.4装维人员定级考试试题_空调代维人员考试试题

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经营部（中心）_____________

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装维人员定级考试试题

分数：_________

一、填空题：（每空1分，共20分）

1、宽带用户故障处理过程中，测试网络连通性的命令是 ping，路由跟踪命令是。使用

命令抓取游戏区内地址，用来测试用户玩游戏卡、掉线故障。

2、PON系统采用 WDM 技术，实现 单纤双向 传输，每PON口可以实现最大上行 1.25G，下行 2.5G 传输速度。

3、OLT至一级分光距离不应超过 20 KM全程衰耗不大于 28 dB。

4、网络连接显示错误代码769主要是因为 网卡禁用，显示错误代码691主要是因为 用户名或密码错误，光通道中断会提示错误代码。

5、在PON宽带验收中必须对网络性能进行测试，主要对、、、、、等参数进行测试。

6、家庭用电脑中最常用的两种操作系统是、。互联网线使用的水晶头的正确名称是。

二、判断题。（每题1分，共15分）

1、电脑网卡的传输模式一般有100M 全双工和10M全双工两种。（）

2、光猫LOS灯常亮表示网线未连接或连接不良。（）

3、德州移动目前使用的光猫有华为和中兴两个厂家，两个厂家的光猫在应急时可用互换使用。（）

4、由于蝶形引入光缆不能长期浸泡在水中，因此一般不适宜直接在地下管道中敷设。（）

5、用户通过路由器等设备连接多台电脑上网，如果单机能够上网，其他不能连接到网络，也说明宽带网络正常。（）

6、装机过程中，光猫直连用户电脑和光猫通过路由器连接电脑均使用交叉网线。（）

7、1Kbit/s=1024bit/s=128Byte/s。（）

8、移动省公司文件规定，农村分纤箱的覆盖半径距离不超过200米（直线距离）（）经营部（中心）_____________

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9、FTTH工程接维时应针对每个末梢分光器进行全程光衰测试，全程衰耗不大于28dB。（）

10、敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于30mm；固定后不应小于15cm。（）

11、1:8分光器理论衰耗值为7.2dB。（）

12、一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的90%；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%，且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。（）

13、FTTH接入场景中，高层场景是指10层以上的高层住宅。（）

14、客户对维护有特殊要求，且按客户要求实施将影响使用质量时（如LAN接入的网线布放超过100米等），需做好客户解释工作，建议按照规范实施。若客户坚持，应放弃安装。（）

15、在装维服务工作中，对用户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足；对不清楚或没有把握回答、解决的问题，应婉言拒绝。（）

三、简答题。（50分）

1、画出FTTH 方式宽带接入网络构成简图（10分）

2、为有效提升有线宽带服务质量，提升用户感知，将服务做到位，现全业务中心试推行“三个十”服务，“三个十”的要求是什么，请简述内容（10分）。经营部（中心）_____________

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3、农村装机十不准？（10分）

4、用户室内走线常见问题有哪些，解决方案是什么？（10分）

5、装维施工中常见事故有哪些，简单分析原因（10分）经营部（中心）_____________

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四、简述题。（15分）

目前，德州移动正在推行精品小区的“340”服务标准，请描述其含义。你认为在现实工作中，如何才能在保证普通用户的装维质量的同时保证精品小区的服务承诺。