总机班_业务总机服务

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部门职能

总机班

部门名称：

总机班

上级部门：

前台部

下属岗位：

话务员

本职部门：

接转电话

主要职能：

1.通讯：为客人提供本地及国内、国外长途电话接转服务，叫醒服务。

2.联络：接转酒店内部电话，沟通各部门联系，员工ＢＰ机使用。

3.查询：熟悉市内常用电话，帮助用户查找电话号码。

4.报警：遇有紧急情况按规定程序及时报警。

管辖范围：

1．总机班所属员工。

2．总机班所辖域内的设施、设备。

3．总机班所属卫生责任区。