前厅收银员_前厅收银员工作职责

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前厅收银员岗位职责

【管理层次关系】

直接上级：前厅部主管

【岗位职责】

热情为宾客提供优质的问讯、账务等相关服务。

一、接受前厅主管的领导；

二、熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程：

三、耐心解答客人提出的有关帐务方面的问题，不能解答及不能解决的问题及时汇报有关领导；

四、做好客人的消费结算服务；

五、做好总台保险箱的服务：

六、管理好总台发票，收现款要做到快而准，支票、外币的管理要严格把关；

七、执行银行信用卡和挂帐业务的有关使用规定和操作程序；

八、打印、核对好当天的营业日报表等，备用周转金必须每班核对，一切营业收入的现金未经财务部经理批准，不得借给任何部门和个人；

九、清楚核计团队、会议费用，整理好会议的细单，做好结算工作；

十、清理好工作岗位的物品；

十一、正确录入各项由总台录入的费用，做好酒店其他各部门的代收工作：

十二、监督客人的消费及按金情况，及时作出应变，月初做好长住客及公司的费用整理工作；

十三、熟悉总台的挂帐，做好催收工作。