真情化雨++润物无声_爱心化雨润物无声

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真情化雨,润物无声

我院一直致力于改进服务，提高医疗水平，真正成为一道保障人民生命健康、提高人民生活质量的防火墙。近期，我院陆续收到感谢信和锦旗，这体现出患者对我院业务水平建设和服务质量提升的肯定。

医者仁心，德艺双馨

日前，我院收到了陕西强姓患者送来的一封感谢信。该患者在工地上发生工伤后送至我院，我院急诊科医生立即做了各项必要的检查和治疗，正在休假中的顾医生接到通知后也立即赶到医院对患者伤情进行诊治，并于当晚做了膀胱造瘘手术。在第二次手术前，患者通过电话咨询，得知其他医院对二次手术是否成功不臵可否，但经过顾医生的精心准备，制定了多套手术方案，使得二次手术非常成功。感谢信中讲到患者在住院期间，顾医生尽职尽责、待人和蔼，在其心情低落时，常给予安慰和开导，使得患者能安心治疗；同时，医院护士对患者悉心照顾，待患者如亲人，帮助患者打开水、冲奶粉等，细节中让患者深受感动；另外，医院其他工作人员如收费室等工作人员对患者态度温和、言语和气，让患者在治疗中能保持好的心情。

感谢信不仅表达了患者对医院医护等工作人员的感谢，更表达了患者对我院制度健全、管理完善的充分肯定。

服务周到，患者感动

近日，我院药剂科收到一面由一位于姓患者送来的书写着“货真价实，药到病除”字样的锦旗，以表达对药剂科西药房工作人员的感激之情。

药品关系到患者的生命安全和治疗质量，医院领导和药剂科工作人员对药品管理都非常重视，力求在贯彻落实国家相关药品政策的基础上，降低药品成本，减轻患者经济负担。同时，药剂科一直加强服务水平建设，要求微笑服务、周到服务。例如在繁忙的工作中，药剂科工作人员在必要时还会将病人需要的药品或者熬好的汤药送至患者所在科室的护士站，以减少患者的来回奔波，让患者能安心养病、早日康复。一面锦旗是患者对药剂科服务品质的肯定，也坚定了药剂科工作人员进一步改进服务品质的信心和决心。

真情化雨，润物无声。一封感谢信、一面锦旗就像一股清泉滋润着全院职工的心田，激励着我们继续在这份平凡而又高尚的职业中恪尽职守、不断奉献。细节决定成败，质量主宰未来。医院将进一步简化服务环节，细化服务内容，改善服务质量，提高业务水平，创新发展机制，实现医患关系和谐和医院的科学发展。