浅谈收费站员工思想教育的精细化管理_收费站精细化管理

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浅谈收费站员工思想教育的精细化管理

精细化管理与创新年活动的开展是公司提高管理水平、推进管理创新的一个新起点，也给收费站员工思想教育工作带来了新的启发，因为思想教育是每个单位保持员工队伍稳定的基础工程，要想做好这项工作，必须深入细致，全面考虑以下七点：

一、时间要灵活，收费站的工作模式决定了员工思想教育工作不能像常规工作那样全体聚集一次性开展，但不能因此省略或搁浅，灵活掌握教育的时间可以取得更好的效果。除了纳入工作计划的思想教育如期进行外，如遇有下发的政策性文件或者重大活动计划，要及时召开站务会议进行思想动员，并由值班人员负责将会议精神详细传达给下班人员；遇有临时出现的突发情况要随时组织在站员工进行教育，不可另选时间统一进行，只有这样才能避免员工思想躁动有小到大。

二、形式要多样

收费站的特殊性对员工思想教育的形式提出了更高的要求，由于员工无法统一聚集，收费站可采取站务会、座谈会、经验交流会、轮流谈心、个别谈心等方式普及思想教育工作，站务会重点传达上级下发的或事关员工切身利益的重要文件，宜严肃不宜随意；座谈会、经验交流会可选择平日工作中出现的问题为讨论话题，适合在轻松愉快的气氛中取得较好的效果；而轮流谈心、个别谈心则由收费站管理人员根据员工的性格、工作表现、问题的严重程度等情况灵活掌握适合的谈心氛围。不同的形式着重点不同，气氛不同，但取得效果要相同，那就是一定要使教育取得良好的正面效果。

三、教育要深入

所谓的教育要深入是指对员工的思想教育一定要深入人心，而诀窍只有一个，那就是真情实感。每当出台新的政策或者下发开展重大活动的文件时，尤其是关系到员工的切身利益问题时，必须认真的逐句逐条给员工讲解清楚，让他们了解政策的真正意义，避免段章取意，造成误解，导致员工队伍的不稳定。如果员工提出要求，合理的就予以申报解决，不合理的则应要做好深入细致的思想开导工作，坚持做到晓之以理，动之以情，以理服人，以情感人。

四、榜样要做好

管理人员充分发挥表率作用是做好收费站员工思想教育工作的一大法宝。只有管理团队洁身自律，严格自身管理，爱岗敬业，积极进取，教育员工才更有说服力，才能带动员工积极上进，思想教育工作才能开展的如火如荼，因此，带好头，做好榜样，实为收费站管理工作取得明显成效的一大关键。

五、宣传要跟上

思想教育工作作为业文化建设的一个重要部分，宣传也发挥着不可忽视的作用。收费站可充分利用黑板报、宣传栏、学习园地等介质大力宣传相关政策文件或活动，加深员工的思想理解，通过这种无形的力量达到正确引导员工的目的。

六、效果要验证

思想教育工作也要遵循“善始善终”的规律，教育不仅仅是一个过程，更重要的是结果。教育效果的好坏，需要及时跟踪验证才能知晓，收费站可通过观察员工的表现变化来验证，一般来讲，员工的积极性和工作热情大幅增加、岗上文明服务的水平不断提高或者是性格的变化都是思想教育取得实效的有力证明，这也意味着长期下去收费站的凝聚力和向心力也会大大提升；反之则需要作详细记录，以便日后持续改进教育方式。

七、经验要总结

不同的教育模式会产生不同的效果，取得正面效果的教育还会有程度的区别，但凡是效果良好的经验方式都要及时作出总结，并不断改进发扬，只有这样才会避免优良经验的丢失，为收费站管理工作积累丰富的实践经验，奠定更深的根基。

总之，加强和改进员工的思想教育工作，犹如一场事关收费站兴衰的战役，更是一个长期长效的任务，只要按照精细化管理的要求高标准细致落实下去，就一定能够打一场漂亮仗。（华山收费站 丁强玲）