内勤日工作事项_如何干好内勤工作

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内勤工作职责

1、内部电话报单记录

2、接听来电并做记录

a、来电投诉及时、准确处理，如不能或不会处理的进行对应上报或咨询

b、来电咨询-----准确解答、及时处理，如不能或不会处理的进行对应上报或咨询

c、接听客户电话投诉，记录投诉内容，督促有关部门尽快处理，并跟踪处理结果和对客户进行回访，记录客户的意见和建议并及时反馈给总经理

d、负责接收来自客户的订单，并对有关订货信息进行确认

3、打单，对经确认的订单进行及时、有序传递并对每日订单进行汇总，对订单的进度与完成情况及时跟踪联系

4、公司物流协调及调配

5、公司内部信息及时上传下达和平级信息及时传递并跟踪

6、现金流核对、清收、保管、移交

7、票据核对、清收、保管、移交

8、票据剩余货物核对并在对应表格上登记供相关部门核实

9、各销售人员数据统计、登记及通报

10、各类票据进销存核对并修正过账

11、公司当日重要事项登记（相关主管做点评和早会通报）

12、日销售清单登记表早打印、其他时段及时补充、晚核对保管

13、日常考勤监督管理，并对公司所有人员进行是否在岗抽查并登记

14、油卡管理及油卡进出金额流水账

15、车辆钥匙、证件管理，车辆登记表的加油登记及维修记录登记管理

16、为所辖区域内客户提供专业性售后及疑难支持工作（接受电话咨询及电话解决问题）；

17、在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率提供协助（电话推介）

18、协助、完善并及时通过相关手段正确建立客户档案和及时更新

19、与客户建立良好关系，以维护企业形象

20、负责接收内部及外部的各种报告、资料、及文件资料并整理、归档、统计、保存及保密工作

21、负责公司有关文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息及各种票据的对应传递。

22、做好每日发货统计和应收账款的登记核算，建立销售发货、货款回笼执行台帐，并每日上报

23、办公室来访人员基本接待