Google 管理沟通分析_google绩效管理分析

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Google 管理沟通分析

Google作为一个近年来新兴的科技公司，以其无限的创意和优秀的企业文化吸引着全世界关注创新和个性的年轻人，众所周知，一个拥有很好的管理沟通的企业能很好的传递自己的企业文化——这一个企业软实力的关键因素。

一、纵向沟通

A.Google允许每一个员工直接发邮件给每一位领导。创造了一个宽松的上行沟通氛围，让员工能更加切实的参与企业的管理、表达自己的诉求，并在这个过程中更好的体验企业文化。

B.TGIF.这是 Google 公司每周一次的全体会议，普通员工可以直接向公司高管提出任何与公司大小事务相关的问题。这是员工座谈会的一种，可能在一般公司这样形式的座谈会显得严肃或者气氛不够轻松，但是Google的企业文化渗透在员工平时工作的一点一滴，员工能真正感受到自己是企业的一份子，在这样的背景下，这个员工座谈会就显得有效多了，一个保守的企业文化下一个独裁的管理者，哪怕他刻意制造出再非正式的环境，也不容易让员工敞开心扉，相反在轻松企业文化下的Google员工则能更容易畅所欲言，达到员工座谈会的目的。

C.GUTS（Google Universal Ticketing Systems）.通过这个系统员工可以提交问题，系统会根据问题的类型或问题进行评估。这是一个科技企业应该有的意见反馈系统，通过人与机的交互过程，突出自己企业的特色。

D.内部创新讨论。这是一系列正式会议，各部门管理人员可以将其所在部门的创意提交给高管。企业创新的机制、宽松的氛围，给创意的产生提供了土壤。而通过内部创新讨论的机制，这些闪光的创意能够更高效的传达给企业管理者，既能促进企业发展，更能鼓励普通员工与各部门的管理人员的创新激情与热情。

E.公司内部一系列广泛的调查。公司定期会向雇员调查关于其上司的意见。这是下行沟通中的反馈机制，通过调查可以很明显的发现管理人员在下行沟通中的成功与不足，并对优秀的下行沟通者树立模范，对糟糕的下行沟通者进行培训，在这个过程中完善不足者，并鼓励所有管理人员进行积极的改变。

二、横向沟通

A.Google Cafes.这是鼓励员工以及跨团队之间接触与沟通，无论是探讨工作还是玩乐。开辟出一块公共区域，所有员工都可以在此休息，为不同部门不同职能的人提供沟通的环境。又因为该区域的出发点是休息区域所以该区域并不会让身处其中的人感觉到环境带来的束缚与压力，让他们能更好的进行沟通。

B.代号 “FixIts” 的冲刺行动。任何员工都可以放下任何事全身心投入以解决一个特定的难题。可以让各个部门的员工参与到企业的难题中，并在这个工程中跨部门跨职能进行配合工作，可以很好的凝聚企业内部力量，也能让员工更好的实现自我价值。

三、沟通管理方式创新

A.Google Moderator.这是一个由 Google 工程师设计的创新管理工具。每个参与会议的员工都可以提出一个问题，并由全体员工投票进行处理，这个过程让员工广泛参与能够促进他们的积极性让他们更好的发现问题、提出问题。同时又将民主的精神引入企业管理。

B.在自家的社交网络 Google+ 上讨论。在自己企业的社交网络上讨论，能激发员工对企业的自豪感与归属感，让他们能更加坚信企业坚持的目标。