5月18日人力资源管理师三级真题_18年5月人力三级真题

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2014年5月18日人力资源管理师三级真题（技能部分答案）

以下根据同学回忆整理

1.如何改进劳动分工过细。

答：P92.扩大业务法；充实业务法；工作连贯法；轮换工作法；小组工作法；兼岗兼职；个人包干负责。

2.某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。

公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为

A、B、C、D、E 五个等级。分别占10%、20 ％、40%、20 ％、l0%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为E 档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。去年，小田有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此小田到现在还耿耿于怀，今年不可能再把小田报上去了。那又该把谁报上去呢？

请回答下列问题：

(1)财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评？为什么？

(2）强制分布法有何优点和不足？

答案：①强制分布法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么按照正态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，在中间的员工应该最多，好的、差的是不少数。

②从案例中可以看出，财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布，员工业绩之间的差距很小，不具备推行强制分布法的前提。

（2）该方法的优缺点

①可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义

②适用范围有限，如果员工的能力呈偏态分布，该方法就不适合了

③只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较每个员工的绩效差距。

④ 不能为诊断组织与员工工作中存在的问题提供准确可靠的信息。

3.2013.7.12日某制药股份有限公司（以下简称制药公司）工会代表全体职工与公司签订了

集体合同。合同规定：职 工工作时间为每日8小时，每周40小时，休息时间不超1小时，休息时间纳入标准工作8小时，职工工资报酬不低于每月2800元，每月4日支付，合同有效期3年。该合同于6月底被劳动管理部门确认。2014年3月，制药公司从人才市场招聘了一批技术工人去新建的制药分厂工作。2013.07.8日改制药厂与分厂的员工签订了劳动合同，最低工资标准为2500元，每天工作8小时，中间没有休息时间。由于是制药厂，工作4小时就会头晕，分工的人要求与总厂的员工同等待遇。部分工人向分厂负责人提出要像总厂工人那样有工间休息。分厂的答复是：①总厂集体合同订立在先，分厂设立在后，集体合同对分厂职工无效，分厂职工不能要求和总厂职工同等的待遇；

答：从现行劳动法律对这个案例进行解析：集体合同一旦生效，适用范围为公司全体员工，且法律效力高于劳动合同，所以分厂工人的要求是合理的：1）最低工资不应低于2800，公司应补齐以前的差额，2）因工作岗位环境物殊，分厂工人要求增加休息时间也是合法的，分厂应将休息时间调整为不超1小时。

4.福利预算总额预算计划的制定程序和内容。

答：该项福利的性质；该项福利的起始执行日期，上年度的效果以及评价分数；该项福利的受益者覆盖面上年度总支出和本年度总预算；新增福利的名称原因受益者覆盖面本年度预算效果预测效果评价标准；检查该福利计划的成本是否控制在薪酬总额计划内。

5.某地机场年度旅客吞吐量近800多万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅客，办理登记卡，托运 行李。随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量，尽可能地减少旅客的等待时间，机场旅客服务中心从2013年起，又增加了10个值机柜台。同时，采用新的工作轮班方式，即每个值机站台配置3名员工，每人工作1天休息2天，每天的早上6：:00上班晚上22:30下班，其间轮流安排吃饭个休息（但不能超过一个小时）。一员工轮流倒班如遇法定节假日上班时，一律按照国家标准补付加班工资。同时，为了满足夜航航班旅客出港需要，该中心还根据航班运行的变动情况，配备一定数量人员负责夜航值机服务。根据过去3年的统计数据，该类值机柜台的员工平均出勤率为98%。

（1）采用劳动效率定员法核算出该旅客服务中心2013年值机柜台定员总人数。

（2）推行新的每个员工“工作1天休息2天”的工作轮班制度后，值机柜台员工全年实际工作工时是多少，并说明其合法性。

答： 1）白班人数：（20+10）*1除以1/3*0.98=92人。夜班人数：92/5=19人。额外增加 19人。

2）工作一天休两天，所以工作天数是365/3，再乘以每天16.5减去1小时休息时间=1886天，制度工时是2000，工作工时小于制度工时，节假日又有按加班核发工资，所以合法。