前台接待人员要求1_前台接待要求及标准

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前台坐岗人员须知

为进一步完善锐士公司管理制度，现就前台工作岗位作出以下要求：

1.按照接待次序表顺序轮流坐岗。

2.接待次序表须及时填写，接替岗位时需对上位坐岗同事的接待情况在接待次序表上做正确描述（接待人员在接待完客户需回前台对接待次序表的接待描述进行确认）。

3.接待次序表必须及时填写并保证真实有效，不得作假涂改。

4.前台不可空岗，如发现空岗：当前第一接待人罚款二十元。

5.坐岗置业顾问坐岗期间不得离岗，如有事需离岗需找其他同事代替，并且等替岗同事到岗以后方可离开。

6.坐岗置业顾问要求：坐岗期间保持体态端正，不得歪斜趴伏。坐岗置业顾问坐岗期间不得携带手机，不得与前台待接人员闲聊，坐岗置业顾问不得在接待台处吃零食、打瞌睡、抽烟、看与工作无关的报刊书籍等及做影响公司形象的行为。

如发现上述情况，视情节轻重作20元至100元罚款并做停接客户处罚，情节严重者予以辞退。

7.接待台坐岗置业顾问随时留意门口情况，须在客户进门之前起立并站立于门内等待客户并为客户开门，得体接待。

8.置业顾问接待完客户需到前台收拾自己的物品，接待台不得存放非接待人员的物品。

9.坐岗置业顾问有义务保持接待台周围卫生（门口地面、接待台等），随手清洁。望各位置业顾问严格遵守并执行，案场经理进行追踪！

锐士·中国 金秋华城售楼部