《社区工作实务》期末复习资料 12_教育期末复习资料内容

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《社区工作实务》期末复习资料 2011.12 考试题型：

1、多项选择题（15*2分=30分）

2、简述题（4*6分=24分）

3、论述题（2*18分=36分）

4、案例分析题（1*10分=10分）考试形式：半开卷 考试时间：90分钟

一、多项选择题

1、社区工作主要具有：（BCDE）A.协调功能 B.整合功能 C.保障功能 D.稳定功能 E.价值引导功能

2、社区组织的类型，按照功能和目标的不同，社区组织分为：（ACDE）A.文化教育组织 B.非正式组织 C.政治组织 D.经济组织 E.综合组织

3、针对残疾人自身的特点，为其提供社区服务包括以下方面：（BCDE）A.娱乐服务 B.康复服务 C.生活服务 D.教育服务 E.就业服务

4、社区人口与计划生育工作要着重形成下列工作机制：（ABCDE）A.维权机制 B.服务机制 C.管理机 制 D.考核机制 E.监督机制

5、社区环境管理主要包括行政 等层面的工作。（CDE）A.操作 B.实施 C.管理 D.作业 E.执法

6、城市社区卫生服务运行和发展涉及得主体是：（ABC）A.政府 B.卫生服务的提供方 C.卫生服务的需求方 D.街道 E.投资方

7、社区文艺是形成社区认同感和归属感的主要途径，是形成社区 的重要方法，是社区艺术风格、民俗特色和经济活力的直接或间接的展现。（ABDE）A.吸引力 B.感化力 C.亲和力 D.凝聚力 E.创造力

8、从社区教育根本属性出发,社区教育的功能定位可从哪些方面进行分析。（ABDE）A.社会 B.政治 C.环境 D.经济 E.文化

9、要努力使城市管理中的哪些环节，真正形成一个有机衔接、科学合理和高效有序的闭合系统，以全面提升城市综合管理的能力与水平。（ABDE）A.作业 B.管理 C.教育 D.执法 E.监督

10、社区社会保障的方式应与社区社会保障对象的类型相匹配,必须多样化，包括服务设施保障、生活照料服务、等方式。（ABCDE）A.经济保障 B.劳动技能培训 C.医疗服务 D.就业托底 E.精神帮困

11、社区规划要对社区的哪些方面作出全面结构性的部署，而非单一方面的决策。

（ABDE）A.经济 B.政治 C.教育 D.文化 E.组织

12、根据评估的内容及其在实务开展过程中所处的位置不同，可以把评估分为（ABE）A.需求评估 B.过程评估 C.内容评估 D.计划评估 E.成果评估

13、开发和利用资源过程中，社区工作者必须树立什么意识？（BCDE）A.效率 B.资源 C.经营 D.效益 E.前瞻

14、社区居民委员会主要的任务有：（ABCDE）A.管理 B.服务 C.教育 D.建设 E.监督

15、面对纷繁复杂、变化多样的社区建设和社区教育需求，什么样的学校教育已经不能适应蓬勃发展的社区教育需要。（ABDE）A.封闭式 B.围墙式 C.整合式 D.填鸭式 E.应试式

16、美国学者罗夫曼把社区工作的目标归纳为：（DE）A.工作目标 B.教育目标 C.结果目标 D.任务目标 E.过程目标

17、社区组织的类型，依据组织成员之间的关系，社区组织可以划分为：（AB）A.正式组织 B.非正式组织 C.政治组织 D.经济组织 E.综合组织

18、社区服务的内容主要包括为 提供的社区服务以及为社区普通居民提供的社区服务以及为驻社区单位提供的社区服务等内容。（CDE）A.妇女 B.儿童 C.老年人 D.残疾人 E.青少年

19、社区人口，往往涉及人口的 要素。（ABC）A.数量 B.构成 C.分布 D.质量 E.环境

20、社区环境管理的基本内容包括哪些管理工作等？（ABCDE）A.环境卫生 B.园林绿化 C.环境保护 D.市容 E.路政

21、城市社区卫生服务的运行机制包括哪些方面？（ABCDE）A.动力机制 B.整合机制 C.激励机制 D.控制机制 E.保障机制

22、社区文艺有自娱自乐、丰富多彩和雅俗共赏的特点，有 装饰、经济等多种功能。

（ABCDE）A.娱乐 B.审美 C.教育 D.宣传 E.交际

23、根据实施的形式不同，社区教育可以分别被看成是：（ABDE）A.自发的行动 B.有计划的活动 C.有组织的行动 D.正规的培训 E.教学

24、城市网格化管理体系由三级平台组成：（ABE）A.市级平台 B.区平台 C.县级平台 D.管理平台 E.终端处理平台

25、社区社会保障的主要内容是：（ABCDE）A.社会救济 B.医疗保障 C.养老保险 D.失业保险 E.社会福利

26、一般来讲，制定社区规划的方法主要有：（ABE）A.选择法 B.滚动法 C.分析法 D.配置法 E.模型法

27、社区工作实务评估包括哪些方面的要素？（ABCDE）A.评估的主体 B.评估客体 C.评估内容 D.评估方法 E.评估结果

28、上海模式始于20世纪90年代。上海市委、市政府根据上海的特点，确立了 的社区建设方针。（ABCD）

A.重心下移 B.以块为主 C.两级政府 D.三级管理 E.四级落实

29、服务方案设计的过程应包括哪些等环节？（CDE）A.组织结构 B.社区环境 C.确定工作目标 D.选择工作对象 E.制定的具体行动计划

30、一般地说，社区教育课程开发要有需求调查、以及进行下一轮课程开发的程序。（ABCDE）

A.整合资源 B.形成计划 C.发布信息 D.课程实施 E.实效评估

31、物业管理是一种有别于以往房产管理的新型的管理模式，其管理具有哪些特点？(CDE）A.人性化 B.科学化 C.社会化 D.专业化 E.企业化

32、社区文化的特点：（ABDE）A.归属感 B.地域性 C.服务性 D.开放性 E.多样性

33、社区治安状况分析主要是对社区哪些活动进行分析？（ABDE）A.法制宣传 B.人民调解 C.法律援助 D.法律服务 E.安全帮教

34、社区文化建设已成为城市社区建设的：（AE）A.灵魂 B.精髓 C.动力 D.重点 E.核心

35、开展社区文化建设的形式也很多，主要是利用社区内的各种文化设施组织开展哪些活动？（ABCDE）

A.文艺 B.教育 C.科普 D.体育 E.娱乐

36、社区组织的类型，按照性质不同，社区组织可以划分为：（AB）A.地域型社区组织 B.功能型社区组织 C.等级序列型社区组织 D.职能分化型社区组织 E.目标程序型社区组织

37、社区文化环境建设的主要内容包括：（ABDE）A.环境保护 B.环境绿化 C.公益设施 D.文物保护 E.景观设置

38、社区教育课程开发的原则：（BCD）A.科学性 B.整合性 C.发展性 D.多样化 E.专业性

39、社区非营利组织的主要功能是：（ABE）A.安全的功能 B.生存的功能 C.整合功能 D.服务功能 E.发展的功能

40、为普通居民提供的服务：（CDE）A.生活服务 B.就业服务 C.便民服务 D.社区保障服务 E.卫生保健服务

41、社区教育是具有哪些特点的区域教育？（ABE）A.全员 B.全程 C.全能 D.全民 E.全面

42、社区工作准备阶段包括哪些环节？（CDE）A.了解社区背景 B.发现社区问题 C.建立专业关系 D.认识社区 E.设计服务方案

43、社区可以利用社会资源，为青少年提供以下两个方面的服务：（DE）A.法律服务 B.健康服务 C.娱乐服务 D.生活服务 E.教育服务

44、上海社区卫生服务实行属地化管理，建立“ ”，卫生行政部门实施行业管理”新型管理格局。（ABCD）

A.政府领导 B.部门协调 C.街道负责 D.社会参与 E.人人响应

45、社区教育工作模式相关问题有：（ABCDE）A.目标定位 B.职责功能 C.管理体制 D.办学形式 E.干部师资

46、社区经济是指社区成员的 等经济活动。（ABDE）A.生产 B.交换 C.经营 D.分配 E.消费

47、一般来讲，阻碍实务项目实施的因素主要有：（ABDE）A.社区居民的接受能力 B.资源开发 C.资源利用 D.资源运用 E.社会环境的变化

48、当前我国对社区工作的理解可分为哪些层面？（CDE）A.实施 B.设计 C.理论 D.实务 E.操作

49、志愿者组织的特点是：（ABC）A.无偿性 B.定期性 C.自治性 D.自愿性 E.服务性

50、社区工作的目的在于增强社会成员的社区：（DE）A.责任感 B.使命感 C.荣誉感 D.归属感 E.认同感

52、社会优抚的具体项目包括以下几个方面：（ABCDE）A.国家抚恤 B.国家补助 C.群众优待 D.优抚事业单位 E.拥军优属

53、通常情况下，评估报告由 和对策建议等部分组成。（ABCDE）A.执行总结 B.计划描述 C.评估设计 D.结果 E.讨论

54、社区工作者在了解社区背景时应主要了解哪些内容？（BCDE）A.文化 B.环境 C.人口 D.资源 E.组织结构

55、社区教育的课程设计应该体现：（ABDE）A.目的性原则 B.整合性原则 C.发展性原则 D.差异性原则 E.动态性原则

56、社区发展目标是社区规划的总纲，具有哪些特征？（ABDE）A.战略性 B.全面性 C.整合性 D.长远性 E.概括性

57、我国社区工作重新兴起的背景可以从哪些方面来分析？（DE）A.宏观 B.管理 C.机构 D.体制 E.微观

58、社区教育的基本要素包括：（ABCDE）A.居民 B.需求 C.组织者 D.学习内容 E.学习资源

59、社区党组织通过文化引导，培养社区治理主体的：（ABCDE）A.社会责任意识 B.公益意识 C.互助意识 D.奉献意识 E.参与意识

60、城市社区服务工作的内容具有哪些特点？（ABCDE）A.福利性 B.服务性 C.广泛性 D.系统性 E.区域性

61、社区规划是一个多层次的系统，其基本内容一般由哪些方面构成？（ABDE）A.社区现状分析 B.社区发展目标 C.社区发展调查 D.社区发展要素 E.社区发展条件规划

二、简答题

1、在介入社区之初，社会工作机构的使命主要有哪些？P7-8 第一、组建社区工作队伍，明确各自职责。第二、培训社区工作者，建立团队精神。第三、进入社区，同社区建立起关系。第四、了解社区需要，分析社区动力。

2、社区中介组织的特征是什么？P32 答：（1）社会性（2）沟通性（3）公益性（4）公正性（5）自律性（6）独立性（7）合法性

3、社区服务的主要特征是什么？P39（1）社区服务具有福利性（2）城市社区服务内容的广泛性（3）城市社区服务内容的区域性（4）城市社区服务内容的动态性

4、社区卫生服务的主要特征是什么？P94（1）公益性；（2）主动性；（3）全面性；（4）综合性；（5）连续性；（6）可及性。

5、开展社区卫生服务的原则是什么？P95-96（1）以健康为中心的原则；（2）从影响健康的因素出发原则；（3）多方协作参与的原则；（4）整合性服务和群体预防的原则。

6、简述社区建设和社区发展背景下社区教育的性质。P127-128（1）社区教育是非精英教育。（2）社区教育是非单一办学主体教育。（3）社区教育是非计划经济教育。（4）社区教育是非围墙教育。

（5）社区教育是非传统学制与学术化的教育。（6）社区教育是非赢利教育。

7、简述社区教育课程的特点。P141-142（按照书上的要点来答）

8、社区规划应该遵循的原则有哪些？P196-197（1）以人为本的原则（2）系统性原则（3）先进性原则或前瞻性原则（4）动态性原则或开放性原则（5）可操作性原则（6）规范化原则

9、动员居民参与的原则有哪些？P10-11 第一、掌握居民参与的动机。

第二、解释通过居民参与解决社区问题的可行性。第三、选取可动员的对象。

第四、对居民的参与做出合适的安排。第五、选取合适的事件。

10、构建新型社区人口与计划生育管理模式的原则是什么？P66-67（1）居民自治和依法管理的原则；（2）以人为本和优质服务的原则；（3）工作融合和资源整合的原则；（4）共同参与和综合治理的原则。

11、社区卫生服务的方式是什么？P97-98（1）主动上门服务（2）开设家庭病床(3)方便就近诊疗(4)医疗与预防健康结合(5)实施双向转诊

12、社区工作实务评估有哪些组成要素？P210-211 第一、社区工作实务评估的主体，即社区工作实务评估的实施者。第二、社区工作实务评估的客体，即社区工作实务评估的对象。第三、社区工作实务评估的内容，即评估客体的属性。

第四、社区工作实务评估的方法，即评估主体用来考察、评判评估客体属性的方式。

13、社区工作的特点有哪些？P3 第一、以社区为对象。

第二、从结构导向的角度分析问题。第三、介入的层面较高。第四、强调居民的集体参与。

第五、社区工作的任务目标与过程目标并重。

14、社区物业管理具有哪些内容？P88-89（1）常规性的公共服务（2）针对性的专项服务（3）委托性的特约服务（4）经营性服务

15、目前我国社区文化建设中存在的主要问题是什么？P114-115（1）思想认识有待提高（2）社区主体参与度低

（3）社区文化资源配置不合理，开发利用不够（4）社区文化建设工作体制和管理有待完善

16、简述社区教育课程的功能。P140-141（1）适应、满足社区成员终身学习的需求。（2）培育和提升社区成员的生存发展素质。（3）整合与开发社区优质文化资源。（4）服务并促进社区可持续发展。

三、论述题

1、联系社区建设实际谈北欧社会福利国家模式运作可以为我国社区建设提供哪些借鉴？P236 第一，以人为本与服务至上的社区发展理念是社区建设的核心。第二，体制是实现社区自治的制度保障。

第三，社区居民积极广泛的参与，是社区发展的重要基础。

2、试述社区文化建设的主要做法。P116-117（1）加快基础设施建设，加强社区文化工作队伍建设（2）社区文化建设的核心应定位于社区精神的回归

（3）社区文化建设必须注重营造良好社区氛围，提高社区居民的道德文化素质（4）发展社区文化要力求多样化（5）社区文化的建设需挖掘特色（6）社区文化建设须重视人文关怀

3、结合实际论述我国城市社区外来流动人口管理中存在的问题。P68-70 从根本上讲，迄今为止，与社会主义市场经济体制相适应的外来人口管理制度和管理机制尚未建立。现行城市社区对外来人口的管理办法充其量也是过渡时期的权宜之计，问题甚多。（1）计划式管理方式导致了管理的低效性（2）防范式管理方式把外来人口当作对立面

（3）“只管手脚，不管头脑”式的管理方式使外来人口的思想品行放任自流

4、请简述社区工作实务评估的实施步骤。P219-221 一般认为，社区工作实务评估需要遵循的程序或步骤为：明确评估的目标和问题；选择或制定评估的指标；确定评估的方式；制定评估计划；实施评估计划；撰写评估报告，确定后续计划等。

5、结合实际论述社区环境管理的特点。P82-83（1）人们对社区环境管理的要求会随着生活水平上升而提高（2）社区环境管理是一项跨部门的综合性很强的工作

（3）社区在社区环境管理中既存在能力局限性也具有积极能动性（4）社区环境管理的易反复性（5）社区环境管理的群众参与性

6、试述促进我国城市社区社会保障制度建设的政策选择。P189-190（1）提高认识,树立新的理念。

（2）不断扩充适应社区发展需要的新的社会保障功能。（3）强化政府责任。

（4）探索多方筹集社区社会保障资金的方式和渠道。（5）加强社区社会保障资源的有效整合。

（6）充分发挥非政府组织在社区社会保障中的辅助作用。

7、试述建立和完善社区社会保障的社会条件。P175-177（1）加速发展的城市化进程推动了社区社会保障建设。

（2）经济社会协调发展的战略目标，要求增加对社区社会保障建设的投入。（3）政府面临的财政压力逐步加大，要求政府与社会力量共同参与社会保障事业。（4）政府鼓励和支持民营经济的发展，为社区社会保障提供了资金和政策支持。（5）国外社会保障改革的经验为社区社会保障提供了借鉴。

8、上海社区建设模式的主要做法？ P240-241 上海市落实“两级政府、三级管理”的主要做法是：

（1）扩充街道的管理权限和人员配置，规范街道行政部门的机构设置。

（2）实行“政企分开”，剥离街道行政部门的生产经营职能，将街道基本开支纳入城区财政预算。

（3）对某些社区事务实行“条块结合，以块为主”管理，调整街道与区属专业职能部门的关系。

（4）建立街道综合执法管理队伍，强化街道一级行政部门在环境卫生、园林绿化、市容市貌、社会治安、房产物业、外来人员等方面的综合管理职能。

9、上海社区构成变化对社区安全的影响。P166-167 目前上海的社区构成主要可以分为四种：一是历史上自然形成的老城区社区；二是统建统分形成的居民新村社区；三是房产开发形成的商品房社区；四是高档别墅社区。

居住区类型的变化，导致社区构成形态的巨大变化。第一，社区居住动态现象。第二，居民成分多元现象。第三，社区交往封闭现象。第四，特殊人群增加现象。

四、案例分析题 案例一： 假如你是一名社区社会工作者，你所在的社区有为数不少的待业青年，试针对这些待业青年的需求，选择一种适当的社区工作模式，并拟定一份相应的社区工作方案。

需求分析：一般情况下，青年待业的主要原因是就业观念、职业技能和就业渠道等方面存在问题，本案例应该根据具体调查进行分析设计，运用地区发展模式来解决该社区待业青年的就业问题。答案要点：

设计：

（一）工作目标

（二）实施策略

1.了解现状和需求：统计待业青年人数，了解他们的职业需求、劳动技能水平和就业观念

2.树立正确的就业观念：着急待业青年进行讨论，通过座谈会、讲座等形式，转变他们的就业观念、激励他们的就业欲望。

3.职业技能培训：调动各方资源，提供就业技能培训 4.拓宽就业渠道：各方渠道搜集就业信息

5.监督改进执行进度：运用访谈或调查问卷等方法，调查待业青年的满意度以及成员单位的意见，并及时调整

（三）效果评估

通过单位走访或调查问卷的形式，调查他们的就业率，就业单位的评价情况，并撰写评价报告 案例二：

某社区服务中心是社区公益性就业服务组织，主要是安置“4050”失业人员，从事社区保洁服务工作。其资金来源，一部分是享受国家有关政策的提供，另一部分是通过为社区企、事业单位提供后勤社区化服务而取得。受当前全球性金融风暴的影响，社区一些企业面临困难，影响了社区服务中心的正常经营活动。例如：社区服务中心承接的某小区的保安工作和某机床厂厂区的卫生保洁工作，由于物业管理中心和机床厂有限责任公司生产经营不景气，终止了保安、保洁服务协议，至使社区服务中心70余名员工面临下岗。这些下岗人员派代表向社区服务中心反映心中的不快和求职的愿望，询问有无解决的办法。假如你负责这项工作，请你写一封回信，向代表表明下一步的对策。答案要点: 面对金融风暴的严重冲击，社区服务中心采取有效措施，积极应对危机，迎接挑战。

第一，员工自身要认清形势，使每位员工要有危机意识，忧患意识，做好应对准备，学习一技之长，提高自身能力。

第二，积极拓展社区服务领域，开发就业岗位。

第三，依靠国家有光政策，按照“权谴责走，费随事转”和“资源整合、资源共享”的原则，承接地区办事处及政府职能部门的服务项目，安置待岗人员工作。

第四，鼓励个人自主创业，积极争取政策扶持，帮助创业。案例三：

某城市小区的居民被附近一个建筑工地项目严重干扰。噪音下许多居民无法集中精力，工地的长明灯使许多居民无法入睡。还有的人甚至产生轻微的病症，如头痛和眩晕。社区工作站的工作者依据居民的意见将社区居民组织起来，搜集了噪音的具体数据资料，与居民一起到建筑公司解决这一问题。他们最终从建筑公司得到一定经济赔偿，并且成功阻止了建筑公司的扰民行为。

问题：简要描述社会工作者在该案中采用了哪些专业方法？ 答案要点：

1、运用社会工作研究方法，深入调查了解居民的问题与需求。了解居民的现实问题和需求，是开展社区服务活动的前提，也是提高服务效率的保障。而居民的现实问题和需求，可通过问卷调查、入户访问、召开居民会议或居民代表会议等科学方法才能准确了解，从而为服务方案的制定提供可靠依据。

2、运用社区工作方法，整和社区内外资源开展社区服务活动。为社区居民群体服务，会面临人群结构的多样性和需求的多样性，要满足社区居民的需求，社区社会工作者必须具备发现、挖掘、调配和利用社区内外各种资源的基本能力。

3、运用个案工作和小组工作方法，为有需要的居民提供专业辅导服务。社区居民作为一个群体有着共同的需求，同时每一个居民在面对剧烈变动和竞争日益激烈的社会时，又有其个别化的需求，社区针对两种不同需求的处理方式是不同的，社会工作的个案工作和小组工作方法往往被社区社工用来满足居民情感生活、心理安抚、家庭调适、社交等方面的需求。

本案例描述的社区行动中，社区工作者几乎运用了专业社会工作的所有主要的方法：与居民进行个案访谈，以了解居民的困扰和需求；用小组工作的形式明确核心成员的分工；用社区组织的策略与相关部门商讨解决办法等。案例四：

假设你参与创建社区养老示范社区的方案，此方案的目标是通过为老人提供多方面的服务，实现老有所养，构建和谐社区。问题是请设计具体方案。答案要点：

1、了解社区老年人状况和需求；

2、协调相关部门，建立以日间照料室；

3、拓展为老服务内容：牵线搭桥社区内的企业，鼓励社会企业承担养老服务

4、加强养老服务的信息网络化建设：保证信息畅通

5、培育一支养老队伍：可采取有偿与无偿服务相结合的方式

6、开展“孝德文化”教育：塑造敬老爱老得社会氛围