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搜狐教育专访：龙文教育常务总裁韩超
2012-08-20 16:09:17 编辑：changchun
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主持人：亲爱的搜狐网友大家好，欢迎大家收看本期的搜狐教育访谈，中小学课外辅导机构一对一的形式越来越受到家长们亲睐，现在正是暑假期间，也是培训市场大热之际。中小学在培养的时候，课外辅导机构也是起到了一个很大的比重，家长在选择“1对1”课外辅导机构时，需要考虑哪些因素？今天我们非常有幸的请到了龙文教育常务总裁韩超。韩总，您好。
韩超：大家好。
主持人：首先，请韩总为大家介绍一下“1对1”个性化辅导的核心优势？
韩超：对于龙文教育大家可能都知道，我们在全国1300多所学校，对于龙文的核心竞争力要从几个方面去阐述：一是“1对1”教育是有别于公立校的大班教学的，我们准确对自己定位，“1对1”是对大班教学的补充，我们与公立学校的教育也有所区别，公立教育注重教学内容的普遍传授，但“1对1”教育方向主要是查漏补缺。
我们的“1对1”教育优势有几个方面：一是教师比较专业。“1对1”的老师普遍与公立校脱节性，都是专职教师，他们的职业就定位在机构、学校，所以他们是没有退路的，他们的态度相对来说也比较好，准确说奉献精神以及工作压力是非常大的，因为对于这种“1对1”教师的考核，他的满意度必须达到百分百才算合格。公立校的教师如果班上达到优生率、及格率就合格了，但是“1对1”教育的老师，有一个学生否定，那么她就很难在机构待下去，这就是他们的压力，所以他们的态度应该是更加努力，只有把每一位学生教好，他才有饭碗，才有生源，才会得到学生认可，专门从事“1对1”的老师，教学模式与公立学校的教学模式还是有区别的。
二是“1对1”必须具有很强的针对性，所以针对性强是“1对1”教育优势其中最重要的一点。孩子到公立学校把大部分的知识学了，由于接受水平以及教学进度的原因，可能每个人掌握的情况不一样，导致在公立校大班上课就会有些差异，到了龙文“1对1”的教育学校来，我们就需要在补充中能完善他薄弱的东西，所以我们教学内容不可能具有太强的连贯性，我们只针对孩子薄弱的地方进行强化，凸显的是方法和技巧，所以针对性比较强。
三是“1对1”的培训学校还有一个优势就是监督、落实、服务是比较到位的。真正说一个孩子学习能力、接受能力都差不多，为什么会出现有的孩子成绩好，有的孩子相对来说落后一点，原因就在于孩子在接受知识的时候，老师的服务，如何把自己的知识技巧落实这个差距很大，公立校一个班可能会有几个老师，但是每一个老师面对的学生群体很大，他们没有时间和精力监管到消化、落实的程度，而“1对1”的学校要求每次课的内容能够真正落实到位，要求他的作业，该消化的东西必须一点一点到位，所以我们在监督落实方面肯定要比公立学校做的好。
主持人：辅导机构的核心竞争力是“名师”，您认为“名师”具备哪些特征，龙文教育的师资力量怎么样？
四是可能注重的是孩子的心理辅导。因为要解决孩子的学生成绩好与坏，其实现在的孩子都很聪明，智商都没有问题，这种差距是非常小的，但是为什么会有学习成绩的差距？在于孩子的源动力，通过心理辅导解决孩子的源动力，让成绩不是特别理想的孩子有一个好的学习态度，从被迫的学习变成主动的学习，有良好的心态学习，自然效果就明显的。所以，这是我们“1对1”相对公立学来说有这么些优势。另外从氛围上，因为“1对1”的培训学校，有很多学生来源于不同的学校，当遇到特别好的学生的时候，无形当中会给这些学生带来好的影响，他看到别人学了，就会强化他的学习兴趣，所以这种培训学校有优点，所以很多学生到了龙文教育“1对1”之后效果非常突出，很容易提高，毕竟在大班教学中解决不了的问题，到龙文来很快就得到了解决。
韩超：在龙文，我们对老师的选择有几个方面：作为老师最本质的东西就是教学能力，所以对老师教学能力的要求非常高，怎样解决老师的教学能力？主要是师资、教研培训，所以教师的教学方法、教学技巧，必须具有一定的独到性和信息性。特别是像龙文“1对1”的培训学校，如果孩子来，你讲的方法或技巧跟公立校差不多，他不能得到更多新的东西，这样就很难对你产生兴趣，那么源动力就解决不了，所以“1对1”老师的教学内容非常高。一般孩子进入龙文之前有考试，让他做题，就是看他解题的方式和技巧是否普遍，如果是一个普通的方法有可能孩子就不会喜欢，如果老师这个方法具有一定的吸引性，简单易懂，那么他在教学过程中孩子很容易理解，这样的老师在“1对1”教学中更能深入工作。
二是师德是一个标准，我们叫做培养“三星级”教师，要求老师一定要有耐心，到了我们这种学校来培训的学生成绩差的要占多数，在学校已经没有信心了，如果老师再没有耐心，孩子在学校受到批评，在这里又受到批评肯定就更不愿意学了，最终也解决不了源动力的问题。所以我们要求老师必须要有耐心，龙文的孩子肯定是某些方面不足的，需要一点一点的积累和问题的解决。
另外，必须要有爱心，作为一个老师，甚至有时候要换位，要跟孩子的思维角度相同，如果你不站在孩子的角度去思考问题，可能你觉得这个题很简单，但是孩子理解起来未必那么容易，所以要关心孩子，要有耐心。这个时候要回到孩子的年代去想问题，而且现在网络的发达，很多孩子对于信息化的掌握，甚至有时候超过老师，所以老师有时候还得去学习这些时尚性的东西，才能与孩子同步，才能真正的了解孩子，那么传授的知识或者采用的教学方式，孩子才可能接受，才会喜欢。如果老师什么也不懂，他会觉得你很老土，未必会佩服你，甚至觉得你已经被时代所淘汰的人，他不认可老师，连老师都不认可，那么他接受你的东西也很难，所以我们要求老师要有一颗爱心，“蹲下去”（我们说的是弯腰跟孩子说话，蹲下身去跟孩子一起玩），这样孩子就会知道老师非常能亲近我的心里，那么学习起来就会非常容易，喜欢老师可能就喜欢这个科目。
三是细心。孩子的变化是维妙维肖的，有时候如果你不仔细去观察，发现不了他的微妙变化，有时候这个变化在瞬间发生的时候没有抓住，尤其是他的进步，很小的闪光点，这些闪光点可以抓出来并给予及时的鼓励，恰当的表扬，会让孩子看到希望，所以细心是非常重要的。同时在教育过程中也要做到细心，孩子对于每一个知识点的掌握，哪个地方掌握的比较好，哪些地方弱一些，怎样的方式他能容易接受，这些都是老师在教学过程中要观察孩子的微表情的变化，通过很多细节发现孩子的内心世界。像我们有一个老师，在孩子的教学过程中发现有一个孩子最近一段比较消极，甚至还有一些极端的想法，但老师就在微妙的教学过程中发现了，及时跟家长沟通，孩子得到了改变，如果不是通过这个细心的观察，可能会给孩子带来更严重的后果，所以我们对老师要求做到“三星级”，必须要有。
“1对1”的教学模式是一个老师一个孩子进行交流沟通，我们做成小隔间的屋子，这样环境会更加安静，通过这种模式去了解，所以老师的交流能力要好才能解决很多问题，老师在跟孩子交流的时候，我们要求老师语言要风趣幽默，让孩子在轻松快乐中学习，在学校的一天教学中，压力已经很大了，放学之后或者周末来到了龙文，如果这个时候不关注他的学习心态的变化，他可能不能很好地接受学习。所以老师让孩子接受知识的同时要有一个比较好的能让孩子认可的交流模式。
主持人：其实还包括老师的行为举止，可能会潜移默化孩子。
我们在应聘老师的时候有一个专门的环节，我们的应聘老师给老师一个交流话题，看老师如何改变别人的思想或者如何把这个问题阐述清楚，如果在交流过程中语言不错，而且这个老师又具有亲和力，那这样子孩子更容易接受。还有一点，我们对“1对1”老师的五官都有要求，可能说来有点可笑，爱美之心人人都有，如果老师的形象达不到基本要求的，我们一般也不会录用，这样孩子会害怕。
韩超：我们要求老师不能抽烟，包括体味、口臭都是严格杜绝的，我们一直推广，龙文的学费很高，所以选择龙文也是一种时尚，所以我们要求作为服务者的老师，服务水平、他的形象、气质都是有要求的，这也是提高交流能力的一个表现。
主持人：我们都了解龙文教育的发展是非常快的，全国已经有1000多所学校，在这么庞大的规模基础上师资力量是怎么培养的？
韩超：现在龙文专职教师有2万多人，所以需要的师资力量要求非常高，我们从教师的角度有一句话作为管理层的重心，招聘培养和打造一批业务精湛、爱岗敬业、团结奋进的教师队伍是我们的工作重心，这是一个基本点。怎么才能完成这个问题，招聘主要是针对入口，所有的老师不是那么容易的，我们对于老师的入口、把关分三个流程。对于老师的要求，刚才也提到形象、气质都是范围之一，有面试、考试、还有试讲，所以入口这一关是有严格的要求，如果要成为龙文的专职教师，来源有两个部分，一个部分从公立校或私立校高薪聘请，这部分老师有一定的教学经验，这部分老师对教材教法上比较熟悉，更多的是培养交流、沟通的能力，因为他要从大班教学模式到一对一教师模式的转变，这个很重要。像那种大学刚毕业的学生，表面上看他们没有教学经验，正因为没有教学经验是空白者，所以我们针对他“1对1”的培养，我们有专门的教师培训学院，这个学校在全国有五个基地，北京、武汉、成都、上海、广州，完成全国老师的优化、培养，因为在不不断的淘汰老师，给分校补充新老师。招过的老师首先是集体培训，再花一定时间培养，合格率是14%左右，在残酷的淘汰下，老师再接受非常魔鬼式的培训，老师的积极性很重要，我们一个孩子肯定不只是一个老师，是多个老师共同培养的结果，所以团队很重要。还有稳定，如果老师在龙文授课没几天就走，对孩子影响很大。龙文的教研与公立的教研有区别，老师过来了，在工作中还要反复的强化，因为知识在更新。培训学校的集体培训是其中的一种。由于龙文的专职教师，我们也担心他的教学跟公立学校的教学不同，所以每周都会请公立学校的老师或者一线的名师给龙文的老师做专题培训，另外我们研发自己的教材，刚才提到的一对一教学和大班教学有差异，可能重点就是抓住一些难点，易错题从这些出发点去做，不注重系统、不注重连贯，但注重方法或技巧，凸显技能，所以我们自己研发自己的教材。
《龙文“一对一”专用秘籍》，这个教材的重点就是体现每一门学科中凸显的知识，分为三个部分，知识点、难点复习、解题技巧，反复练习，以这种模式强化龙文对于个别重点、难点的方法凸显，所以在这种教研过程中，老师参与了教材的编写，肯定对教材的深度、广度更能理解，除了这种模式，刚才说的集体备课，书写参考教案，把所有的老师会聚在一起把自己掌握的方法和技巧跟大家共享，所以每位老师才能融多能智慧于一身，看似很年轻的老师，确是通过很多人的培养。打造龙文的老师，需要对老师进行包装，但包装的模式一是职位上的竞争，优势的老师会在龙文得到提拔，所以老师不断的提高对自己的要求，对自己的完善，在教学过程中进行学习，老师在学习中提高，我们让优秀老师更加优秀，优秀老师带动稍微差一点的老师，或者是刚进门的老师，我们就有一批强大的优秀教师队伍，这样在于满足龙文发展的需要。社会上对我们的人力资源持有怀疑的态度，如果龙文没有五大基地，可能我们也是很难的，正因为我们有了这五大基地跟全国各教学点输送优秀师资队伍，所以我们在于解决学术发展，之前也有人怀疑这个问题，但是我们现在是非常成熟的，包括这些教材也是在这些老师的共同努力下完成的。主持人：这本书在书店可以买到吗？
主持人：龙文教育注重孩子的培养，更注重的是师资力量的打造。
韩超：现在在新华书店已经有了，我们一般做优秀孩子的奖励。我们跟北京市出版社合作，保证书的质量很严格，所以希望这个教材给更多的孩子带来帮助。这个教材有一个优点，我们的出发点有三个方面，它的使用人群，孩子可以作为课后的辅导材料，家长不知道从哪些方面去辅导，这个教材提供了家庭教育辅导教材的作用。专门从事“1对1”教学的老师把这个作为一个教材，所以它适合三个群体，因此它的适用范围还是比较广，但是这个教材不注重系统性，只抓重点、难点、易错点，注重方法和技巧的凸显，不像普通的教辅资料从头到尾的梳理，所以这个书出来以后，据出版社的人说目前的销量还是唯一，现在是唯一一本针对一对一的教材，现在的销量很好。
韩超：对。
主持人：什么孩子适合“1对1”辅导？
韩超：我觉得大的说所有的孩子都适合，我们把孩子分为三个层级，可能优秀的孩子来了辅导的方式不一样，比如说考了100分的孩子也来，对于这些孩子就要强化一些细节。中等的孩子就是查漏补缺，家长也搞不明白，这个时候需要“1对1”老师，我们有一个很严格的过程，每个孩子过来都要对他进行全面的测试，如果有时间会阐释龙文的六步教学法。差的学生，所谓的“差”，可能是在分数上跟其他同志有些差异，我们不能把这些学生较做差生，要真正解决他的学生，可能家长不太理解，我要的就是分数，其实分数只是最后一个结果，但是这个过程很严格，如果没有这个过程，结果是出不来的，如果让孩子从家长认为的分数不满意到分数满意，他要改变的东西很多。
首先要改变孩子的学习态度，怎样改变孩子的学习态度？这要花很长时间，来了龙文我们要发现他不愿意学习的原因，其实这么多年有一句话，很多时候问题孩子的后面都有一个问题家长，家长的家庭教育导致孩子的学习存在问题。可能辅导学校都敢说这句话，有的家长听了不愿意接受，他也发现不了孩子的问题在他的身上表现出来，所以在孩子来到龙文的时候有一个面对面的交流，孩子和家长之间有一些隔阂，由于年龄的差距，年代的原因，导致他们之间的隔阂，所以有些话不愿意跟家长说，但是愿意跟我们说，因为我们是第一次见面，是陌生的，所以等到聊的差不多的时候，孩子就会把老师当做倾诉的对象，我们会发现在家庭教育中导致孩子的学习受到影响，那么我们就要改变它，从最根本的地方出发。
我说一下“六步教学法”的含义，一诊、二查、三定、四讲、五法、六考。第一步来的时候先通过沟通，找准问题的最根本的地方，你没有改变他的学习态度，再好的老师，再怎么讲，他不学，也没用。那么就要通过跟孩子进行深入的沟通，同时还要跟家长交流，毕竟家长说的话真实性更强，通过良良好方的交流之后，我们要找到孩子改变态度最好的切入点，这是第一次交流，我们叫一诊，要找到问题的根本。
二查，从学科知识的角度，查知识的缺漏，所以要给孩子进行入学前的考试，他要补哪一科就进行那一科的学科抽查，通过考试发现他在哪些地方缺漏的比较多，那我们的教学突破口就能找到了。其实分数提高了，学习态度也改变了。查出来之后，我们会出一套完整的教学计划，跟孩子第一次面谈的老师会出一个诊断报告，对孩子非智力因素方面存在的问题会梳理出来，然后再根据考试卷，由教研组长带领即将可能给他派的老师一起来分析他的试卷，找出孩子真正的出露在哪里，然后再作出一套教学计划。这个教学计划就涵盖了这个学科需要多少时间补，哪些地方是重点补，我们会跟家长进行交流沟通，家长跟孩子都认可，我们就会按照这个方案走。原则上以我们的老师为主，家长毕竟是不了解，很多家长也认可我们的教学计划。
三定，在刚才面试的老师，加上教研组长做的教学计划，形成一个比较全面的，我们把它叫做提高方案，孩子从非智力方面和智力方面怎么改善，融合成固定的，有针对性的，或者我们把它叫做给孩子量身定制的教学计划，可能这样有了这个之后确定老师。
四讲，老师主要是讲，有时候表面上是一个老师，但是这个老师代表了团队的智慧，平时的教研可能一个科目几十个老师，比公类校的团队还要大，我们叫总分式的教研活动，可能同一个问题有不同的教研方法融在一起，看似老师比较年轻，但是我们要求必须是多能智慧于一身，所以他也是专家带出来的老师，这就是老师“1对1”的教学，在教育过程中再来发现他的缺漏，并对教学计划进行修改，可能他在接受的时候没有按照我们的教学计划进行，时时的再修改教学计划。为了保证我们的效果，毕竟老师也不是神仙，不可能保证每位老师在教学当中做到天一无缝，不可能没有疏漏，所以我们安排了第五步的五法。
六考，在龙文上六次课就考一次试，叫间断性测试，就相当于公立校的月考，但是这个考试针对这一间断所学习的内容，平时每次课老师都做了教后反思，知道他哪些地方有缺漏，当六次课以后或者这个章节讲完了，他就可能给孩子安排一次间断性检测，这个检测是针对这个孩子出的，只针对这个孩子一个人出的。考了之后老师再来分析哪些地方掌握的比较好，还存在哪些缺漏，这个时候老师就会优化教学方案。
主持人：相当于给学生制定第二套的方案。主持人：因为学生的成绩都在变化中。韩超：教学方案不断地优化。
韩超：还有一个就是家长会，有针对性家长会，每一次考试之后就会把家长请过来，就是针对这个孩子开的家长会，老师会把孩子的情况进行分析，每一科目的老师都会参加，有的孩子在我们那里上自习，可能也把没有给他上过课的老师请过来，这个家长会很管用。让学校以及龙文和家长三方实现一个无缝对接，甚至是有时候龙文的老师代表家长去学校开家长会，这是我们创造新的模式，我们这边的学管司到公立学校参加家长会以后，更能了解他在公立学校的表现，他在哪些地方学的比较好，哪些地方学的比较弱，跟公立校学校老师交换衣襟以后，再把公立学校对孩子的考评带给龙文的老师，龙文老师再把这两个结合起来，更好地做好公立校的补充。
主持人：充分的体现了您说的爱心精神。
韩超：对，我们参加的家长会很多，现在有的家长接触过两次之后就特别希望我们去。
主持人：龙文的辅导老师犹如父母一样！
韩超：对。家长开家长会有三种结果，一是狂骂一顿，二是一顿表扬，三是什么也不知道。我们去开家长会更加专业一点，更有针对性一些。一般来讲家长去了就是坐在下面听，有的公立学校开的比较好的会对学生一个个分析，毕竟在2、3个小时里，老师不能面对每一个家长，只针对有问题的孩子单独给老师沟通，所以去年争取到时间专门找老师，等到老师有时间的机会，想办法去了解，把最准的信息找回来，这是针对查，我们首先改变了态度。
通过这些流程之后，这些孩子问题找准了，方法制定好了，老师的监督、管理、落实教学都做好了，自然就有了提高，有了分数提高之后，孩子最容易改变的就是自信。这么多年孩子不愿意学习的原因是在这个科目上找不到自信，没有提高，所以自信心就慢慢变弱了，通过这种辅导以后，我们有一个原则是家长在孩子最需要的时候，如果家长扶了一把孩子，那么他在一对的辅导下成绩进步了，自信心改变了，说明从此其他科目也就跟上去了，这就是改变了源动力，把态度、自信找回来了，自然而然的源动力就变了，由不愿学，通过龙文老师的辅导以后就喜欢学了，那么他喜欢学就是自发的，效果就好多了，因为心情好，他觉得这是喜欢做的一件事情，那么学习效果就很明显。
可能在龙文教学当中更关注孩子学习习惯的养成，其实有时候比方法都重要，当孩子养成了良好的习惯，尤其是从小学四年级开始，其实应该从小就开始做，但是我觉得这个时候更加理想，如果四五年级没有过渡好，就会找不到好的初中，没有好的初中，高中也会受到影响，所以四五年级很重要，尤其是写作文的时候，是由片断式训练到形成性训练也是一个转化的过程，很多都体现了年级的重要性。孩子的态度改变了，自信心有了、习惯有了，那么学习的源动力就解决了。再加上龙文老师的独特的方法，新颖的技巧让孩子眼前一亮，甚至我们讲的方法公立学校没讲，他在课堂上一炫耀，一下子自信心就来了，成绩比我好的都不会教方法，但是我会，这种现象我们也遇到过，当时老师讲的一个方法学生们都不太懂，结果他去讲，老师也觉得不错，下来之后学生都围着他，他就觉得在群体中的自信找回来，这种孩子很容易改变效果，我说方法的技巧性的重要性不如习惯和态度，他的源动力解决，他的问题就没事了。
主持人：在这鱼目混杂的课外辅导市场里面，家长如何选择适合孩子的辅导机构呢？
韩超：这个问题在各种报纸上都登了很多，家长也很茫然，像北京的培训学习有2、3千家，所以家长选择起来很困苦。有几个原则给家长提供一下：一是选择品牌学校，毕竟品牌学校有多年的积淀，总师资力量、方法、教研质量各方面累计了很多东西，有自己的教育理念和教育思想，所以这种我觉得保险系数高一些。另外，品牌学校有实力，这样家长会踏实一点。龙文有1000多家，要关掉一家也很难，所以保险系数高一些。还有就是就近，如果为了补课外辅导，花了很多的时间在路上，这也是龙文在发展过程中一直采取的是小区加学校的模式，把我们的学校开到家长的家门口，让家长在路上的时间省出来，孩子就有更多的时间去学习，所以就近原则也是很重要的。老师的选择，孩子选择辅导之后对老师的选择也很重要，老师有老师的名片，虽然这个老师有很多的光环，但未必适合这个孩子，老师的教学方法、风格，孩子要习惯才能学。有的孩子在学校，他的英语不太好，不好的原因是英语老师的年龄、性别，孩子不喜欢，把就不喜欢男老师，他就觉得女老师的发音好听一些，可能就有这种孩子，他就是不喜欢。来的时候可能正好这个培训有一个男老师教英语教的非常棒，成绩非常突出，但是由于这个学生学生就不喜欢男老师，如果强行安排男老师，最后也出不了成绩，所以我们要选择孩子最合适的老师，就是他的好老师。
主持人：这也是“1对1” 培训的优势。
韩超：最大的特点就在这儿。
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