前台接待规范_前台接待工作规范细则

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前台接待规范

（1）当客人来时放下手中的工作，耐心询问对方的来访事由，接待

时一定要面带微笑使用文明用语。

（2）问清事由后，带至相关部门和相关人员安排接待并说明对方来

访事宜。

（3）安排完后泡茶，茶水要递至客人手中，后继续完成手中工作。

（4）当访客处理完事物后，要起身面带微笑相送道别。