出单人员上岗资格考试题库财务收付费.docx_出单上岗资格考试题库

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2015年出单人员上岗资格考试题库-财务收付费

一、不定向选择题（20题）

1、提前收到保费但未出单、付款金额大于或小于保费金额的可以选择保险预收保费类型，流水先（A）再（C）。

A: 转到暂收款 B: 转预收 C: 抵扣暂收款 D:认领银行流水

2、地市分公司出单中心出单人员负责收入户银行流水的（A）工作，并确保工作日当天完成前一工作日认领，出单人员在月末最后一日需保证当天所有已导入银行流水在（C）时前认领。A: 认领 B:导入 C: 24：00 D:2个工作日

3、出单中心认领流水时不得（A）、（C）认领，实收保费流水要（B）对应认领，不得将预收保费银行流水虚假认领到应收挂账保单，当日银行流水及时认领，除暂收款规范流程规定项目可转至暂收款,其他业务流水不得用暂收款过渡。如发现出单人员滚单认领流水，一律视同“小金库”问责。A: 滚单 B: 逐单 C: 拆单 D:批量

5、地市分公司出单中心出单人员应对暂收款建立台帐，逐笔登记暂收款的（A）、（C），并与收付费系统暂收款内容一致。

A: 抵扣 B: 认领 C: 挂账 D:说明

6、客户提前将保费资金缴存公司收入账户，但业务没有出单，可将提前收到的保费（C），待出单后再进行（D）。

A: 导入银行流水 B: 认领 C: 转暂收款 D:抵扣

7、单位打包集中缴纳保费，可将流水（C）,并根据实际出单情况多次（D），其他业务流水不得用暂收款过渡，非业务类银行流水不得转暂收款。

A: 一次导入 B: 认领 C: 转暂收款 D: 抵扣暂收款

8、两笔以上投保单合并刷卡，如果其中一笔转保单失败，收付费系统处理转保单失败金额时，需（A）或通过（C）解决。

A: 重新出单 B:挂暂收款 C:修正数据 D: 导入银行流水

9、预认领为出单员认领保费提供参考，为（A），且预认领关系（C）其他出单员认领该银行流水。A:非必须操作 B:必须操作 C:不影响 D:影响

10、若发现银行流水认领错误时，正确的银行流水已到账，可查询到错认领缴付费批次后，点（B），替换(C)。

A:删除 B:认领变更 C: 银行流水 D: 暂收款

11、出单分中心当日收款确认模块汇总出单分中心当日收款数据，检查（A）、（C）、（D）未核销情况。A:现金 B:支票 C: 汇票 D: 资金划转

12、出单分中心综合岗对出单分中心柜员的业务进行当日收款确认的说法正确的是（ABCD）A:每日均需做当日收款确认操作。

B: 收付费系统日期与自然时间同步，不受当日收款确认的影响。C: 若当日未做确认，则在下次确认时，对两次操作间的数据进行确认。

D: 现金、汇票、支票、资金划转未核销的，当日收款确认汇总不成功，系统给出相应提示；超过设定时间，仍未核销的，将限制该出单点做收付处理。

13、柜员交接，该模块汇总出单员（A）、（B）数据，记录纸质材料交接情况。/ 5

A: 签单 B: 收款产生的纸质单证 C:银行流水 D:暂收款台帐

14、出单员代码第一次交接时，系统默认起始日期为当前日期的（B），可根据实际情况修改。只要交接过一次之后，起始日期由系统带出（D）修改。A:当天 B:前一天 C:可以 D:不得

15、出单分中心柜员向（A）交接，出单中心柜员向（C）交接。

A: 出单分中心综合岗 B:地市财务收款岗 C: 出单中心单证管理岗 D:支公司综合岗

16、出单中心出单岗的岗位职责有（ABCDEF）A:填制投保单/批单 B:投保单转保单 C:保费认领

D:保费类银行流水转暂收款 E:退保支付对象银行信息补录 F:退暂收款

17、出单中心出单管理岗的岗位职责有（ABCDEF）A:出单中心当日收款确认 B:多头认领仲裁

C:转暂收款/退暂收款审核 D:审批差额认领 E:审批认领变更 F:审批发票打印

18、为确保规避刷卡收取保费风险，刷卡时应对客户银行卡检查的事项有（ABCD）

A:检查银行卡须有银联标识，且完整无缺，字迹清晰；银行卡面没有剪角、损毁、打孔的现象，且无“样卡”、“测试卡”的字样。

B:检查确定信用卡在使用有效期内。

C:卡背面的签名栏有持卡人签名，且无涂改的痕迹。

D:如果银行卡背面没有签名，应在受理前检查持卡人有效证件是否与银行卡标明的持卡人相同，并要求持卡人在卡背面签名，签名须与卡正面的持卡人拼音或英文一致。

19、下列关于刷卡的基本操作正确的有（ABCD）A:见费出单业务应在见费出单系统进行刷卡操作 B:非见费出单业务应在新收付费系统进行刷卡操作

C:使用POS机刷卡时，输入见费出单中缴费通知单号或新收付费系统中刷卡通知单号，核对POS机屏幕显示金额是否与应缴保费金额相符，不一致的应停止受理交易

D:检查POS机打印的银联签购单（POS凭条）上，交费或刷卡通知单号、刷卡金额是否与系统数据一致 20、若发现银行流水认领错误，可在（A）菜单提交认领变更。

A: 缴付费管理 B: 缴付费通知单管理 C: 暂收款管理 D:当日收款确认

二、判断题（18题）

1、车船税与保费没有同时进账的，可将先收到的保费转为预收保费，保费足额后才能认领。（对）

2、对单位集中投保，保单由多个出单员同时出单、贷款类保险及代理收费不定期交存收入户的情况，出单量较大、核对保费工作量集中，可以由地市分公司出单中心主任适当延长认领时间，但最长不能超过4个/ 5

工作日。（对）

3、银行流水认领中，对付款单位与实际出单单位不符或无付款单位名称的情况，最迟于4个工作日完成认领。（错）

4、地市分公司出单人员不得将可以直接认领的银行流水转暂收款。（对）

5、客户超额缴费，超额认领银行流水，系统超额缴费的最高额度是保费的5%。流水认领后系统会自动将超额部分转暂收款，业务确认客户不再出单，通过退暂收款退回给客户。（对）

6、对未生成缴费通知单的见费出单的保单，可取消收支合并。（对）

7、若发现错认时，正确的银行流水仍未到账，对于非见费出单业务，可撤销认领关系。（对）

8、在收付费系统手工登记的支票，发现登记错误的可以修改相关信息，该支票与银行流水匹配之后，可以修改。（错）

9、若是在见费出单系统登记的支票信息同步到收付费系统，可以修改支票信息。（错）

10、从事机动车第三者责任强制保险业务的保险机构为机动车车船税的扣缴义务人，应当在收取保险费时依法代收车船税，并出具代收税款凭证。（对）

11、按照《中华人民共和国车船税法》规定，乘用车〔按发动机汽缸容量（排气量）分档〕1.0升（含）以下的，计税单位：每辆，年基准税额：60元至360元，备注：核定载客人数9人（含）以下。（对）

12、车船税纳税义务发生时间为取得车船所有权或者管理权的当月。（对）

13、对节约能源、使用新能源的车船可以减征或者免征车船税；对受严重自然灾害影响纳税困难以及有其他特殊原因确需减税、免税的，可以减征或者免征车船税。具体办法由国务院规定，并报全国人民代表大会常务委员会备案。（对）

14、省、自治区、直辖市人民政府根据当地实际情况，可以对公共交通车船，农村居民拥有并主要在农村地区使用的摩托车、三轮汽车和低速载货汽车定期减征或者免征车船税。（对）

15、新收付费系统是连接业务前端与资金系统、财务核算的重要桥梁，其定位为风险不可控、操作繁琐的业务收支平台。（错）

16、如有合并收款的，导入银行流水必须以银行对账单实际入账明细为依据，不得拆分、合并，可用暂收款过渡，再逐一抵扣暂收款。（对）

17、如发现出单人员滚单认领流水，一律视同“小金库”问责。(对)

18、出单中心认领流水时不得滚单、拆单认领，实收保费流水要逐单对应认领。（对）

三、简答题（10题）

1、简述按照《中华人民共和国车船税法》规定，哪些车辆免征车船税？ 答：

（一）捕捞、养殖渔船；

（二）军队、武装警察部队专用的车船；

（三）警用车船；

（四）依照法律规定应当予以免税的外国驻华使领馆、国际组织驻华代表机构及其有关人员的车船。

2、银行流水导入及认领管理职责是什么？

答：地市分公司财会部对本辖内资金结算岗的流水导入工作进行监督考核并处罚，出单中心对本辖内出单人员的流水认领工作进行监督考核并处罚。自治区分公司财务会计部对全疆收入户流水导入工作进行监督考核，销售管理部对全疆出单中心收入户流水认领工作进行监督考核。

3、简述《业务收付管理》规定中对收取现金保费是如何交接？

答：现金保费收取登记后，出单中心（含出单分中心）指定出单岗应当将现金锁柜安全保管，与出单分中/ 5

心综合岗每日按约定时间交接，交接双方应清点无误并与新收付费系统中已登记收取的现金核对，并办理交接手续。出单分中心综合岗应填写《现金交接登记簿》，登记现金交接的时间、交接人员、现金金额等详细信息，交接人员双方签字确认。

4、简述《业务收付管理》规定中对收取保费支票是如何进行交接？

答：支票登记后，出单中心（含出单分中心）指定出单岗将支票锁柜安全保管，与出单分中心综合岗每日按约定时间交接。交接双方应办理交接手续，填写《支票交接登记簿》，登记收取时间、出票单位、支票金额、支票号等详细信息，交接人员双方签字确认。

5、简述汇票收取的必要条件是什么？

答：各级机构应严格管理银行承兑汇票的收取，规避银行承兑汇票可能带来的损失。（1）收取汇票事由应为客户缴纳保费，除保费外的任何事项都不得收取汇票。

（2）客户信用良好，未拖欠过公司保费，未出现过收取其应收票据到期不能承兑的情况。（3）汇票票据期限不超过6个月，且交予公司时票据没有过期。（4）本公司取得票据前背书次数不得超过8次。

(5）收取银行承兑汇票必须得到地市财会部及省级财会部的两级审核。

(6)地市分公司财会部或两级架构省公司财务共享中心在接受客户更换汇票票据时，须确保更换票据到期日不晚于、金额不小于现有票据。

6、简述保费收取汇票如何审核？

答：出单中心（含出单分中心）收到汇票后，在收付费系统中登记汇票发起收取审核，地市财会部对汇票原件及影印件进行初审，省公司财会部对汇票影印件进行终审。

7、简述省内联保保费业务在收付费系统是如何处理？

答：省内联保业务中由主承保方出单中心（含出单分中心）出单岗按照自身承担份额保费并代其他从承保方按照从承保方的份额保费统一向投保人收取全额保费。从承保方出单中心（含出单分中心）出单岗在主承保方完成全额保费收取后，不再进行其他收付操作和往来结算。

8、收付费系统中抵扣暂收款应具备的条件有哪些？ 答：

（一）暂收款实际缴纳人与保单保费的应缴纳人一致；

（二）暂收款实际缴纳人认可；

（三）暂收款余额足够抵扣本次缴纳保费。

9、出单岗完成刷卡后，对刷卡票据、保单及发票应如何处理？

答：出单岗完成刷卡后，需留存银联签购单（打印凭条）的存根联，并将存根联与保单及发票，作为交易的重要原始凭证一同进行归档保存交接。

10、出单中心（含出单分中心）出单岗超额认领保费如何处理？

答：出单中心（含出单分中心）出单岗超额认领保费时，应将实际到账保费资金大于保单保费金额的差额部分申请转入暂收款，并在出单中心（含出单分中心）内部完成相应审批。

11、保费支票收取审核的具体事项有哪些？

答：收取保费支票时，出单中心（含出单分中心）指定出单岗应认真审核支票各项内容的填写是否符合银行要求，填写是否完整，审核事项包括：（1）收取的支票应为无条件支付；

（2）投保人与支票的出票人一致，对于不一致的支票应当说明原因；（3）大小写金额同时记载并且一致；/ 5

（4）付款人名称完备；（5）出票人签章完备；（6）出票日期完备；

（7）应当背书的支票，背书完备正确；

（8）支票有效的必要记载事项齐全（如文字、金额、签发日期等）；（9）支票文字无涂改、涂销或字迹不清；

（10）支票期限没有超过法定付款期限。（支票的持票人应当自出票日起十日内提示付款；异地使用的支票，其提示付款的期限依据中国人民银行另行规定。）

12、POS刷卡异常如何处理？

答：（1）使用POS机进行刷卡时，屏幕显示“联系发卡行”、“格式错误”或“无效卡号或磁道损伤”，需重新刷卡；若不成功，则可能卡磁有误或损坏，需要提请客户更换其他银行卡进行缴费。

（2）POS机屏幕显示“无效交易”或“发卡行不支持该交易”，可能原因为发卡行不允许做此类交易，需客户与发卡行联系开通后，重新进行刷卡缴费。

（3）POS机屏幕显示“余额不足”、“无效金额”或“交易失败”，需与客户确认卡内实际余额或是否存在交易额度限制。

（4）刷卡交易成功后无法打印银联签购单POS凭条的，需刷卡人补打交易，补打交易单据成功，需核实成功单据卡号和金额是否与所需补打单据交易卡号和金额相符。

四、案例分析题（3题）

1、某地市公司5月20日收入户收到一笔车险保费5203.61元，交款单位为：甲运输有限责任公司，对应的缴付费通知单号为O65**004020***796，缴付费通知单金额为5203.61元，缴付费类型为：见费出单收支票业务，地市公司财务人员已在系统导入次比银行流水，确定为乙县支公司的保费，乙县支公司出单人员看到此笔银行流水后，将银行流水转入暂收款，暂收款类型为：保险预收保费，后将缴付费通知单生成缴付费批次抵扣了该笔暂收款。

问乙县支公司出单员操作是否有错？如有错，正确的做法是什么？

答：乙县支公司出单员操作错误是客户通过支票方式缴纳的保费应该直接进行银行流水认领，不应该通过转暂收款过渡。

2、某县支公司1月代收代缴车辆车船税信息如下：载客汽车2辆，载货汽车3辆，自重吨位分别为： 20吨、15.4吨、15.6吨。当地政府规定，载客汽车年税额为540 元/辆，载货汽车为60元/吨，计算该公司1月份代扣代缴的车船税额？

答：根据规定，车辆自重尾数在0．5吨以下（含0．5吨）的，按照0．5吨计算；超过0．5吨的，按照1吨计算。该公司应缴纳的车船税＝2×540＋20×60＋15．5×60＋16×60＝4170（元）。

3、某公司在车险见费出单过程中收取一笔汇票，请描述在收付费系统的处理步骤？

答：业务系统出单时按照实际收取的汇票登记汇票信息，经系统传送到收付费系统，汇票登记信息通过地市财务岗、共享中心审核部审核岗审核完毕后，产生一笔汇票暂收款的信息，将见费出单系统自动生成的缴付费批次信息抵扣汇票产生的暂收款，完成缴付费，等待汇票到期后，财务人员导入银行流水，在收付费系统完成汇票核销。/ 5