茶叶加盟店开业中的常见问题及解决_茶叶电话营销常见问题
茶叶加盟店开业中的常见问题及解决由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“茶叶电话营销常见问题”。
茶叶加盟店开业中的常见问题及解决
随着茶叶加盟行业越来越火爆,开茶叶店的人越来越多。然而开店容易,想要经营好切有一定难度。很多茶叶店在开业时就会遇到各种问题,让经营者手忙脚乱。知名茶叶公司茗山生态茶为加盟商举几个开店过程中见问题及预防解决方法。希望有助加盟商开业大吉。
1、展厅茶产品被挪动,归位不及时,陈列不规范,造成凌乱感。解决:分区域负责,员工从上班第一天开始养成货物随取随归位随补充。另外,尽量不让顾客自己取用茶产品。
员工上班应加强警觉性;贵重的茶产品要时常留意和盘点,发现遗失立即报告管理人员;员工妥善保管好自己的钱和物,加强防盗意识,在更衣柜和展厅不要放置个人贵重物品;对内部员工出现偷盗行为严加惩处;
2、工作繁忙时员工发生争吵
解决:在开业前组织员工认真学习《员工手册》和《岗位职责》,清楚自己的言行举止准则和工作责任,并督促严格遵照执行;严令禁止员工在营业场所吵闹,有违者严惩;店长、老板要善于劝导,缓解员工对工作不适应的紧张心理,对于有培养前途的员工多加开导,并尽可能多的提供帮助。像茗山生态茶的加盟店一般会组织开展一些员工集体娱乐活动和集体主义教育活动,活跃团队气氛,提高团队凝聚
力,增进相互的团结友爱;对于以前未能预料和规范到的情况会尽快弥补,完善管理规定。
3、功夫茶具等服务用品急需时找不到
解决:开业前检查是否所有服务用品应按照规定定位置摆放;各店员对领用的物品要登记,用后及时归位;他人借用应开据物品借条,用后立即归还。
4、加盟的品牌很受欢迎,加之开业前宣传到位,开业当天顾客爆棚,服务人员不足,无法及时服务顾客。
解决:有17年茶叶店加盟经验的茗山生态茶一般会建议100平方米左右的加盟店聘请4-5名店员,这一般根据岗位职责和个人能力而定。开业当天出现服务人员不足的时候,老板应与员工齐心协力,一起服务顾客。同时如果附近有同一品牌的加盟店,也可以请求支援,调派服务人员。
5、促销产品和部分礼品不足,顾客质疑,产生不满
解决:开业前要对所有茶产品及促销礼品等做好预算,保证货物充足,在促销产品和部分礼品不够的情况下,要快速找出替代产品,征询顾客是否愿意。或者留下顾客联系系方式,届时货补充到后再送给顾客。总之,首先要真诚致歉,解决顾客疑虑。
6、茶产品或员工钱物丢失
解决:在经济投入可以承受的情况下,最好在你的茶叶加盟店里安装监控系统,再重要岗位安装摄像头;
茗山茶业: