枣庄公务员面试之如何巧妙化解人际矛盾_沟通化解矛盾
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2014枣庄公务员面试之如何巧妙化解人际矛盾
2014枣庄公务员考试网提供最新的山东公务员面试招考信息及丰富的备考资料。人际关系是指自己与他人、团体的关系，在历年公务员面试中，人际交往意识与技巧的考察都是重点，并且呈递增趋势，那么如何能在面试中答好这类试题呢，中公教育专家为您支招。
一、要找到人际的主体
每道人际题至少有两个以上的主体，主体不同，对应的矛盾性质也不同，进而解决办法也是有所区别的，所以必须要求考生要“明确分析主体”。从近年的人际试题来看，涉及同事和领导的居多，如果面对领导，那就是服从的上下级关系;如果主体是同事，就是合作的关系。考生如果抓住这些主体，就可以确定破题点并且为解题提供依据。
二、找到题中核心的矛盾
如果没有矛盾，那人际题就没有存在的意义了。矛盾存在于主体之间，明确主体之后，还需要找出主体之间的矛盾在哪里。通常题干中的矛盾不止一个，但也不会很多，考生需要有针对性地合理解决矛盾，最好能分清矛盾的“轻重缓急”，如“我”和领导，往往是“我”被批评了;“我”和同事，往往是同事不配合“我”工作;除此之外，还会遇到领导与同事，领导与群众，同事与群众之间的矛盾，因此考生一定要仔细审题，全面把握主体矛盾，有重点地解决矛盾中公教育版权。
三、全面解决题中的矛盾
我们答题时不仅要抓到题中的矛盾和纠结点，最终要解决矛盾，这才是作答的关键。考生在解决题中矛盾时要把握两个细节：第一，有针对性地解决矛盾，根据主体之间的矛盾提出恰当的办法，脱离题干的办法是无用的;第二，解决办法要合情合理，考生在解决矛盾时，要从大局出发，这样可以较好地解决问题。如，题中矛盾会出现一系列对自己不好的倾向，但是一定要运用阳光心态转换，然后合理地提出缓解矛盾的办法，也就是对于不同主体之间进行有效沟通，这样才能为工作良性发展起推动作用。
中公教育专家认为，良好的人际关系是开展工作的前提，考生不仅要学习作答人际关系试题，同时还要学会处理工作和生活中复杂的人际关系。
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