(考试课程)年轻员工的管理艺术_管理艺术课程材料
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1.年轻员工在职场中缺乏团队合作精神，他们注重自身利益。工作出了问题不愿主动承担责任，甚至出现互相推诿的现象。
对
2.(单选题)在与年轻员工沟通时，管理层应选择（）表达方式。
D.直接
5.(多选题)建立完善科学的培养体系，对于企业来说有（）好处。
B.使人才与企业呈现螺旋式的成长
C.增强企业内在实力
D.降低管理中的不稳定因
7.(单选题)根据年轻员工具有强烈的自我成就意识与他人认可意识这样的特点，可以制定（）激励机制。
B.成就层次激励
8.(单选题)一位刚刚毕业参加工作半年多的年轻员工抱怨说：“至今我已经向总经理提交了不止5条合理化建议，但我的建议犹如石沉大海，没有一次建议被采纳，甚至连反馈一下的表示也没有，我以后再也不提建议了！”，针对以上沟通不良问题，管理层采用下列（）改进做法比较恰当。
C.高层领导检讨和员工的沟通方式，鼓励年轻员工选择合适的沟通渠道积极主动地开展沟通，与普通员工亲切交谈，了解他们的切身感受；同时鼓励员工向上级，甚至直接向公司高层反映问题，在公司内部形成平等的工作氛围
9.(多选题)针对年轻员工的特点，管理层需要做到（）。
A.形成激励机制
B.针对性的培训
C.全面的认识员工
D.支持和激励员工
10.根据美国心理学家马斯洛的需要层次理论，成就层次的激励能够极大满足年轻员工的低层次需要，为他们带来外在满足感。
错
11.(单选题)对待某些有能力或者有培养潜力的年轻员工，管理层给予他学习的机会，大胆地让他做些有挑战性的工作，或者尝试让他独立管理一些小项目。上述事例中，体现了年轻员工的（）和管理手段。
B.机会层次激励
13.科学健全的人才培养体系是企业吸引年轻员工的亮点之一。
对
14.(单选题)下列不属于年轻人喜闻乐见的沟通方式有（）。
A.博客
C.QQ
D.微博
15.(单选题)针对年轻员工大部分刚参加工作不久，薪酬待遇一般不高，他们更加务实，更容易追求短期经济利益的特点。可以采用（）和管理手段。
A.薪酬福利层次激励
17.如果企业能抓住年轻员工渴望自我提升、渴望实现自我价值的黄金时期，合理进行人才培养，则有助于降低管理中的不稳定因素，并使人才与企业呈现螺旋式的成长，增强企业内在实力。
对
18.(单选题)下列（）行为不属于成就层次激励。
B.握手
20.(单选题)除（）外，成就层次激励能够增强年轻员工的感觉。
B.荣誉感
1.(单选题)腾讯通过“全员职业发展通道管理”不仅使企业实现了人力资本的不断增值，更让员工享受到了成长的快乐。上述事例中，体现了（）管理制度。
A.培养体系
3.(单选题)管理层在与年轻员工沟通时，下列（）沟通策略不可取。
C.严格分明的上下级关系，有时打官腔命令年轻员工做某些事情
5.(多选题)年轻员工有（）的职场特点。
A.忠诚度较低、经济利益至上、频频跳槽
B.目标定位高、自我追求高
C.缺乏责任心与团队精神,抗压性较差
6.(单选题)对于年轻员工来说，下列（）不属于科学健全的人才培养体系的作用。
D.接受新鲜事物
7.(单选题)“我是打工的，你给我多少钱，我就干多少活，谁给钱多就给谁干活”这样的心态，体现了年轻员工的（）职场特点
A.忠诚度较低、经济利益至上、频频跳槽
11.年轻员工在职场中遇到困难时，往往倾向于选择跳槽或者消极抵抗。
对
12.“为员工安排培训学习”属于成就层次激励。
错
13.(单选题)下列（）属于年轻员工的心理特征。
D.自信，自尊心强，个性张扬
15.(单选题)年轻职员具有很强的学习欲和很大的可塑性，原因在于（）。
A.视野开阔，心态开放，容易接受新鲜事物
16.年轻员工参与管理层有关制作计划、方案的会议的主要目的是为了自己的意见被采纳。错
17.(单选题)某职员性格外向，形象口才好，经过专业培训后，安排她去公关部。几个月后，该职员在公关部的能力和成绩受到了领导的赞赏。上述事例中，体现了年轻员工的（）和管理手段。
A.机会层次激励
18.(多选题)年轻员工有（）的心理特征。
A.心理抗压能力差，缺乏吃苦耐劳的精神
B.以自我为中心，沟通合作能力差
C.乐于接受新鲜事物，渴望成功，追求自我价值的实现
D.自信，自尊心强，个性张扬
2.(单选题)下列（）不属于偶像层次激励的好处。
B.提高学习动力
3.(单选题)IBM公司的高层领导经常深入基层，与普通员工亲切交谈，了解他们的切身感受。公司专门设立了意见箱，由专人负责整理转交给相关的负责人，每年公司都能够收到数十万张意见卡。上述事例中，体现了（）管理制度。
B.沟通方式
4.(单选题)Jim今天在会议期间由于受到了老板赞许的眼光而整天神采奕奕，请问他今天
受到的是（）
B.成就层次激励
6.(多选题)下列（）动作能够激发员工的成就意识。
A.赞许的眼神
B.肯定的手势
C.公开表扬
D.拍肩膀
10.(多选题)下列（）因素会造成年轻员工心理抗压能力差，缺乏吃苦耐劳精神。
A.激烈的竞争压力
B.现实的生存压力
C.过高的个人期望
D.紧张的人际关系
11.(多选题)管理层与年轻员工沟通的策略包括（）。
A.不打官腔
B.适当采用集体讨论式沟通
C.善用年轻人喜闻乐见的沟通方式
D.建立多样化的沟通渠道
15.管理层与年轻员工沟通应选择含蓄的表达方式，避免伤害员工的自尊心。错
20.机会层次激励主要指为年轻员工创造、提供表现及提升的机会。
对
