“关注眼睛健康”系列活动新闻通稿_健康活动眼睛的秘密

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“关注眼睛健康”系列活动新闻通稿

关注眼睛健康净化眼镜市场

我省开展眼镜市场服务质量状况调查

本报讯为了规范眼镜行业市场秩序，促进眼镜行业健康发展，倡导科学、健康的消费观念，江苏省眼镜协会、江苏省质量协会、江苏省产品质量监督检验中心所从10月份起，联合开展为期一个月的“关注眼睛健康”江苏市场产品、服务质量状况调查系列活动。

眼镜是关系消费者眼睛健康的一种特殊商品，市场之大，消费群体之大是任何商品都难以企及的，其质量优劣受到广大消费者的关注。20年来，眼镜市场发展迅猛，行业从业人员素质、设备，乃至技术都有很大提高，尤其是在市场竞争下品牌店的发展活跃，服务质量大有改观。由于利润的吸引，大量质次产品仍充斥市场，导致眼镜市场鱼龙混杂，泥沙俱下，损害了消费者的眼睛健康。

据介绍，这次市场调查由第三方机构执行，采用问卷调查形式，建立用户满意度评价模型，以消费者作为体系模型的核心，以消费者对服务的需求作为体系模型的输入端，以消费者对所接受服务的感受与评价作为体系模型的输出结果，以此综合评价出江苏市场，尤其是南京市场主要品牌店家商品、服务质量的优劣。通过这次市场调查，对普遍反映的眼镜服务质量问题，主办者一方面通过媒体向消费者发布消费警示，另一方面向有关企业发出通知，敦促其加强服务质量管理，并提供给有关部门，作为市场监管的依据。

据悉，为配合这次调查，主办者还将于本月30日在南京汉中门广场组织大型现场咨询活动。届时，省内多家著名医院眼科中心的专家、主要品牌眼镜商店的专业技术人员，将到现场为消费者提供服务；同时，消协、质协、眼协等单位也将现场接受消费者咨询、投诉，为消费者维权，普及眼镜科学配戴知识。