社保局治庸问责整改消息_治庸问责整改方案
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日报发表文：
恩施市社保局强化责任促服务
本报讯（通讯员李贵俊）“明年2月份，您就可以领取退休金了！退休金的多少，与上年度在岗职工平均工资以及您缴费时间的长短、缴费的多少都有关系……”10月31日，恩施市社保大厅咨询台的工作人员对一名前来办理社会保险业务的群众说。
笔者在社保大厅看到，工作人员全部实行挂牌上岗。这让前来办理业务的群众能更快更准确地找到相关工作人员。同时，大厅还设置了咨询台，抽派业务骨干为前来办理保险业务的群众解释政策、办理程序等。
为确保治庸问责工作落到实处，该局还通过设置意见投诉箱、意见征求簿，公开监督投诉电话，下发意见征求函，网上答复等方式加大监督力度，拓宽群众建言的渠道，以此强化责任意识，提高服务水平。
以下为原文
恩施市社保局强化责任促服务
（通讯员 李贵俊）“您明年2月份就可以领取退休金了，退休金的多少与上年度在岗职工平均工资，以及您缴费时间的长短、缴费的多少都有关系……”10月31日，恩施市社保大厅咨询台的工作人员正给一名前来办理社会保险业务的群众热情、耐心地释疑。这是恩施市社保局“治庸问责”整改效果的一个缩影。
笔者在社保大厅看到，工作人员全部实行了挂牌上岗，这让前来办理业务的群众能更快更准确地找到与自己要办理的业务相关的工作人员。同时在业务大厅还设置了咨询台，抽派业务骨干坐班，为前来办理保险业务的群众进行政策解释、办理程序帮辅等服务。社保局领导亲临业务大厅，协调、处理相关工作，对大厅工作人员的业务处理方法、服务态度等进行指导与监督。
据悉，该局为确保“治庸”工作落到实处，还通过设置意见投诉箱、意见征求簿，公开监督投诉电话，下发意见征求函，网上答复等多种方式加大群众监督力度，拓宽群众建议进言的渠道，以此加强责任意识，改善干部作风，形成长效机制。
经过“大手笔”的整改，该局工作人员的服务质量已得到了空前的改善。市社保局局长罗长玲说：“治庸问责工作，是发展所需，人民所盼。社会保险关乎老百姓的切身利益，我们要用热情细心的态度服务，用文明礼貌的语言服务，用细致周到的业务服务，用公开透明的政策服务，让老百姓带着疑惑来，带着满意回家。”
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