美容院督导下店每日工作流程_督导下店工作流程
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督 导 下 新 店 每 日 工 作 流 程
当督导接到售后经理下店的通知后，应立即做好下店前准备工作：
一
准备工作内容如下：
1、了解该店的所有情况：
合作方式、产品等物料的配送情况、该店经营项目及同类项目的推广情况、美容师人数、该店负责人的性格和经营理念、经营年限；
2、时间的准备：
接售后经理通知后确定下店的时间，提前通知店家负责人下店服务的时间和要开展工作的配合，如：提前通知美容师参加培训等。
3、物品的准备：
仪器的调试、手套、体验卡、体验券、顾客档案表、产品、易拉宝、美容师培训教案、美容师考试试卷、驻店期间自己的生活所需物品、派遣单的填写；
4、形象的准备：
着工作服或者职业装，化职业彩妆、不露脚趾头的皮鞋、肤色丝袜、干净整洁时尚的发型；
5、心态的准备：
以谈恋爱的心态去工作，以包容的心态对待即将互相配合开展工作的新伙伴
二
下店第一天督导工作内容如下：
1、到店后与负责人见面简单交流，换上工服、整理好发型、妆面，再次找到负责人请她召集美容师进行培训，并要求负责人挑选两到三个精英美容师进行重点培训；
2、待售后经理或者推广部经理做激励培训时向美容师传达与该店负责人商定好的推广价格与提成方式，让美容师清楚新项目的利益所在。督导严格按照《美容师培训教案》进行专业知识的讲解，要求美容师以记笔记的形式做好记录； 严格按手法的实操流程演示，一边演示一边讲解为何要这样操作，并且将会带来怎样的皮肤好转变化，强调要进行严格考核后方可为顾客进行服务
3、督导离店时布置作业：
⑴ 请负责人对美容师提要求，严格执行督导老师的培训要求
⑵ 告诉美容师明天进行专业知识的考核，及格分数为90分；考核后逐一进行讲解，进一步讲解理论知识，加强对项目的理解；精英美容师手法练习要求5遍，必须完成⑶ 请负责人通知美容师在培训期间宣传新项目，进行销售前的预热，把意向顾客集中邀约在培训考核后的几天里集中体验、做销售。
三
下店第二天督导工作内容如下：
1、督导到店后找到负责人见面简单交流，换上工服、整理好发型、妆面，再次找到负责人请她召集美容师进行书面考试；
2、美容师考试后督导立即阅卷评分，并把评分结果告之该店负责人，如果分数不理想，则要求负责人加大约束美容师的力度，如补考仍然不合格者处以50—100元的罚款或其他方法进行约束；
3、督导要求负责人召集美容师开会，下达约束美容师的方法，同时督导再次对专业知识进行有针对性的讲解；
4、专业知识讲解结束后立即组织美容师练习手法，5遍练不完不下班，督导全程监督指导；
5、督导离店时：⑴ 感谢负责人的大力配合⑵ 告诉2—3位精英美容师明天继续口头考试专业知识和练习手法
5遍。
四 下店第三天工作内容：
1、上午：督导到店后找到负责人见面简单交流，换上工服、整理好发型、妆面，再次找到负责人请她召集美容师进行一对一的口头售卡演练，参考《售卡流程话术》，帮助美容师尽快学会如何向顾客推荐本项目；每人进行一次一对一的演练，督导在旁边指导监督；
2、下午：督导指导美容师进行手法实操练习，完成5遍方可下班
3、督导离店时：⑴ 告诉负责人美容师掌握的进度，并告之明天的工作安排
⑵ 告诉美容师明天进行同样的训练。
五 下店第四天工作内容：
1、上午：督导到店后找到负责人见面简单交流，换上工服、整理好发型、妆面，再次找到负责人请她召集美容师进行一对一的口头售卡演练，参考《售卡流程话术》，帮助美容师尽快学会如何向顾客推荐本项目；每人进行一次一对一的演练，督导在旁边指导监督；
2、下午：督导指导美容师进行手法实操练习，完成5遍方可下班
3、督导离店时：⑴ 告诉负责人美容师掌握的进度，并告之明天的工作安排，请她抽
时间到场一起考核美容师，及时了解美容师掌握的进度；
⑵ 告之美容师明天进行第一次售卡流程与实操手法考核。
六 下店第五天工作内容：
1、上午：督导到店后找到负责人见面简单交流，换上工服、整理好发型、妆面，再
次找到负责人请她召集精英美容师进行售卡流程的考核，根据考核结果进行针对性的指导；
2、下午：对美容师进行实操手法考核，根据考核结果进行针对性的指导；
3、督导离店时：⑴ 告诉负责人明天的工作安排和美容师掌握的进度
⑵ 告诉美容师明天全天进行手法练习，每人操作5遍方可下班。
七 下店第六天工作内容：
1、全天练习手法，每人过5遍
2、督导离店时：（1）告诉负责人明天的工作安排和美容师掌握的进度
（2）告诉美容师明天结业考试，包括书面的专业知识考核、实操考
核、口头售卡流程考核。
八
下店第七天工作内容：
1、督导带上结业证书到店后找到负责人见面简单交流，换上工服、整理好发型、妆面，再次找到负责人请她召集精英美容师进行考核；
2、督导根据考核结果邀请该店负责人一起为通过考核的精英美容师颁发结业证书；
3、结业证书颁发后督导请负责人宣布美容师在接下来的三天内每天每人邀约3位目标顾客（有钱、爱美、有正确保养观念、对目前皮肤状态不满意）体验本项目开始做销售；
4、督导应感谢负责人在培训期间的大力支持，同时也要感谢美容师的积极配合，并及时提高美容师销售热情，预祝大家销售顺利，更好的配合，提高收入！
九
在顾客集中体验项目时督导以皮肤问题咨询顾问的形式配合售卡，所有操作由美容师完
成。
注意：督导在店培训期间如有少数顾客要求体验，则由督导进行操作售卡，达成销售以提高美容师的销售积极性！
