听“销售与沟通及双赢谈判技巧”讲座有感_销售沟通与谈判技巧

听“销售与沟通及双赢谈判技巧”讲座有感由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“销售沟通与谈判技巧”。

听“销售与沟通及双赢谈判技巧”讲座有感

9月17日，我们在三明市分公司销售部的安排下，聆听了国内资深创业型实战派讲师、营销团队管理专家张子凡关于“销售与沟通及双赢谈判技巧”的视频讲座，张先生的讲座可谓神采飞扬,作为听者，我们亦有心得、受益匪浅。针对此次视频讲座结合我在实际工作中碰见的问题谈谈个人的一些心得体会：

1、交往要以对方为主

正如张子凡先生在讲座一开始所讲的“越像就越不像，越不像就越像”，我们在营销保险的过程中首先必须忘掉自我，忘掉指标，从客户的角度出发，学会提问，让客户谈自己想谈的事，并通过听话听声，锣鼓听音，了解客户的难处，能力所及时为客户排忧解难，取得客户的信任，和其成为伙伴，甚至朋友，真正做到“不销而售”。

2、广泛学习

张先生在讲座中提到“人与人的沟通得在同一个频道上”。而要做到“在同一个频道上”，我们就必须不断通过广泛的学习来充实自我，让我们在和客户的交往时做到面对任何客户都有话可谈，从而拉进和客户的距离，当然，人的精

力是有限的，很难做到样样精通，那么至少要做到“宽度一公里，深度一厘米”，对什么都有所了解有所认知。

3、注重创新

讲座中有一句话特别吸引我“二十一世纪唯一不变的就是变”。对于一个企业而言，创新是它发展的灵魂。我们必须不断通过创新，体现出我们和竞争对手的区别，从而给客户一个选择我们产品的理由。

作者：三明市分公司第一营业部 潘少羽