礼仪知识问答题资料_礼仪知识问答题

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礼仪知识问答题

一、1.正式场合年轻女士裙子下摆可在4-7厘米 2.穿西服套裙时，应穿肉色长统丝袜。

3.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的第四与第五个纽扣之间。4.佩戴首饰原则上不应超过三件。

5.服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在0.5-1.5米。

6.迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点15分钟。7.进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在椅子面上。8.西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在食盘上。9.西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成八字形。

10.国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究右尊左卑。11.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指。12.在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是后排右侧。13.在介绍两人相识时，总的规矩是先尊后卑

14.为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的2/3 处，不然就有厌客或逐客之嫌。

15.看过别人名片后，应将名片放在西装左胸内衣袋。

16.行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手手掌与地面垂直。17.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用掌心向上

18.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在洗手间补妆。

19.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的左侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。

20.女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在放在背部与椅背之间。

21.宴会上，为表示尊重，主宾的座位应在主人的右侧。22.很久不见一个朋友，见面后应说久违。23.男士出席正式场合，不可佩戴项链、耳环。

24.商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与衬衣、指甲的颜色相同。25.将不忌讳蓝色的是比利时、埃及国家。

26.与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过4~6秒。

27.正式场合女士穿衬衫时最上面的纽扣不用扣。28.名片交换顺序正确的有客先主后，身份低者先。29.端午节民俗礼仪：吃粽子、赛龙舟、游百病。30.古尔邦节是伊斯兰教的节日。

31.我国提倡的十字礼貌用语体现了说话文明的基本的语言形式。请你说出这十字礼貌用语：请、您好、谢谢、对不起、再见 32.递送或接受物品时应起立并用双手

33.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，应招呼侍者更换干净的餐具以免影响进餐。

34.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的内侧，主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。

35.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上不挂任何东西

36.现场演出结束后，观众应在演员谢幕后退场 37.一般情况下，电话铃响三遍后立即接通。

38.在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低” 39.无论什么场合，当升各国国旗奏国歌时，都应肃立站好，双手不可插兜、接打电话或吃零食等。

40.观看文艺演出或体育比赛时，为方便可以不关手机，但为不打扰他人，应把手机调整到无声状态。

41.电话铃声响起后，最多不超过3声就应该接听。42.女性穿裙装上下楼梯时，应选择靠墙的一侧行走。

43.与人握手时，男士要把手套摘下来，女士可以戴着装饰性手套握手。

44.接受对方名片，应接过名片后仔细阅读名片后才收好。

45.男士的领带系好后应以垂到皮带扣处为宜。46.递送文件应正面朝向对方礼貌递交。47.会见和会谈时赠送礼品最好的时机是会谈后。

48.通话者的声音、态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。49.看过别人名片后，应将名片放在西装左胸内衣袋。

50.探望病人的时间长短大约应在此10分钟——30分钟以内为宜。

51.中国人收到礼物一般在送走客人后打开。

52.为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身2/3 处，不然就有厌客或逐客之嫌。

53.迎宾活动一般提前15分钟到达迎宾地点。54.在西方国家送人的鲜花通常为单数。

55.黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。

56.喝咖啡时用咖啡匙调咖啡时，切忌用匙舀起咖啡，尝尝是否够甜或用其喝咖啡。

57.观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙 58.在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。

59.参观旅游时，不在 公共场所高声交谈，不强拉外宾合影，不攀爬触摸文物。

60.在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。

61.在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务。62.在西方一些国家，忌讳用一根火柴点三支烟。

63.信奉天主教、基督教的信徒十分忌讳“13”和“星期五”。64.服务人员为服务对象引导带路时，一般行进在服务对象左前方1.5米左右最为合适。

65.在可以吸烟的餐厅中用餐时，如需抽烟，你应该征得邻座同意再抽。

66.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用掌心向上。67.进入图书馆或阅览室时，走路须轻而缓，以免对他人造成干扰。68.在国际交往场合，与人交谈应避免打听对方的个人收入。69.女士穿西服套裙时，应穿肉色长统丝袜。

70.通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过2分钟。

71.在狭小的过道上路遇他人应主动侧身相让。

72.客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以“多谢”。当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行叩指礼或欠身施礼的方式道谢。

73.法国人认为黄菊花是不吉利的，而日本人不喜欢出污泥而不染的荷花。

74.医院医生、护士一般跟病人告别时不说“再见！”“欢迎您再次光临”

75.称呼长辈、上级或需要尊重的人应用“您”。76.橄榄是希腊的国花。

77.招待来宾的最佳室内温度是24℃。

78.工作餐中，主人的将餐巾放回餐桌上是吩咐侍者为自己结帐。79.行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻额头。

80.在泰国、印度和中东一些国家认为左手是不清洁的，是洗澡和上厕所用的，若用左手递送食物和礼品，则被认为是不礼貌的。81.中国人的习惯是“摇头不算点头算”，但在保加利亚、斯里兰卡和印度等国，则恰好相反，而是“点头不算摇头算”。

82.“微笑服务”是职业要求，更是个人良好礼仪素养的重要体现。83.用牙签剔牙时，应该用餐巾 或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。

84.一般情况下服务员必须在烟灰缸里的烟头不超过三个时更换烟灰缸。

85.服务人员操作时强调“三轻”是指说话轻、走路轻、操作轻。

86.应邀参加西方人家宴的客人必须提前五分钟到达。87.就坐时占椅面的三分之二左右是最为适当。

88.在服务中给他人递交物品最忌讳“丢、抛、扔、甩”等动作。89.当观看比赛在赛场宣布举行升国旗、奏国歌仪式时，所有人员都应起立脱帽，并面向国旗行注目礼。

90.对男性发型的基本要求是前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。91.帮助残疾人应充分尊重其个人意愿，注意其情绪反映，以免伤其自尊。

92.在社交场合，多人相互握手时应避免交叉握手，在饭桌上也不可交叉夹菜。

93.斟茶不可过满，而以七分满为佳。

94.为客人敬茶时，尽量不要用一只手上茶，尤其是不要单用左手上茶。

95.当两人相距在3米之间时，即为礼仪距离。

1、个人仪容有哪些要求？（1）发型得体。（2）面部清爽。（3）表情自然。（4）手部清洁。

3、体态有哪些基本要求？（1）站姿（2）坐姿（3）走姿

4、女士礼仪坐姿分哪两种？ 一般有正坐和侧坐两种。

5、规范礼仪基本手势是什么？（1）自然式（2）后背式（3）前腹式

6、礼貌的目光注视位置有哪些？

（1）公务注视区：双眼至额头之间。用于业务谈判、外事活动等。（2）社交注视区：唇与双眼之间。用于日常社交场合。

11、正式场合女士着装有哪些禁忌？

（1）不宜穿吊带装、露脐装、超短裙、短裤、牛仔服等。（2）着装不宜过于暴露和透明，尺寸不要过于短小和紧身。（3）不宜穿黑色真皮或仿皮的裙子。（4）穿裙装不宜光腿光脚。

（5）穿裙装着丝袜，袜口不能露在裙子外面。

13、穿西装纽扣系法有哪些规定？（1）站立状态时应将纽扣系好。（2）双排扣的上衣，纽扣要全部系好。

（3）单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。

15、什么是社交礼仪？

社交礼仪是指在社会交往中经常使用的日常礼节。

16、握手注意哪些礼仪？（1）右手握手，不能用左手。

（2）握手时注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼。（3）不可戴帽子、墨镜和手套与人握手。

（4）不可隔着办公桌与客人握手，人多不可交叉握手。（5）必须站立握手，握手时间不宜超过3秒。

17、握手的伸手顺序遵守什么原则？

握手伸手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。

18、介绍双方有哪些礼仪？

遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，先将年轻的介绍给年长的，先将职位低的介绍给职位高的，将晚到的客人介绍给在场宾朋。

19、拨打电话有哪些礼仪要求？

（1）选择适当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍。（3）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。20、接听电话有哪些礼仪要求？

（1）铃声响起，及时接听。如果接听较迟，先表示歉意。（2）先主动问好，然后进行交谈。（3）认真接听，温和应答，语调亲切热情。（4）如替他人接听，应作好记录并及时转达。

21、递送名片有哪些礼仪？

（1）位低者先向尊者递送名片。不可一见面就向尊者索要名片。（2）名片应双手呈递，将正面朝向对方。

22、接受名片有哪些礼仪？

（1）双手承接，并致谢意。

（2）接受名片要仔细看一遍，并表示尊重之意。

（3）接受的名片要收好，不可随处乱放或在上面压上其它物品。

23、交换名片有哪些礼仪？

（1）年龄小的、地位低的男士应主动递交。

（2）多人的场合交换名片，遵循长幼尊卑或顺时针原则。

24、向他人道歉分哪些形式？（1）书信式（2）当面直接式（3）转达式（4）替代式（5）行动式

25、交谈时应注意哪些礼仪？

（1）双方要互相正视，互相倾听，保持适度的距离，不能东张西望，面带倦容。

（2）在交谈中不抢话、插话。（3）不得边谈边吃零食，或嚼口香糖。（4）当别人谈话时，不要凑前旁听，不要穿行。（5）谈话现场超过三人时，应不时地与所有人攀谈几句。

26、登门拜访在时间上有哪些礼仪？

（1）拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。

（2）在时间选择上尽量避开主人用餐和休息时间，（3）临时拜访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。

27、就餐应注意哪些礼仪？

（1）筷子不能插在饭碗里，不能搁在碗上，不能用自己使用的筷子为别人夹菜。

（2）闭嘴咀嚼，吃东西不要发出声响。（3）嘴里嚼着食物不要和旁边的人说话。（4）鱼刺和骨头不要吐在桌子上。

（5）切忌用手指剔牙，使用牙签剔牙要用手遮掩。

28、宴请敬酒有哪些礼仪？（1）主人先为主宾、长辈斟酒。

（2）主人为客人倒酒时，客人以手扶杯或行叩指礼表示致谢。（3）首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先。（4）不应劝酒，不要交叉碰杯。

29、敬茶有哪些礼仪？

（1）敬茶时，要将茶杯放在托盘中端出，并用双手奉上。（2）茶杯应放在客人右手前面。（3）要及时给客人添水续茶。30、自助餐的基本礼仪有哪些？

（1）取餐按照餐厅设定的方向排队，不可逆向行进，更不可插队。（2）根据个人食量取菜，一次不可取太多，避免面前摆放多个盛满食物的餐盘。

（3）宴请聚会，应等同桌所有人取完菜落座后，一起开始用餐。（4）不要将所取食物带出餐厅。

31、在安排菜单时，要注意来宾的哪些饮食禁忌？

答：

1、宗教禁忌；

2、地方禁忌；

3、职业禁忌；4个人禁忌。

32、怎样选择社交场合的礼品？

答：最佳的礼品要有适应性、纪念性、独创性、时尚性。

三、涉外礼仪

31、什么是涉外礼仪？

涉外礼仪是指在外事交往中，对外宾表示尊重和友好的礼仪形式，包括接待礼仪和庆典仪式等。

32、什么是涉外交往的“求同存异”原则？

求同：为便于沟通，减少误会，各国都要对国际上通行的礼仪规范认真加以遵守。

存异：要对交往对象所在国的礼仪习俗有所了解，并予以尊重。

33、什么是涉外交往的“热情有度”原则？

与外国人交往时，既要热情友好，又要把握好分寸，做到关心有度、批评有度、距离有度、举止有度。

34、什么是涉外交往的“不必过谦”原则？

在涉外交往涉及自我评价时，不要妄自菲薄，自我贬低，过度对外国人谦虚客套，在实事求是的前提下，要敢于和善于对自己进行正

面的评价和肯定。

35、什么是涉外交往的“以右为尊”原则？

在正式的国际交往中，将人们分为左右进行并排排列时，右侧的位置高于左侧。

36、并排站立、行走、就座时怎样按照“以右为尊”原则安排？

主人主动居左，而请客人居右；男士主动居左，而请女士居右；晚辈主动居左，而请长辈居右；职位身份较低者主动居左，而请职位身份较高者居右。

37、什么是涉外交往的“女士优先”原则？

指在社交场合中，每位成年男子，都有义务以实际行动尊重女士、关心女士、照顾女士、保护女士，不能由于男士的失职，而使女士陷入尴尬、困难的处境。

38、在涉外交往聚会时如何体现“女士优先”？

男宾见到男女主人时先向女主人问候，再问候男主人。不允许男士坐着同站立的女士交谈。当女士在旁边时，男士未经允许不能吸烟。介绍他人时，应先把男士介绍给女士，以示对女士的尊重。在发表演说时，合乎礼仪的称呼方法是“女士们，先生们”。在家庭宴会上，女主人是第一主人，用餐一切举动应跟随女主人而行。男士应主动帮助或照顾同行的女士就座。

39、男士与女士交谈如何体现尊重女士？

男士与女士交谈，言辞必须文明高雅，表达把握分寸，不可讲脏话、粗话，或者开低级下流的玩笑。如果男士的话语使女士难堪，男

士必须向女士道歉。

40、“女士优先”原则通行的场合和国家？

“女士优先”原则主要用在社交场合，在公务场合，人们强调的是男女平等，或者以地位优先。“女士优先”在西方国家非常流行，但是在阿拉伯国家、东南亚国家，以及日本、韩国、朝鲜、蒙古、印度等国家并不流行。

41、涉外交往中哪些问题是个人隐私，不宜询问？

收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、疾病健康、家庭住址、个人经历、信仰政见、所忙何事、对别人的看法。

44、君主制的国家有哪些习惯称呼？

对国王、王后可称“陛下”；对王子、公主、亲王，可称“殿下”；对大臣可称“阁下”。

对有爵位的人士，可称“公爵、侯爵、伯爵、子爵、男爵”等。

45、接到请柬邀请如何答复？（1）能否出席要尽早答复。

（2）对注有R.S.V.P（请答复）字样的，无论出席与否，均应答复确认。

（3）注有Regrets only（不能出席请复）字样的，在不能出席时才回复，但要及时回复。

（4）注有To remind（备忘）字样，可不必答复。

46、西餐席位如何安排？

（1）女士优先。主位请女主人就座，而男主人位居第二位。

（2）以右为尊。排定座次，以右为尊。

（3）面门为上。面对正门者为上座，背对正门者为下座。（4）交叉排列。男女交叉排列，生人与熟人交叉排列。

47、宴请外宾要注意哪些礼仪？

确定规格。发出请柬。安排菜单。座次安排。礼貌迎宾。致祝酒辞。

48、涉外赠送礼品如何选择礼品？

（1）选择有纪念意义、有民族特色、有地方特色、有艺术价值或受礼人所喜爱的礼品。

（2）了解受礼人的性格、爱好、修养，及所在国的习俗，不要触犯禁忌。

49、赠送礼品有哪些礼仪？

（1）撕掉价格标签，用彩色纸包装礼品，用丝带系成漂亮的蝴蝶结。（2）选择恰当时机当面赠送，如需要，可向对方介绍礼品特色、涵义。

（3）送多方外宾礼品，要讲究平衡，避免厚此薄彼。50、赠送鲜花要注意哪些事情？

（1）数目：花枝的数量以单数为宜，但忌13枝。

（2）颜色：法国人忌送黄色的花；巴西人忌送紫色的花；欧洲人忌送红玫瑰花（代表爱情）。

（3）品种：欧美人忌送百合花和菊花（葬礼用花）；德国人忌送郁金香花（没感情的花）；日本人忌送荷花（祭祀用花）。

51、涉外交往中的数字忌讳有哪些？

信奉天主教和基督教的人忌讳13和星期五，认为这一数字和日期是厄运和灾难的象征；美国人和加拿大人忌讳666和3；日本人忌讳4、9这些数字。

52、涉外交往中的颜色忌讳有哪些？

法国人讨厌墨绿色；日本人认为绿色不吉利；巴西人以棕黄色为丧葬颜色；欧洲人以黑色为丧葬颜色；比利时人、埃及人忌讳蓝色；土耳其人认为花色是凶兆。

四、公务礼仪

53、什么是公务礼仪？

公务礼仪是指国家和政府的公务员在工作时，必须遵守的职业礼仪规范。也称公务员礼仪或政务礼仪。

54、公务礼仪包含哪些内容？

公务礼仪包含内勤礼仪和外勤礼仪。

55、内勤礼仪有哪些注意事项？

（1）每位公务员准确解读并严格执行本部门和本岗位相关的法律、法令、法规以及各项规章制度。

（2）具备熟练操作政务流程和电子政务的能力。

（3）尊重上级，体恤下级，与同级和睦相处，具有协调和化解政府危机的能力。

56、外勤礼仪有哪些注意事项？

（1）每位公务员忠于职守，不失职，不渎职，不越权行政。（2）勤政为民，做到亲民、爱民，关心弱势群体，敢于负责，又不越权承诺。

（3）廉洁奉公，不贪不沾，不以权谋私。（4）公务行为要做到标准化和人性化。

59、公务员的接站礼节有哪些？

（1）选择接站员：根据来宾的身份，选择相应级别的公务员接站、接机。

（2）接站前准备：修饰仪表、熟悉航班、车次以及客人的基本情况，制作标识牌。

（3）接站要守时：公务员要提前到达机场或车站等候。对于晚点的车次和航班，公务员要耐心等待，不可擅自离去。

（4）首次会面礼：首次会面时，公务员要先自报家门；在行注目礼和握手礼的同时，要有伴随的问候语和欢迎词；随后，帮助客人提物时，先要征询客人的意愿，物品要始终置于客人目力所及的地方。61、70、什么是服务礼仪？

服务礼仪指礼仪在服务行业中的具体运用，主要以服务人员的仪容、仪态、服饰、语言和岗位规范为基本内容。71、服务行业文明用语有哪些种类？

问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用

语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等10类。72、常规的服务距离有哪些？各为多少？

直接服务距离：0．5米—1．5米；操作展示距离：1—3米； 引导距离：左前方1．5米左右；待命距离：3米以上，在服务对象的视线之内。

六、出行礼仪 73、什么是出行礼仪？

出行礼仪指个人或者个人跟随他人出门行进中的礼仪。74、问路应注意哪些礼节？（1）要理智地选择询问的对象。（2）问路的姿态要谦恭。（3）问路前要有问候语。75、行人有哪些礼仪要求？

（1）按照交通指示灯和标志、标线行走。不乱穿马路，不跨越护栏。（2）应当请老人、妇女、儿童走在离机动车道较远的便道内侧。（3）靠右侧行走，多人并行主动避让他人。76、骑车有哪些礼仪要求？

（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。（2）礼让行人，不闯红灯，不骑车带成年人。（3）多人骑车同行不要排成一排占据道路。（4）进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重。

77、驾驶机动车有哪些礼仪要求？

（1）自觉遵守交通安全法规、交通信号和交通标志。（2）不抢道，不抢行，不斗气，不猛拐、来回穿插。（3）遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。（4）夜间会车，应主动转换成近光灯。（5）不要向车窗外吐痰或抛掷杂物。78、乘坐自动扶梯有哪些要求？

应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行。应主动照顾老人和儿童踏上扶梯。79、乘坐箱式电梯有哪些礼仪？

（1）如果没有电梯司机，主人先上，控制电梯按钮，引导客人上电梯。

（2）如果有电梯司机，应让客人先上电梯，下电梯时应请客人先下电梯。

80、乘坐公交车、地铁有哪些礼仪要求？

（1）排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和儿童先上车。（2）主动给老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的乘客让座。（3）不要大声喧哗，打斗，乱扔垃圾，保持清洁和安静。（4）不要携带宠物、危险品、污染车厢环境或威胁他人安全的物品上车。

81、乘坐出租车有哪些礼仪要求？

（1）在规定地点等候出租车，不要在主干道上随意拦乘出租车。

（2）尊重司机，上车要问候，下车感谢、道别。（3）自觉维护出租车内卫生，爱护车内设施。（4）禁止在车内吸烟。82、乘坐火车有哪些礼仪要求？（1）凭票乘车。（2）维护车厢内卫生。

（3）尊重列车员劳动，服从列车员管理，听从乘警指挥。84、出行旅游如何做到爱护环境？

不可损毁自然环境，不可损坏公物和文物古迹，不可乱扔垃圾，不可随地吐痰，不可随地便溺，不可到处随意吸烟，不可任意制造噪音。

85、什么是公共场所礼仪？

公共场所礼仪是指人们在社会生活和社会交往中必须遵守的礼仪。

86、如何尊重邻里的习惯？（1）要接纳邻居的习惯偏好。（2）注意保持邻里之间的礼仪距离。（3）自己率先遵守邻里礼仪。87、饲养宠物的礼仪有哪些？

（1）在居民区或者街道放养宠物时，主人一定要牵领，不要让宠物踩踏草坪，啃噬树木。

（2）不要怂恿宠物之间的嬉闹、狂吠。

（3）宠物的主人应自觉清理宠物的排泄物，并且放置到指定的垃圾桶内。

（4）宠物的主人要严格履行饲养宠物的有关规定，主动登记、按时做卫生检疫和疫苗注射。88、排队有哪些要求？

（1）先来后到，依次排列，不应插队。

（2）保持间距，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后间距应适当增大。

（3）凡标有“一米线”的地方，窗口有顾客，后面的人在“一米线”后依次排队。

89、公共场所使用手机要注意什么？

（1）不宜旁若无人地大声通话，应到不妨碍他人的地方接听。（2）在会场、剧场、影院、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所应自觉关机或置于震动、静音状态。

（3）不在驾驶汽车时或坐飞机飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机。

90、在图书馆阅览时应注意什么礼仪？

（1）进入阅览室，要衣冠齐整，不可坦胸露背，不可赤足穿拖鞋，女士不可浓妆艳抹。

（2）保持阅览室的安静，低声交谈，轻移桌椅，禁止喧哗，不准谈情说爱，嬉笑打逗。

（3）不准边阅读边进食干鲜果品，不要乱丢纸屑垃圾，随地吐痰。

2192、鞠躬时应该怎样做？

行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下15-30度左右，低头眼向下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深些。93、解释“右行礼让”这种礼节。

在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时，靠右侧行进，遇到师长、客人、老、幼、妇、残、军人进出房门时，主动开门侧立，让他们先行。

95、体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让、回答问题起立。

98、走路的姿势是个人精神风貌的体现，正确的走姿是怎样的？

挺胸抬头，不驼背含胸，乱晃肩膀；目光要自然前视，不左顾右盼，东张西望。

99、个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有哪五方面？ 头发、面容、手臂、腿部、化妆等。

115、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，招呼侍者更换干净的餐具，以免影响进餐。

116、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，不可挂在领口，以防弄脏衣物。

117、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的内侧，主人走外侧。118、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。

119、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。

120、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”。

121、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定不挂任何东西。

122、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色，以黑色为首选。

123、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。124、商店中，只要顾客走进店里，应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。125、现场演出结束后，观众宜在演员谢幕后退场。126、自助餐是目前国际上通行的一种非正式的西式宴会。127、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。

128、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。

129、在西式宴会上，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后的时候抽烟才可以。

130、西餐进餐时，当用刀将食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉进食。

131、就餐时彼此之间可以让菜，切不可为他人布菜。

132、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌

133、穿单排扣西服时，应扣上最下面一粒扣子不宜扣上 134、当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。

135、使用领带夹时应同时把领带与衬衫的前襟夹住，防止领带自由晃荡。

136、与他人交谈时，不要盯着他人的眼睛。137、行握手时，与多人同时握手时，只能用右手握。138、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。

139、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。

140、一般情况下，电话铃响三遍后立即接通。

141、客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、不可以去接客人的手提包

142、在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时也不可以吸烟

143、递接物品时应该要用双手递接。

144、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。145、观看文艺演出或体育比赛时，掌声不是越多越好。

146、在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人不要主动大声招呼对方。147、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。

148、用西餐时，吃蔬菜都要用刀、叉取食，可以用手取食。149、使用餐巾时，不可以用餐巾来擦拭餐具。

150、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应当轻声细语。151、女士不应轻易评论她人的妆容。

152正式场合，男士应穿套装。152穿西装应穿皮鞋。153穿旗袍适合穿高跟鞋。

154女性上班适宜选择流行中略带保守的服装流行中略带保守。155出席婚礼，穿着不宜过于出众、耀眼。156.佩戴首饰要恰到好处，以少为佳。

157.在宴请中，要注意按年龄、辈分高低为序排列桌次和位次。

158.用餐的速度最好能与同桌基本同步

159.女士用餐前最好先拭去口红，以免餐具留下口红唇痕。160.右手持刀，左手持叉，刀叉同时配合使用，这是进食西餐的基本规范。

161.喝汤时不宜发出声响。

162.取用刀叉时，应按照一定顺序，25

吃一道菜换一套刀叉。席间谈话可以拿着刀叉，但在做手势时必须放下。

163.如果餐中离座，应该将餐巾放在椅子上，或让它在桌缘边下垂一角。

164.在他人敬酒或致词时，应停止用餐或饮酒，认真倾听。

165.男士不宜首先提议为女士干杯。

166.在上茶之前，最有诚意的做法是询问客人有何偏好，多备几种茶叶，供客人选择。

167.一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满，最好只倒七八分满。

168.客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以“多谢”。169.饮咖啡时，不宜大口喝下，而应仔细品味，举止优雅。

170.如果咖啡太烫，可用匙轻轻搅动，使其降温，不宜用嘴去吹。171.喝咖啡时汤匙不宜放在杯内。

177.子女对父母在人格上要多尊重。尤其尊重他们的意见与选择。

178.家庭大事要与父母商量，生活小事也要多沟通。

179.守望相助，尽力帮忙有困难或遇危机的邻居。

180.在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房，不宜大声喧哗，开电视机的声音也不要太大，以免妨碍他人。

181.都市的大街车水马龙，热闹繁杂，出门行走要遵守交通规则，这不仅是公共道德，也是对生命的尊重。

182.男女同行时，通常男子应该走在靠马路的一侧，那也是一种风度。

183.如遇问路时，要热情、详尽地回答对方。如若回答不了，可请别人帮忙。

184.上楼梯时，男士应走在女士后，下楼时男士应走在女士前面，以防万一女士跌到后可以搀扶。

185.飞机上的座椅可调整，但应考虑是否需要，突然放下座椅靠背，或突然推回原位，或跷起二郎腿摇摆颤动，都会引起他人的反感。

186.在机上过夜时，请尽量放轻动作，不要打扰他人的睡眠。也最好不在此时亮灯。

187.坐火车长途旅行，可与邻座（铺）聊一些彼此都乐于交谈的话题，但尽量避免涉及对方隐私。

188.进出地铁站时要遵从各种标识。189注意地铁站台标识，先出后进。

190.乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅，尤其要关照老、弱、病、残、孕妇和抱婴者。

191.乘坐公共汽车下车时，如需他人让路，应有礼貌地先打一声招呼，如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”。

192.等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来。电梯门打开时，应先让里面的人出来后再依次进入。如果是自动电梯，则应先让老人、小孩女士或客人进入，年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务。

193.驾车行经人行横道或繁华街道，要减低车速，礼让行人。如遇雨天，则防止将积水溅到行人身上。

194.公共汽车上的“老、弱、病、残、孕妇、抱婴者专座”可以留给有需要的人使用。

195.进出轿车时，替女士开（关）门是男士应有的风度。

196.对德高望重的长辈，可以在其姓氏后面加“老”字。

197对已婚女性，可以称“太太”、“夫人”。对外国女性，统称其“小姐”则很容易被接受。

198.对别人的长辈，宜在称呼前加尊。199.初次见面可说“久仰”。

200.托人办事应说“拜托”。

201.拜访客人时间不宜太长，适时告辞。202.自我介绍的态度须友善、诚恳、谦逊。

203.介绍他人时把较年轻的人介绍给较年长的人；把男士介绍给女士；把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人；把客人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者；把个人介绍给团体。

204.在拜年、祝贺等喜庆场合，可以向主人或对方行拱手礼。205.当接过对方名片时，应轻声道一声“谢谢”，并应仔细地从头到尾把对方的名片阅读一遍，有时还可以有意识地重复一下名片上的职务、职称、学位及其他尊贵的头衔，以示敬重。

206.在交谈中，给予对方以亲切或全神贯注的眼神，会使其感受到真诚的鼓励或赞许，从而自然而然地赢得好感。

207.去电话时要考虑对方是否正在休息，如果在国外还应考虑时差。208.在车上、餐桌上、电梯间等地方通话，尽量使谈话简短。

209.通话完后，应等对方先挂机，这也是一种礼仪修养。

210.馈赠礼品宜当面递交。或郑重向对方说明自己送礼的原因、挑选礼品的过程及礼品的寓意。

211.珍惜自然资源，保护生态环境，爱护野生动植物。

212.网上发信尤其是群发信件，宜标明题目，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读。

213.网上交流可尽量使用普通话。

214.歌剧、芭蕾舞剧院、音乐厅规定迟到者要等到幕间休息时才能进场，这期间只能在场外的闭路电视中看演出。

215.看芭蕾舞可以在演出中间，当一段独舞或双人舞表演之后鼓掌；听音乐则在一曲终了之后鼓掌。只有在演出结束时，掌声才可以经久不息。

217.博物馆和美术馆一般都禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯。因此在参观时要注意遵守有关规定。

218.男女即使彼此互不相识，但只要参加了舞会，都可以动去邀请别人共舞，通常是男士主动邀请女士共舞。

219.在舞会上，不论是男士或女士，当一个人单独坐在远离人群的时候，别人便不宜去打扰。