《内部讲师队伍建立》_内部讲师队伍建设方案

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《内部讲师队伍建立》疑难解答

常见问题一

对于内部讲师的培养，企业通常的做法是挑选出专业技能突出、业绩优秀的人员，参加TTT的培训课程，然后就要求他们走上讲台，为其他员工讲课。但是，后来发现，即使是参加了TTT培训，内部讲师的授课效果也不能达到预期的要求。

解决方案

1.培训之前，培训部门与TTT的培训师进行充分沟通，加强对内部讲师培训的认识；制定有针对性的培训内容。

2.培训后总结TTT要点并制定措施跟进，用内部讲师规范要求讲师今后授课必须遵守，并跟踪了解反馈。

3.建立内部培训师的评估制度，优胜劣汰。满意度低于70分，会暂停课程，待分析出原因并改善后才有重新上岗的机会。

常见问题二

有些内部讲师，作为兴趣和爱好，可以在闲暇之余去上几节课，可如果要长期坚持下来，热情就难以持续了，特别是讲同一门课。

解决方案

1.重点选择有讲课兴趣与热情的讲师.2.同一门课讲一年后如发现讲师热情下降，培训专员应主动与讲师沟通，给予鼓励.3.对有讲课兴趣的讲师，可让讲师重新开发新课程同时做好讲师储备。

4.引入E-Learning系统，对于某些符合E化标准的课程进行E化，讲师转化为解答问

题的顾问角色，同时也可以开发多门新课程。

常见问题三

有一些资深主管，有着多年丰富的经验和较高的能力，表达能力也比较强，理应是内部讲师的主力，却没有意愿去分享他的经验和承担内部讲师的角色。

解决方案——系统的建立、氛围的创造

1.晋升到部门主管至少需选择一门课程授课方能晋升。

2.适时提高讲师费标准。

3.每年教师节HR会为每位讲师送上鲜花礼品，晚上由总经理亲自举办谢师宴；

还会安排其他娱乐休闲活动。

4.讲师优先享受外训机会，若是开发课程需要，由公司提供外训，并补助书本

费（资料费）。

5.每年通过讲师考核认证的讲师，由总经理在公司大会上亲自颁发讲师证，此证

可用于晋升加权。

6.每季度根据综合评估，评选出一位“金牌讲师”，作为优秀典型进行宣传，并

在员工大会上由总经理亲自颁奖。

常见问题四

讲师授课水平和学员满意度难以持续改善和提高，以致员工学习热忱下降。解决方案

1.将课程细分，有助于选择合适的讲师和发挥讲师的专长。

2.将学员细分，根据学员不同的专业能力及不同的需求分类。

3.培训专员需为讲师提供足够的帮助和支持，加强沟通。（课前关于学员情况和

课程目标的沟通，课后关于效果的反馈和改进方法）

4.定期举办讲师研讨会，探讨交流授课经验，加强讲师团队的凝聚力，共同提高。

5.加强讲师形象宣传。（模仿外部专业培训机构）