DELL调查问卷分析_调查问卷分析报告

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大学生关于品牌电脑的问卷分析

穆改红2012.04,09

目录

简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„正文„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（一）分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

一、你是否拥有一台电脑„„„„„„„„„„„„„„„„„„

二、购买电脑的时期

三、笔记本类型

四、笔记本的品牌印象

五、重新购买时，电脑的品牌选择„„„„„„„„„„„„„„„„„„ „„„„„„„„„„„„„„„„„„ „„„„„„„„„„„„„„„„„„ „„„„„„„„„„„„„„„„„„

六、笔记本电脑价格区间„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

七、购买笔记本你首先考虑的因素„„„„„„„„„„„„„„„„„„

八、使用笔记本电脑主要的用途„„„„„„„„„„„„„„„„„„

九、了解电脑的途径„„„„„„„„„„„„„„„„„„

十、购买电脑的附加条件„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（二）结论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

简介

随着科技的进步，时代的发展，电脑在中国已经可以说是相对普及。据中国互联网络信息中心发布《第29次中国互联网络状况统计报告》显示截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿。互联网普及率较2010年提升4个百分点。同时市场研究机构IDC预计，到2013年，全球使用PC上网的用户量将从7.54亿人增加至16亿人。但从用户上网的设备来看，笔记本电脑依然在其中扮演者重要的角色。

中国笔记本电脑的市场更加激烈，市场格局呈现主流品牌与非主流品牌、国内品牌和国外品牌同台竞争之态势。长期以来，笔记本电脑受行业内移动办公人士的青睐，由于笔记本电脑的制造工艺及元器件成本的关系，其价格往往是台式电脑的2---10倍，正是由于价格的重重阻隔，使得笔记本电脑的消费群体长期以来都固定在行业用户中，很难进入家庭用户和个人用户群体。

在市场不断细分的今天，要想在竞争激烈的电脑市场中分一杯羹，是十分不易的。近年来，随着教育的素质改革，学校更加重视培养学生的思维认知能力和实践能力。为了能够更好地展现自己的实力，一把锋利的宝剑是必不可少，因此笔记本电脑就不再仅仅是业内移动人的专有，而使成为大学生充分展现自己实力的坚强后盾。不论是课前演讲、课后作业还是技能比赛等都需要大学生运用电脑将自己展现给他人。

因此在校大学生这一特殊的消费群体，成为电脑市场商家的又一个争夺的目标群体。为更好地了解大学生对于电脑品牌的认识和使用，我们特地对在校大学生进行问卷调查，以了解大学生都买电脑时会受到什么因素的影响，购买何种价位的电脑，购买电脑后还需要什么后期的处理，并对症下药找到电脑畅销的途径。

摘要

据中国教育在线发布的《2011年高招调查报告》显示，最近3年全国高考平均录取比例快速增长，已经从2008年的57%，迅速增长到2009年的61.7%，2010年达到了69.5%。由此可见在校大学生将是一个不可忽视的巨大的潜在市场。根据调查问卷分析，高校大学生基本在大一下学期和大二上学期购买电脑，而在大三大四的时候几乎每个人都拥有一台电脑。高校大学生由于经济实力有限，所选电脑也是以市场上有良好形象的价格相对便宜的联想品牌电脑为主。由于寝室的空间有限，加之如此贵重的物品，因此大部分学生都会选择便携式的笔记本电脑。大学生在选择笔记本电脑首要考虑的因素是质量，电脑主要用于学习和娱乐，专业需求相对较低。

因此，要扩大大学生的电脑市场，就要首先制造出与大学生群体相适应的电脑产品。功能相对齐全，价格较商业电脑略低，使用寿命较长，能够在在校期间有相对保障和售后。正文

本次调查时间为2012年3月31日，针对在校大学生采用问卷方式，本次调查共派发27份，有效问卷24份，问卷有效率88%。

在电子产品纷繁多杂的信息时代，各种品牌的电脑纷纷而起，国际电脑品牌的侵入，国内电脑市场的竞争更加激烈，而itouch、iphone等电子智能产品的出现也给电脑市场带来了极大的冲击。为了能在不断细分的电脑市场中站稳脚跟，各个厂家不断开辟新的销售途径，期望能够有所转机。分析

一、你是否拥有一台电脑

通过数据交叉分析，已经有80%购买了电脑，这样的数字，说明中国笔记本电脑市场的开拓已经达到了一个比较深入的阶段，厂商已经不适宜继续用简单的铺货达到完成销售的目的，必须采用个性化、区别对待的方式应对目前各个不同特性消费群体的需要，了解他们对于产品配置、外观设计、功能等方面的需求。

二、购买电脑的时期

从调查数据来看，35%的人在大一下学期购买电脑，20%的人在大二上学期选择购买电脑，可见，学生在入校稳定下来之后，加之学习的需要，就会萌发购买电脑的想法。还有15%的人在大一上学期购买，也是不可忽视潜在市场。

三、笔记本类型

从调查数据显示，被调查者当中有75%的学生会选择时尚轻薄型笔记本电脑，时尚轻薄的笔记本电脑越来越受到消费者的青睐。

四、笔记本的品牌印象

目前国内电脑品牌已经不想十年前那般“万马奔腾”不过品牌数量却也不少，一般用户寻常能见到的笔记本电脑品牌大致有30多个，加上一些少为人知的地方性品牌的话，总体数量就会达到150个左右，如果算上国内一些接近于山寨厂商的品牌的话，恐怕总数讲话达到上千个。

本次的笔记本电脑市场调查中，选择了国内最为知名的联想、戴尔、惠普、华硕、索尼、宏基等品牌总数不多，一共涉及了七个品牌。另外加了一个“其他”选项。在接受调查的人员中选择联想品牌的占据总量的30%，相比较而言，可见“大联想”

在国内笔记本电脑市场上的威力，联想在国内的品牌经营上是非常成功。我们不能不承认联想在国内的巨大成功，无论是台式机还是笔记本电脑，联想品牌都在市场上摧朽拉枯，弥漫出一种舍我其谁的气概。联想的成功不是偶然的，该公司归于国内市场用户的需求把握是下了大工夫的，对于各种不同应用需求的用户群，联想都推出了精心定制的产品，并辅以相应的市场策略和手段进行全方位、大范围的宣传，这也难怪会有那么多的用户心属联想。

戴尔以10%的占比成为本次品牌影响中的第二名。最近几年来，戴尔在国内笔记本电脑市场上的动作越来越大，产品系列的推出也是煞费苦心，一批具有“中国特色”产品不断推向市场，从而也赢得了用户的极大认可。

本次调查有10%的人占比选择惠普作为影响最深刻的笔记本电脑品牌，相信对于惠普这样的知名品牌，这样的结果是无可无不可之间：虽然在国际市场上，惠普是最大的笔记本电脑厂商，但是在中国市场上，联想和TinKPAD 在当前却是难以逾越的铁闸。至于戴尔，本身就是与惠普难分仲伯的对手。

自从问世之后，华硕笔记本电脑在市场上声名鹊起，精致的做工、优秀的工业设计，媲美日式产品的制造工艺，着实赢得了一大批忠实拥护者。因此在本次调查中，共有10%的人选择华硕作为印象最深刻的笔记本电脑品牌，对于华硕来说，这应该是一个不错的结果。

五、重新购买时，电脑的品牌选择

再重新选的的调查中发现，40%的人选择了联想和苹果，可见技术的力量在高科技的今天占据了很大的比重。35%的人选择了技术相较于苹果落低的索尼品牌，技术仍然是新一代的将来的首要选择。25%的人选择了华硕，这个性价比较高的电脑品牌，除了技术之外，价格是购买者的第二考虑因素。20%的人选择了戴尔，看来在将来的市场上，戴尔面临的危机不小。而惠普的选择率为0%，作为国产电脑受到国际品牌的冲击不小。

六、笔记本电脑价格区间

笔记本电脑价格区间是用户关注的重要采购指标，也是厂商和渠道最为关注的具体数字。根据当前国内笔记本电脑市场的具体情况，在此次调查将笔记本电脑的价格设立了四个档次，分别是3000元以下，3000--5000,5000--10000，1万元以上。

在本次调查中，共有80%的人选择了3000-5000这说明低价笔记本电脑已经成为市场的主流。选择5000--10000的一共有20%的人。这一价格区间也是笔记本电脑市场的主流，在这个价格区间内，用户的预算更高，因此选择余地也更大。用户选择1万元以上的有0%的人，但对于厂商来说，这是树立自家笔记本电脑品牌崇高地位的重要区域，而且此类笔记本的利润率也更高，不容忽视。选择3000以下的人只有0%人，对于这一数字，我们是有些诧异的，因为国内超低笔记本电脑市场一度也是风风火火，引得多家厂商蜂拥而上。然而，确定无疑的数字告诉我们，用户对于超低价笔记本电脑的热情正在成为过去式。

七、购买笔记本你首先考虑的因素

调查发现，主导用户选购决策的因素是很多方面的，但最重要的是质量（80%）,然后是品牌（60%）和相关的售后服务（50%）。尽管消费者对价格仍有一定敏感度（50%），但不可否认，对于像笔记本电脑这样技术含量要求高的产品，技术质量的过硬与否最终将关系到品牌的兴衰存亡。因此，哪些缺乏技术创新能力，仅仅通过低配置、低价格产品抢占市场的厂商尽管目前在市场中表现良好，但他们就可能在未来的市场中面临巨大的困难。

八、使用笔记本电脑主要的用途

调查数据的结果看，学生用户的的突出特点，用来娱乐和学习的比重比较大。交叉

分析发现，只有20%女生群体会选择玩游戏，却有35%的男生群体选择了玩游戏，因此针对不同性别的学生，要有不同的电脑功能配置。

九、了解电脑的途径

数据显示，65%的人通过朋友来了解电脑信息，超过半数的人，由此发现电脑的品牌的形象在观众的心目中占有很大的比分。60%的人通过上网了解电脑，这个比重，让我们发现了未来电脑宣传的广大天地，要充分把握好网络这片宣传领域。25%的通过看电视广告来了解电脑，可见，人们对于电视广告还是有一定的不确信度，因此在电视广告上要加大广告的制作。还有15%的人通过售货员的介绍了解电脑信息，售货员的引导对于消费者的购买也有一定的引导作用，需要提高销售者的业务素质。

十、购买电脑的附加条件

在接受调查的人中，75%的人们选择了完善的售后，由于学生群体对于电脑专业知识欠缺，因此需要完善的售后服务帮助学生解决出现的问题。30%的人选择杀毒等软件套装，希望能够避开病毒的侵扰。25%的人选择升级包，作为学生群体，是一个与时俱进的群体，因此希望随时跟进网络更新的脚步。商家在做好售后服务的同时，也应加强对于升级包和杀毒软件的开发，开发出与自己的产品相适应的系统软件，创新出独特的具有自身特色的软件。

结论

根据上述分析，大学生消费群体在现阶段购买电脑考虑的因素，电脑制造商应该注重产品质量，并在此基础上熟路良好的电脑品牌形象，电脑购买者了解电脑信息大部分是通过朋友的介绍，因此应定要在品牌形象上做足功夫。必要的广告宣传是不可少的，广告的制作不需要让潜在的消费者认同，才能刺激购买心理。

对于不同性别的学生系要出售不同功能的电脑，男生的电脑需要有高清晰度，这中功能复合男生玩游戏的需要。而女生则选择学习看视频清晰度一般，功能相对普片即可。而对于专业的计算机学生，则一定要有相对应的软件适于匹配，满足各种消费者的需要。

市场的细分，也是的电脑的制作也要不断分众化，销售适应各种需求的电脑才能在电脑市场中生存。