英姿飒爽数巾帼一片赤诚献企业_赤诚献企业

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英姿飒爽数巾帼 一片赤诚献企业

——邵阳分公司女职工委员会2007年女工工作总结

暨2008年工作思路

2007年在邵阳市电信分公司和各级工会的正确领导下，在分公司党委的关心和重视下，邵阳电信工会女工工作得到了进一步加强，我们以目标管理为主线，以促进企业经营发展为中心，以“用户至上、用心服务”为宗旨，结合电信服务的特点，深化“芙蓉杯”竞赛活动，加强女职工思想教育，提高女职工素质，维护女职工的合法权益和特殊利益，加强女职工组织自身建设，激发女职工在企业改革、发展、服务中的积极性，充分发挥女职工的“半边天”作用。现就2007年女工工作情况总结如下：

一、组织开展“岗位建功”活动，组织动员女职工为企业发展 做出新贡献。

2007年，我公司继续开展了感动邵阳电信人物的评选和争创“芙蓉标兵岗”、“芙蓉百岗明星”活动。这些活动的开展凝聚了女职工的力量，充分展示了女职工的风采，更加体现了女职工自身的价值，引导了女职工在岗位上建功立业。同时在我公司开展的感动邵阳电信人物的活动以来，邵阳县分公司王晓红、家庭客户一部周红梅、家庭客户三部林丽、新邵县分公司张纯梅等女职工的优秀事迹都粘贴宣传橱窗栏和办公自动化上，供大家学习，她们的勇于奉献精神和开拓创新精神得到了广大员工的好评。此外，在企业内开展了创建“五好文明家庭”的活动，倡导女职工在邻里之间守法相助的美好情操，如新邵县分公司张春梅同志被县总工会评为“五好文明家庭”，洞口分公司每年还定期召开家属碰头会，多交流多沟通，让家属们理解企业的工作，理解女性职工的工作，同时也感谢他们对女职工工作的一贯支持。通过这些活动的开展，使女职工们学会了调整自己的家庭位置，一家人和睦共处，母慈儿孝，使得“五好文明家庭”越来越多，在家庭幸福美满的情况下，也大大提高了女职工们的工作积极性和工作效率，真正做到了女性能顶“半边天”。

二、深化“芙蓉杯”竞赛内涵，提升工作标准，打造电信服务品牌，为抢占市场建功立业

武冈县分公司业务处理中心营业班在2006年3月取得邵阳市“芙蓉标兵岗”的基础上，抓住机遇，再接再厉，于2007年元月取得了省级“芙蓉标兵岗”的光荣称号，这更加激起了全公司女职工的工作热情。

2007年，电信市场竞争不断升级，企业发展举步维艰。我们积极配合行政，紧扣劳动竞赛主题，突出重点，充分挖掘和激发女职工的潜能和才干，积极参与各种业务营销促销活动。在全年开展的“开门红”、“亮剑红五月”、“转型杯”、“第四届拼搏杯”等几次大的劳动竞赛中，全体女职工全身心投入到各项劳动竞争中去，并不失时机地开展“赛中赛”，在竞赛中，实行目标承包责任制，将量收、产品全面实行单位责任制，作为考核部门及员工一年来工作业绩的重要指标，每季公布竞赛进程，职工的工资与奖金挂钩考核，按月兑现，加大完成竞赛任务的责任感和紧迫感，变压力为动力，在激烈的市场竞争中争取主动，想尽一切办法完成各项竞赛任务，通过竞赛活动的深入开展，确保了全年生产经营任务的完成。全分公司女职工在竞赛活动中，充分发扬了主人翁精神，牢固树立“为生存而搏，一份业绩一份回报”的湖南电信经营理念，精诚团结，众志成城，奋力拼搏，积极主动为企业分忧解难，在竞赛活动中取得了较好的成绩，充分发挥了女职工的“半边天”作用。

为落实“用户至上，用心服务”的服务理念，我们以星级服务员评定活动为契机，继续在全市涉外服务窗口开展争创星级服务员的活动，参赛面达到100%，通过创星活动，使广大女职工的服务素质有了较大的提高。目前一星级服务员131名，二星级服务员71名，三星级服务员35名，四星级服务员12名，五星级服务员2名。

三、加强学习，努力提高电信女职工队伍整体素质。

根据电信“十大企业文化”理念的要求，深入开展爱企业、爱岗位的教育活动，提倡全员学习，终身学习，塑造学习型企业。使广大的女职工树立坚定的社会主义思想觉悟，提高主人翁意识。针对女职工的特点，开展以自尊、自强、自信、自立为主要内容的“四自”教育，引导女职工做有理想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工。及时推广女职工工作经验，克服依赖心理、自卑心理和消极心理，增强女职工参与竞争、迎接挑战的勇气和能力；努力提高女职工的科学文化技术素质，根据企业需要，更新培训内容，本着需要什么学什么的原则，加强电信企业技能和现代新技术、新知识的培训，今年结合企业月度预算提质工作的开展和转型业务的拓展，我分公司组织了全体女职工参加了市分公司统一组织的月度预算提质及企业转型业务的培训，女职工参加人数为100%，为女职工更新观念，创造了一种学习新业务、新技术的氛围，提高了女职工的科学文化技术素质；针对女职工在工作、生活、家庭、社会中遇到的难点和疑点，开展互帮互助活动，对一些比较集中的热门话题邀请专家答疑，组织女职工讨论，帮助和引导她们建立正确的人生观。

四、以岗位成才为主线，加强自身建设，提高业务技能 为不断提升电信女职工的综合素质，充分发挥女职工在企业发展中的优势和作用，提高女职工的综合素质，促进女职工岗位成才，女工委制定并落实了企业女工工作的具体工作目标和达标计划，同时引导女职工自立自尊自信自强的意识，鼓励争当学习型、知识型的职工。在素质达标活动中，女工委不断探索提高女职工综合素质的新方法、新举措，为企业广大女职工岗位成才，提高素质达标能力，创造了一个良好的环境。

为快速实现女职工岗位成才和全面提高女职工队伍的整体素质，促进女职工自我进步与发展，增强女职工道德素质、文化技术素质、创新能力及社会适应能力，引导女职工树立正确的世界观、人生观、价值观、婚姻观。女工委根据企业女职工的实际制定了多种类型的培训方式，并根据本公司的实际情况合理安排教学计划，做到缺什么，补什么；需要什么，就学什么，广泛开展岗位练兵和技术比武活动，07年在省公司组织的全省营业岗位技能大奖赛中，我分公司获得了团体三等奖。为了满足教学需要，女工委不断规范、提升女职工业余学校的教学水平，以适应企业发展和多元化学习的需要，使之成为提高女职工素质、能力的基地。为不断增加女职工业余学校的吸引力和凝聚力，使企业涌现更多的以女职工为主体的学习型班组和知识员工，我公司还开展了“争创学习型班组，争当知识型员工”活动。

五、积极开展富有女工特色的竞赛活动，体现女性特色 21世纪，一个充满机遇和挑战的新世纪正向我们走来，面对科技高新化、信息网络化的今天，提高女职工现代科学文化素质，增强业务本领和竞争能力，是女工组织的时代任务。因此，我公司女工委以培训中心为依托，以家庭周末学校为载体，对女职工开展以健康保健、家庭美德、“四自”精神、职业道德等为主要内容的培训教育活动。3月，女工委利用“三八”节时间组织女职工到海南、三峡等地进行考察学习，组织职工参加了市、县总工会进行的拔河比赛，通过比赛，进一步增强了女职工的凝聚力和团队精神。6月，在市总工会女工部指导下，组织女职工开展了家庭教育讲座，并要求女职工写出家庭教育经验及在家庭教育中存在的问题，根据女职工的要求，女工委评选出优秀“家庭教育经验”文章10多篇，此项活动受到了女职工及职工家属的好评；9月，女工委在女职工中开展了“四自”教育培训和学微机培训活动，并制定了学习计划，明确了学习时间与要求，提出考核学习成果的硬性指标。此项活动，激发了女职工自觉接受教育，提高素质的主观能动性，确立了女职工追求出类拔萃，充分实现自身价值的高成就的主体意识；此项活动，激发了女职工自觉接受教育，提高素质的主观能动性，确立了女职工追求出类拔萃，充分实现自身价值的高成就的主体意识。

为了丰富女职工的业余文化生活，女工委开办了美容美发、服装剪裁、书法、绘画、手工编织等学习班，提高女职工的生活质量，保障了身心健康，真正突出了女职工的特色。女工委根据女职工的特点，举办了多种形势的文娱活动，有“女职工风采大赛”、“唱歌比赛”、“女职工羽毛球赛”、“迎奥运跑步赛”、“女职工爬楼梯赛”等各类文体表演活动。在比赛中我们见到了女职工多才多艺的一面。

为了配合中国电信总公司的“用户至上，用心服务”的服务理念，女工委还开展了营销、维护等方面的学习，培养女职工走出办公室，走出家庭的概念。实施营维合一、教育培训、绩效考核、竞争上岗等一系列举措，培养和造就了一支懂网络、会服务、有市场和竞争意识的营销服务队伍，为客户提供零距离服务。

六、维护女员工的合法权益和特殊利益，为女员工办实事。1.我们贯彻实施《劳动法》、《妇女权益保障法》、《女职工劳动保护规定》、新《婚姻法》，将一些特殊保护条款纳入集体合同，并督促贯彻执行，保证女职工的合法权益得到真正意义上的维护。我们还从政治上、工作上关心女职工，发挥她们的工作才能，不断提高女职工在企业中的政治地位。正值用工机制的改革，我们积极做好女职工的思想工作，正确处理国家、企业、个人利益之间的关系，动员女职工支持企业的改革、顺应改革的大潮。同时，树立先进，对工作积极、要求上进、业务能力强、有经营头脑和组织管理才能的女职工，帮助和引导她们成才。2．关心女职工生活，促进女职工身心健康。为了落实女职工各项待遇，我们做到：一是男女同工同酬，甚至优先给予待遇，休假日按政策规定进行了落实；二是为全公司486名女职工购买了“平安团体女性防癌保险”为女职工解后顾之忧，并对全公司所有职工进行了妇科普查，对查出有疾病的女员工劝其住院进行治疗，并按集团公司的标准及时发放了女职工卫生费，全年女工委慰问住院、生育女工28人次，把组织的关怀和温暖送到了女职工的心坎上；三是“三•八”、“六•一”发放纪念品：四是对生活比较困难的女职工家庭给予慰问。

七、女职工建功立业、取得成果

女工委在提高女职工生存与发展能力，培养学习型、知识型、技能型、创新型的女工队伍中发挥了重要作用，并取得了一定的成效。2007年女职工加入党组织的有20人，35人荣获“先进生产者”称号，1人获得了省公司优秀员工。通过学习，96.5%的女职工计算机都取得了中级以上的证书，73.6%以上的取得了英语二、三级证书，其中英语过六级的有5人。获得本科毕业文凭的有12人，获得专科毕业文凭的有32人，参加业务技能考核的有142人/次。使女职工增强了自身意识，调动女职工的主观能动性，学会从多个角度去观察和认识社会、职业和家庭，充分认识到自己本身的优势和劣势，扬长避短，在工作、生活中发挥半边天的作用。

今年，分公司女职工在各级领导和组织的带领下，获得了多项各级企业给予的表彰和荣誉，取得了优异的成绩，为企业的发展增添了光彩。我分公司荣获了“邵阳市女职工先进单位”，客户服务中心荣获了省总“模范职工小家”，湖南省“芙蓉标兵岗”1个，市级“百岗明星”2名，“巾帼文明示范窗口”2个。

回顾一年来的女工工作，我们深深体会到女职工工作在拼搏中前进，在创新中发展，取得了一些可喜的成绩，这些成绩的取得，离不开省电信工会和市总及分公司党委、行政和工会的正确领导，离不开各级女工委努力的结果。2008年我们将在省电信工会和市分公司党委、行政及工会的正确领导下，努力工作，开拓创新，为邵阳电信的发展做出我们女职工应有的贡献。

2008年女工工作思路

一、以争创效益为中心，进一步开展岗位创新活动。

根据中国妇女全国第九次代表大会发出：“创造新岗位、创造新业绩、创造新生活”的号召，围绕公司提出的“求团结、干实绩、稳步向前、稳发展、创造明天”发展的目标，争创“女职工创新示范岗”、“五好文明家庭”等活动，充分发挥妇女半边天作用。

二、履行维护职责，当好“娘家人”

全国总工会主席王兆国同志提出“在促进发展中搞好维护，在推动改革中搞好维护，在积极参与中搞好维护，在大力帮扶中搞好维护的要求，因此，我们女工委要认真做好女职工的权益维护工作，替女职工说话，了解她们的困难，积极向领导反映女工们的实际情况，为她们排忧解难，关心女职工的健康，定期给女职工做妇科检查，通过讲座，专栏、答卷等形式，提高广大女职工的生活质量。

三、树立“自尊、自强、自立、自信”的精神，开展：“爱企业、共命运”，“爱岗位、争奉献”，“爱机组、创效益”的三爱活动。使广大女职工在平凡的岗位上，坚持科学发展观,强抓机遇,锐意进取,凝集妇女智慧,集成妇女力量,以更加昂扬的工作姿态,更加饱满的创造热情,为加速推进企业又快又好发展、建设和谐企业作出新贡献、谱写新篇章。

二00七年十二月二十九日