楼层现场管理人员一日工作流程_楼层主管一日工作流程

楼层现场管理人员一日工作流程由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“楼层主管一日工作流程”。

楼层现场管理人员一日工作流程

一、营业前的现场管理

1、启场：每日早晨8：10到本楼层启封场通道口等候启场；启场人员到齐，与启场人员对前日封场结果进行检查；

2、启场后，更衣、刷卡；监督员工按秩序刷卡；

3、早训：9：00--9：254、早训结束，督促员工做营业前各项准备工作；

5、迎宾提示语响起，督促员工做迎宾准备工作。

二、迎宾

三、迎宾结束：监督、检查员工营业中的各项工作

四、营业中的卖场管理

1、对各专柜的卫生及商品的(物价、质量、品种、数量、陈列等)管理和检查；

2、对员工的行为规范、工作纪律、服务规范及仪容仪表等做经常性的检查；

3、对营业期间员工执行各项制度情况的检查与管理；

4、密切关注商品的货架存量，对畅销或备货不足的商品，及时提出补货需求；

5、做好经销商品的接货工作，督促员工做好价签的打印与摆放工作；

6、关注各品牌的销售情况，及时反馈信息；

7、解决、处理现场突发事件及售后服务;

8、对卖场防火、防盗等安全防护工作进行监督和检查；

9、对各专柜卫生及设施设备的监督检查；

10、做好各部门之间工作的配合工作；

11、营业期间如有施工、维修等现象及时制止；

12、合理安排员工就餐/休息工作，检查员工就餐/休息规范；

13、对卖场环境的跟进，及时与物业公司联系、整改。

14、导购员与顾客发生纠纷时，及时出面调解，不得袒护包庇导购员。

15、遇顾客无理取闹影响正常营业，应将其请至经营管理部解决；情况严重

者，及时通知物业保安人员。

16、遇新闻单位采访或有关部门检查，应及时报告经营管理部和公司办公室，并在现场做好配合工作。任何人不得私自接受媒体采访或未经商场领导批准协助商场以外单位人员要求的各项工作。

五、交接班

六、送宾：按《送宾规范》进行送宾程序管理

七、封场工作的管理：可根据物业制定的启封场流程有所改动

1、督促员工关闭专柜内所有的开关电源，锁好抽屉及柜门，并进行逐一检查；

2、如楼层需施工，要求做好值班人员的安排；

3、离场前，配合做好封场工作，监督员工有秩序地刷卡、离店；

4、确保封场工作无误后，现场主管及现场管理员方可刷卡、更衣、离场。