注入团队文化基因_团队文化基因

注入团队文化基因由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“团队文化基因”。

注入团队文化基因，提高服务品牌竞争力

泰州分公司项目经理助理 戴春梅

2014年4月，我刚刚从北京回来，因缘际合，有幸加入了上海财安泰州分公司的团队，此时，泰州中行项目基本进入正轨，这是由31名参差不齐的大堂引导员组成的小型组织团队：银行网点众多、人员分布广、员工文化和社会背景不同等，由于泰州分公司也是初具雏形，作为一名经理助理，接下来如何压得住阵脚，与上与下全面沟通，因地制宜地管理好一支优秀的大堂引导员团队，这对我来说确实是一个挑战，我认为不仅需要付出足够的时间和耐心，用心去挖掘管理经验，更重要的是抓住最关键的部分：注入团队文化基因，实现团队的成长。

团队文化是什么？它是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自的人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种潜意识文化。如何注入团队文化基因，我想从以下几点阐述我的观点：

首先，营造出一种财安大家庭氛围。在日常工作中，通过短信、qq群、邮箱等方式和引导员进行交流，从思想上、事业上关心员工，在工作上给予支持和帮助，使引导员感受到公司的重视与尊重，感觉到工作上有发展前途，从生活上关心员工，解决实际困难，让引导员在这个集体中不感到孤独无助，还要尊重每个引导员的人格独立性，让每个引导员都能最大限度地发挥自己的想象力和创造力，并能运用在以后的工作中。

其次，通过培训，加强认同感。我们不仅仅要对新员工的入职培训格外重视，同时，项目持续进行的过程中，也要重视定期的对老员工加强培训，目的是系统地向员工灌输财安价值观，有针对性地培养他们对财安价值观的认同感。培训的内容也需要根据银行政策的变动和实际工作中遇到的问题进行改革和创新，例如市场营销之类的课程，真正帮客户解决问题，从而提高客户对我司服务的满意度。

再次，丰富财安企业文化生活，协调相互关系，增进员工间的情谊。利用各种文化活动，比如“大堂一角”、演讲比赛，或者利用周末的时间，以财安公司的名义，在泰州一些福利机构，发起做义工的活动，寓教于乐，加强对引导员的思想、文化的熏陶，有利于提高引导员的个人素质，无形中也给财安提升了价值。

最后，管理者的魅力“辐射”。美国军事家克里奇曾经说过：没有不好的组织，只有不好的管理，好的管理者是好组织的塑造者。在财安，众多老师们的人格魅力深深折服了我，耳濡目染，在接下来的工作中，我决心严格要求自己在员工面前扮演好三种角色：老师，兄长，朋友，坦诚地与员工交流，坚守诚信，理解并原谅员工的小过失，时刻换位思考并存一颗同理心，善待每一位员工，同每位员工一同成长，不断学习管理知识和为人处世的谋略，争取发挥出自己最大的潜力，为上海财安树立良好的形象，真正提高我司的服务品牌竞争力。