提高接待质量,服务博物馆建设_提高接待服务水平

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提高接待质量，服务博物馆建设

—我的质量之路

质量月人人都在谈质量，说到青岛啤酒，人们第一个想到的就是产品质量，其实，质量包含许多种，作为后勤服务部门，综合部也有一项重要的质量，就是博物馆接待质量。

青岛啤酒（石家庄）有限公司啤酒博物馆是藁城市工业旅游景点之一，孟庆尚总经理多次强调要高质量地办好博物馆，为广大领导及市民提供更好的精神适量，振兴并发扬青岛啤酒的历史，让观众高兴而来，满意而归。为了响应孟总的号召同时进一步提高博物馆接待质量，综合部紧紧围绕工作大局，立足服务，坚持热情周到、文明节俭、规范有序的工作宗旨，精心做好每一次接待，为展示青啤文化和石家庄公司快速发展、奋力崛起的良好形象起到了强有力的保障作用。自2011年8月开馆至今，已经接待了众多省、市的重要领导，并得到了高度的认可和赞扬。

为确保每项接待任务圆满完成，我们都会在接到通知的第一时间制定详细的接待方案，分别落实各岗位的接待管理工作任务，对各方面工作都进行详细的不止，使我部门的接待工作更加制度化、规范化，做到职责分明、管理科学、措施到位。

博物馆接待必不可少的一个环节就是讲解，综合部提前撰写了多套解说词，经过多次修改最终择优选优。通过解说让客人了解百年青啤的历史，更融合了石家庄公司的经营亮点。在接待和讲解的过程中，我充分发挥了接待的工作优势，当好公司的宣传员、信息员、联络员，扩展延伸接待工作的内容和领域，做青岛啤酒（石家庄）有限公司的“活广告”!

作为新工厂，青岛啤酒（石家庄）有限公司未来的路还很长很长，综合部会把接待工作作为加大对外宣传的重要途径，以全方位的服务，提高接待服务的品味和内涵，提高接待质量，使接待工作达到重点突出、服务到位、效果明显的目的。