上饶县司法局多举措扩大“12348”法援热线影响力_司法局法律援助

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上饶县司法局多举措扩大“12348”法援热线影响力 自开通12348法律援助热线以来，局领导采取多项措施，提升12348法律援助热线影响力和服务功能。目前，共接受100多人次咨询，受理法律援助案件9起，极大地方便了群众，赢得了群众和社会各界的好评。

一是加强宣传,扩大知晓率。由于12348法律援助热线平台开通不久，干部群众知晓的不多，为此，在报纸、网络等媒体告知有关事项。同时，在深入乡镇开展了法律咨询活动，并散发12348法律援助热线宣传资料。

二是规范制度，确保正常运行。为保障12348法律援助热线切实地服务于广大需要法律援助的群众，专门制定了多项工作制度，如记录制度、分类梳理制度、风险告知制度、疑难复杂问题集中讨论和限期解答制度等，并要求用礼貌用语，严禁使用歧视性语言。

三是加强值班，确保时时畅通。为及时有效解答群众的法律咨询问题，防止群众来电时无人接听的现象，节假日也安排了法律援助律师值班，做到咨询电话一个不落下，保障12348法律援助热线时时通畅。（上饶县司法局吴明龙）