公司接待流程及标准 MI019—B01_公司接待标准及流程

公司接待流程及标准 MI019—B01由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公司接待标准及流程”。

旭虹光电总经办管理体系文件

XH/MI019—B01

公司接待流程及标准修改码：A/0

1.目的为使接待工作纳入统一安排和管理，提高接待水平，本着“热情、规范、周到、节约”的原则，特制定本标准。

2.适用范围

公司经营管理工作中的接待活动。

3.职责

3.1总经理办公室（以下简称总经办）为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划和流程；

3.2 各部门负责配合总经办落实接待任务和后勤保障。

4.内容

4.1计划与准备

4.1.1总经办在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留时间、目的和要求等。在此基础上拟定接待计划，排出日程安排表，制定接待标准。

4.1.2总经办需将接待计划和流程通知参加会晤的领导，组织相关协同部门落实需协同的工作。

4.1.3总经办根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准等；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。

4.1.4总经办根据情况计划安排来宾考察路线、购物商场及娱乐项目。

4.1.5总经办根据接待需要，须组织相关协同部门共同落实安排好物料提前采购，迎送队伍组织，考察现场安保，卫生清洁，会议会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。

4.1.6总经办根据情况安排接待所需车辆，司机车辆由总经办统一调度。

4.1.7总经办负责为来宾提前购买车票及机票。

4.1.8公司各部门在接到重要来访预约后，可报总经办，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、总经办协调的重要接待，应提前2天告知总经办。

4.2接待标准

4.2.1一级接待标准

4.2.1.1 陪同人员：总经理、副总经理、总经办主任、相关部门负责人。

4.2.1.2迎接：总经理、副总经理、总经办主任及相关人员在高速路口、机场、车站迎接。

4.2.1.3 参观：总经理、副总经理、总经办主任及相关人员陪同。

4.2.1.4座谈标准：将公司简介或相关资料、纸笔、茶水、饮料、毛巾、水果、香烟、鲜花摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。

4.2.1.5用餐标准：餐标：80-150元/人，烟：40-65/盒，酒：200-300/瓶。特殊情况需总经理批准。

4.2.1.6下榻宾馆标准：300-500/间。特殊情况需总经理批准。

2.2.1.7总经办根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。

4.2.1.8总经办根据情况购买礼节性礼品。

4.2.2 二级接待标准

4.2.2.1陪同人员：副总经理、总经办主任或相关部门负责人。

4.2.2.2迎接：由相关部门负责人及人员到公司驻地门口迎接，引导来宾。

4.2.2.3参观：副总经理、相关部门负责人及人员陪同。

4.2.2.4座谈标准：将公司简介或相关资料、纸笔、茶水、水果、香烟摆放于接待室。

4.2.2.5用餐标准：餐标：50-80元/人，烟：20-40/盒，酒：80-150/瓶。特殊情况需总经理批准。

4.2.2.6下榻宾馆标准：120-200/间。特殊情况需总经理批准。

4.2.2.7总经办根据情况购买礼节性礼品。

4.2.3 三级接待标准

2011-03-15批准2011-03-15实施

4.2.3.1陪同人员：相关对口的部门负责人及人员。

4.2.3.2参观：相关对口的部门负责人及人员陪同。

4.2.3.3座谈标准：将公司简历或相关资料、纸笔、茶水摆放于接待室。

4.2.3.4用餐标准：公司食堂就餐或20元/人。特殊情况需总经理批准。

4.2.3.5宾馆标准：公司招待所或80-110/间。特殊情况需总经理批准。

4.3 接待流程

4.3.1总经办负责确认、汇总来宾信息。

4.3.2总经办负责拟订接待标准并申请总经理批准。

4.3.3总经办牵头相关部门或相关人员召开协调会，制定详细接待计划和流程并报总经理审批。

4.3.4总经办、相关部门或相关人员完成全部接待任务。

4.3.5所有接待资料存档记录。

5.引用文件

无。

6.记录

6.1《接待分工表》B01-Y-028

6.2《接待计划表》B01-Y-029

拟制:审核:批准:

2011-03-15批准2011-03-15实施