#招商银行人才流失防范措施开题报告修改稿#_开题报告

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浙江大学远程教育学院

本科生毕业论文（设计）开题报告

题目:招商银行人才流失与防范措施

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指导教师

****年**月**日

招商银行人才流失与防范措施浅析

一、文献综述

人力资源是现代商业银行的第一资源。银行业作为提供金融服务的特殊企业,人力资源的管理水平如何,能否发挥人力资源的作用,将直接影响到银行的竞争能力和竞争优势。我国商业银行从上到下必须要树立以人为本的全新的人力资源管理理念,依托人力资源开发与管理信息平台,积极寻找传统的人才观与转型期人力资源战略的契合点,才能构筑适合我国商业银行发展需要的人力资源开发与管理战略。加人WTO以后，我国各行各业面临世界各国的挑战，特别是金融业渡过五年过渡期后，将直接与外资银行展开全面竞争，外资银行在我国将享有与中资银行同等的国民待遇，中资银行与外资银行的竞争将不可避免，而任何一个组织包括商业银行之间的竞争，归根结底是对人才的竞争。任何一个组织要想获得长远发展，就必须实现人才合理化。因此，入世后，招商银行与外资银行的竞争首先表现在争夺招商银行已有的人才资源上。

郑远强，2005在《改人力资源管理实际操作技能》中论述了，我国改革开放三十多年来，我国银行业的发展取得了举世瞩目的成就，我国银行业的影响力不断扩大，国际地位不断提升。外资银行为了加快本土化经营步伐。大力进军和抢夺国内企业客户和零售业务市场，同中资银行尤其是四大国有银行、股份制银行及其他外资银行在产品、服务、人才、客户、技术、风险管理乃至内部管理和品牌建设等方面展开全方位的较量。国内银行业市场竞争的国际化特征愈加凸显。外资银行要保持充分的竞争优势并进一步扩张就要增加员工。由于人才是银行的核心竞争力，因此成熟的金融人才，在国际化的背景下，就成为各类银行尤其是外资银行争夺的对象。

蒂莫西·巴特勒论述了在较高的人才流失率给外资银行带来了很多损失。包括(1)直接成本和间接成本损失。银行为了弥补离职员工所造成的岗位空缺，不得不重新发布招聘信息，对候选人进行筛选，录用新员工后还要对他进行工作技能和企业文化培训，让他尽快适应新环境；(2)对工作绩效的严重影响。员工产生离职想法后，定然会积极寻找新的工作机会，对当前的工作也就无法1 00％的投入：寻找到新的工作机会后，对当前的工作也就会更加的敷衍，责任感严重下降；离职员工的三心二意还会对在职员工产生影响．在在职员工中造成人心动荡。此外，新招聘的员工还需要相当长的一段时间来熟悉内部的工作流程和企业文化，工作绩效在这段磨合期中也会有较大的损失。(3)对银行的声誉和形象产生

负面的影响。员工离职的原因有很多，但是共同的因素则是对现有银行有着这种或者那种不满意的地方。员工离职后不再受前东家的约束，言论也就更加自由，许多在职时不敢发表的意见和看法可以提出。其中难免会有对银行的偏激言语，使公众对银行的形象产生负面效果。另外，由于外部的人无法明白员工离职的真正原因，不免有一些猜测和想法，是什么原因导致了该银行的员工纷纷离职。对银行的信任度也会有极大的负面印象。

（王凯，2008）论述了入世后，我国金融业特别是银行业将面临高级优秀人才流失的挑战，这已成为共识。像其他任何企业一样，优秀的企业家、技术创新人才和各级优秀管理人才是企业获取竞争优势的核心资源。据哈佛商学院与美国安洛普国际公司的联合调查，跨国公司对高级管理人才本地化的期望值是75％左右，考虑特定的中国国情，国内高级优秀人才的流失重点在后两类。如何防范人才流失，有人提出通过产权制度改革，形成有利于调动人力资本拥有者积极性的分配机制，提高高级优秀人才的收入水平，拉大收入分配差距。应该说这个方案有很强的针对性。由于已进人世界经济500强的四大国有银行机构庞大，从业人员众多，分配制度改革需要雄厚的财力支持。而产权制度改革将涉及国有经济战略发展、产业结构调整甚至于涉及经济制度结构的调整，其实施不仅有经济成本、制度成本，而且有政治成本。外资银行进入中国必然引起人才流失，这是难以避免的。但从人才供给角度看，在一定时期内，外资银行对人才的需求量是个定量，拥有创新能力和管理能力的人才越少，供给稀缺性越明显，外资银行给予高级优秀人才的薪水越高，中资银行人才流失越严重。反之，则反。对如何提高本单位的人力资源竞争实力，在管理学理论上历来有两种不同的观点：余凯成（2002）认为应以从外部“挖”为主；有人认为应立足于内部培养。持前一种观点的人认为，坚持内部培训制，搞不好是“赔了夫人又折兵”，为别的单位输出人才。(张岚，2003)认为，立足内部培养的人才政策，再加上分配制度的改革，“挖”人才也是以相应的分配制度为基础的，对于形成企业的人才群体和企业文化具有不可替代的作用。并且在这一体系下所形成的商誉不会因个别人才流失而丧失。

人才流动不可避免，但是过于频繁的人才流动无疑会对外资银行的发展产生不利的影响。外资银行必须研究人才流失的原因，找出相应的解决方法是保持和发展核心竞争力的重要关键所在。外资银行高层管理者应客观地认识员工对工作的哪些方面是最重视和最期望的。为银行有效激励员工。提高员工的满意程度，提升员工对银行的认同感和忠诚度，进而使员工为银行做出更大的贡献，提供重要的参考依据。

二、论文提纲

一、招商银行人力资源发展的现状

（一）招商银行人力资源评估现状

（二）招商银行人力资源风险评估模式

二、招商银行员工流失的原因分析

（一）员工工作满意度不高

（二）招商银行自身的原因

（三）外部环境变化的原因

三、招商银行员工流失的防治措施

（一）科学地进行员工流失管理

（二）合理地进行人员选拔机制

（三）培养银行“多面手”和轮换银行职务的代理