家装设计电话营销技巧_家装电话营销技巧
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家装设计电话营销技巧
内容:现在,很多公司都采用电话营销方式,这就使得很多客户对这种纯粹的推销电话很是反感,对电话营销技巧不够娴熟的朋友,很容易遭到客户的拒绝。
如何提高电话营销的成功率呢?电话沟通的内容很关键。根据内容的结构,我们可以将电话内容分为两种:
即开头话术和整体内容。
做过电话营销的朋友都知道,有很多客户接听推销电话是没有耐心的,有的客户婉言谢绝,有的客户干脆直接挂断。所以,我们必须在打电话前,就针对客户设计出相应的话术,以促使电话过程能够完整,并确保引起客户的兴趣,最终邀约成功!
您好,我是艺廷装饰公司的,听声音、辨别先生女士,再打招呼,占用您一分钟时间(请问您在......房子交付了吧?现在房子装修到哪个阶段了?后面的就根据不同情况套.A:您好!请问是xx先生(女士)吗? B:是的,你是哪位?
A:是这样的,我是艺廷装饰公司的,我姓XX,占用你一分钟时间,我们公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会,请问你家的新房还没有装修对吧?用)
第一: B:是的,你们在哪里?
A:(说公司地址)那么我以一个短信的形式发到您手机上,谢谢!
第二: B:我不装修
A:你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢? B:忙,没时间
A:没关系的,如果你家房子在近期装修,刚好我们有这样的活动,对你日后装修有非常大的帮助,我可以提前安排一下,这次的家装设计咨询会机会难得!(留下客户QQ 发一些效果图以及优惠活动)
您好!请问您是孙小姐吗?
不好意思打扰您几分钟,我是艺廷装饰公司的,是这样的,打电话给您呢,是有一个非常棒的资讯要跟您分享,本周六上午9点到下午5点,我们将邀请80位装修的业主,参加家装经典设计咨询会,多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题(带您参观2000平米的一个家居体验馆,了解一些装修时所需要的材料;参观样板房;体验标准工程)请问您大概哪天过来呢?
客户回答:1.要来的请问您是来2位还是1位?我帮您登记下,预留一份精美的礼品。因为这次人员比较多,礼物有限。好的,稍后我把地址和活动时间发到您手机上,您过来时可以跟我联系,我帮您安排一些优秀的客户经理和设计师为您服务。
2.不需要。搞清楚房子的状况。
如果是转让,我会跟客户说,我也认识一些中介的朋友,可以帮您打听打听现在您那边的行情,如果您身边也有要装修的朋友,也可跟我联系。
3.近期不考虑。没关系,前期呢,可以对装修作一个了解咨询。刚好,我们这次也有这个活动,对您房子的装修也有很大的帮助,方便留个您的QQ,给您传点新的方案。
4.您好!请问是XX先生(女士)吗?称呼对方的全名。我是艺廷装饰公司的,占用您一分钟的时间。打电话给您呢,是想告诉您一个很棒的资讯,本周六上午9点到下午5点,我们将邀请即将一些要装修的业主一起参加我们公司样板房的参观。
(不知道您家装修进展到哪步了?)现场有多名资深的设计师为您解答家装方面的设计风格、施工工艺,教您如何挑选环保材料,全面解决您家装修难题。您看您有时间来参加一下吗
客户回答:
1.有时间就去看看吧。
嗯,好的,因为这次客户比较多,礼物有限,我可以帮您登记下,预留一份礼品,安排优秀的客户经理和设计师为您服务,您看您大概什么时候来呢?好的,稍后我把地址和时间发到您手机上,欢迎您参加,谢谢。
2.不需要,不装修
那您的房子是晚点装修呢,还是准备出租转让的啊? 晚点装修,近期没这个打算
没关系的,您可以前期对装修作一个全面的了解。刚好我们这次也有这个活动,对您的户型我们也做了方案,您可以来看看,参观下2000平米的材料展厅和样板房。了解装修所需的材料和标准工程
客户说:再说吧
(话务员)XX先生(女士),您喜欢什么样的风格啊,留个QQ吧,我给您传一些我们做过的案例,(以后不断跟进)祝您工作愉快。
2.出租,转让的哦,我也认识一些中介的朋友,我可以帮您打听一下现在的行情啊。(向客户索要QQ,)您看您身边有要装修的朋友吗,也可以介绍他们来参加我们的活动。(再介绍下我们的公司)祝您工作愉快。
3.已经在做了(已经签合同了)
哦,那以后您有什么装修上面的疑问,都可以问我,我会为您解答。祝您装修愉快!
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