人力资源管理教程复习资料_人力资源管理复习资料
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1.人力资源规划的步骤有哪些？
①制定职务编制计划②制定人员配置计划③预测人员需求④确定人员供给计划⑤制定培训计⑥制定人力资源管理政策调整计划⑦编写人力资源部费用预算⑧关键任务的风险分析及对策
2.内外部招聘有什么优点和缺点？
①外部招聘的优缺点：
优点：带来新思想、新方法；有利于招到一流人才；有利于宣传企业，树立企业形象；侯选人较多，招聘选择余地比较大。缺点：筛选难度大，时间长；进入角色慢；招募成本大；决策风险大；影响内部员工的积极性。
②内部招聘的优缺点：
优点：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。
缺点：因处理不公、方法不当或个人原因，会挫伤员工积极性；容易造成“近亲繁殖”；容易形成保守作风，不利于冒险和创新精神的发扬。
4.当企业人力资源供过于求或供不应求时，有哪些平衡措施？
供过于求时的平衡方法：扩大有效业务量(增加新的岗位)、转岗培训、提退休、轮流上岗、减少工作时间、辞退。供不应求的平衡方法：培训、提升效率、招聘、业务分包、购买新设备、加班加点。
5.简述工作分析的常见方法。
观察法、访谈法、问卷调查法、关键事件法、工作日志法
6.简述培训规划设计包含的内容。
①编制培训费用预算草案②选择培训机构③实施培训管理④培训工作评估
7.绩效考核要遵循哪些基本原则。
①客观准确原则②敏感性原则③立体性原则④可行性原则⑤公开性原则⑥多样化原则
8.五险一金具体指的是什么？
养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险
9.选择营业人员的绩效考评方法时，应注意哪些问题？
①明确考核的目的②重新设计考核周期,缩短考核周期
③有利于员工平时绩效考核信息的收集
④重视绩效面谈的作用
⑤制定绩效改进计划,为员工的绩效改进作很必要的指导
⑥考核指标进一步量化
⑦加强管理者关于绩效考核的培训
⑧考评体系中加入对员工能力的考评
★案例分析：
A煤矿是有 2000 余人的年产 120 万吨原煤的中型煤矿。2010 年上级主管部门特拨下 15万元奖金。奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。在这15万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和工资科长、财务科长、人事科长和相关科室的顿导开了一个“分配安全奖金”的会议。这些高层管理者认为，工人只需保证自身安全而主管们不但要保证自身安全还要负责一个班组、区、队或一个矿的安全工作，尤其是矿领导，不但要负经济责任，还要负法律责任。因此，会议决定，将奖金根据责任的大小分为五个档次：矿长 3000 元，副矿长 2500 元，科长 800 元。
(1)请剖析 A 煤矿的奖金分配方案。并说明它产生负激励作用的原因。分配方式不科学、民主。只是几位领导者协商之后做的决定。忽视了工人的意愿。管理者与工人之间的奖金差距太大，容易引起工人的不平衡。没有从实际出发，轻视了工人所做的贡献。
(2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素? 公平性，激励性，民主性。从实际出发。(3)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?井说明理由。
A煤矿员工人数多，基数大，如果将15万元分发下去，每个员工得到的金额很少，起不到激励的作用，因此建议采取团队激励的方式分配奖金，如建设员工俱乐部。这种激励方式的优点如下：使员工能更好地度过业余时间；通过俱乐部进一步宣传安全生产的知识；为企业员工的沟通提供新的平台；激励力度大；激励持续时间长久。
★我国目前关于劳动年龄的界定是(C)。C．男性16-60周岁,女性16-55周岁
★狭义的人力资源规划最终目的是(D)。D．供需平衡
★工作岗位调查在面谈中应注意避免(D)。D．调查者发表个人的观点和意见时，应采取命令式提问
★以下不属于现实人力资源范畴的是(D)。D．军队服役人口
★现代人力资源管理的内容应(D)。C．以人为中心
★狭义的人力资源规划是指(D)。C．企业人力资源供求预测
★(D)是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。D．关键事件法
★(A)是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。A．人员招聘
★招聘人员手头上的应聘材料分为两部分，一部分是应聘者自带的个人介绍材料，另一部分是应聘者填写的有(B)。B．应聘简历和招聘申请表
★某企业准备在北京地区招聘90名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是(A)。A．报纸
★员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持(A)。A．按需培训原则
★企业若要进行全员培训，应采用(C)。C．在岗培训
★下列关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是(A)。A．绩效考核是绩效管理的重要支撑点
★(A)是将员工工作的实际情况与考核标准逐一对照，以此评判绩效的等级。A．评价实施
★根据国家法律规定，企业支付劳动者的工资不得低于(A)。A．市场工资水平
★下列各项不包括在工资总额范围内的是(C)。C．出差伙食补贴
★劳动合同可以约定试用期，试用期的期限(A)。A．最长不得超过6个月
★劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前(C)天通知。C．30
★关于采用“日志法”进行工作岗位调查，下列说法正确的是(B)。B．工作活动设计的人员、物品属于“日志”的登记范围 ★(A)是制订招聘计划的重要内容，也是确保招聘成功的必要准备工作。A．招聘需求信息
★人员招聘信息不包括(B)。B．工作提纲
★某一新成立的网络公司需要招聘一名具有一定经验的技术总监，那么其最适合的招募来源是(B)。B．竞争对手和其他单位 ★整个员工培训的首要工作是(A)。A．培训需求分析
★(A)是进行绩效考核的基础,也是绩效管理的关键。A．定义绩效
★若将“工作热情高”这一绩效考核指标转化为“工作认真，不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度的(A)的要求。
A．可操作性
★(A)是科学制定企业薪酬制度的前提和依据。A．工作岗位分析和岗位评价
★工资总额的项目不包括(C)。C．符合国务院规定的发明创造奖
★小王进入公司工作满一年，并没有和公司签定劳动合同，则其与公司之间构成了(C)。C．事实劳动关系
★当员工的劳动合同时间低于1年而多于6个月时，试用期最长不得超过(A)。A．1个月
★现代人力资源管理的内容应(C)。C．以人为中心
