前台接待文员日常工作细则_公司前台文员工作内容

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办公室文员日常工作细则

一、工作时间（周一至周五）

上午：08:00-12:00下午：14:30-17:30

二、会客室及前台卫生清洁工作

时刻保持干净整齐的卫生环境。尤其注意会议桌面是否干净，椅子是否摆放到位，地面是否无明显碎屑。

三、报刊架

将当天的报纸依次夹好挂于架上，并将七天前的报纸放于底座上待处理。

四、饮水

送水公司：**天然泉水送水电话：8888888送水编号：

送水上门，交送水员水票，登记水簿后即可。

五、接待客户

“您好” —（“请问找谁”）--（问明）--将客人迎到会客室入座 — 拨分机号通知指明的公司员工会客—端茶送水。

六、电话接听（注意礼貌用语）

1.电话响二声后 — 提机接听“您好，****”--（“请问找谁”）--（问明）“请稍等”--拨分机号 — 听到第三方提机应答后挂机。

2.电话响二声后 — 提机接听“您好，****”--（“请问找谁”）--（问明要找的员工不在）“对不起，他已经出去办事了” — “请问有什么可以转告的吗？”—（若有）提笔记录—“再见”--挂机 — 见面时通知该员工。

七、收发传真

1.发传真：将传真机提起听对方传真提示音后，按本传真机“传真/复印”绿色键，同时挂机。

2.收传真：提机接听按“*”+“803” – 提传真机话筒，按“传真/复印”绿色键，挂机。

八、办公室内花草树木的淋洒

九、节约资源

1.自带饮水杯

2.节约用纸

3.尽量不用办公电话接听、拨打私人电话