陈和平对全市政务接待工作中的意见_政务接待工作

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忠县县级机关事务管理局

市政府秘书长陈和平对接待工作提出四点要求

市政府秘书长陈和平在渝东南渝东北片区接待工作座谈会上对全市接待工作提出四点要求：一是在规范上下功夫，体现专业水平。一要规范接待类别，严格按照接待规范来办事。二要规范接待流程，每个流程要求精确，确保整个接待按计划进行。三要规范接待节点，在每个接待节点方面都要做到细致、规范。四要规范接待档案，认真收集和整理重要领导的接待档案，总结每一次接待的经验。二是在整合资源上下功夫，体现节约水平。一要整合后勤保障资源。作为一个接待人员，必须清楚本区的宾馆、饭店、房间、楼层、餐厅、会场等方面情况。在接到接待任务后，能做到应用自如。二要整合景点参观资源。作为一个接待人员要对看景点、听解说、品文化这些资源做到心中有数，在接到参观任务后，保证在考察参观的时候流畅顺利。三要整合人力资源。一个重大的接待活动安排，是一个综合性的工作，往往需要多部门的协调配合，充分调动各个部门的积极性，要建立一个合作的机制，利用好各类社会资源，积极为大型活动服务。三是在特色和创新上下功夫，提高服务水平。接待人员要围绕接待的主题和对象，在特色和创新上功夫。特色就是地域特色、文化特色和饮食特色。创新，一是服务上创新。服务上

创新就是流程的创新，做到整个流程流畅，各个节点创新。二是个性化方面创新。根据接待的内容和特点，提供适宜的个性服务。三是接待方式上创新。思考接待工作中可以更加完善的地方，围绕特色创新来满足领导的要求，提高我们的接待水平。四是在打造接待队伍上下功夫，体现素质水平。一是培养一支有为有位的队伍。第一要精选人才。精选一批在政治上、外貌上、口头上和思想上都适合做接待工作的人员。第二要加强学习。要了解市情和本地区的社会经济发展情况，同时还要学一些接待知识、计算机知识等等。要培养接待人员的综合协调能力。第三接待队伍要不断地推陈出新，不断有新面目出现，要做到不断保持队伍的活力，就要靠我们有为才有位，不断地把干部推出去。二是树立精益求精的精神。精益求精包括三个方面：一要发扬毫不疲倦的工作作风，任何事情要做到精益求精；二要把小事情要当成大事来思考，简单问题要复杂思考；三要在工作细节上下功夫。三是发扬任劳任怨的作风。