在保安部开动火证，并要严格控制动火区域范围，严格按消防条例要求操作。

40、做好工作间及工程部所辖区域的卫生工作。

41、管理好各种材料，主管人员应做好固定资产的登记工作。最后倡议：工程部全体员工都要牢固树立以泛太平洋大酒店酒店为荣的思想，自觉维护泛太平洋大酒店的荣誉，每位员工都要在各自的岗位上确实做好本职工作，提高自己的工作技能，为把泛太平洋大酒店建成一流水平的酒店而努力工作