内二议题_题目二

内二议题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“题目二”。

内2科议题

一．我们的服务存在什么问题？应该如何解决？

1.就诊导诊指示不清患者就医不便，包括看诊、检查、抽血、交费、取药等。2.专科及医生信息在各门诊未能向患者提供，患者不了解医生的相关信息，例如：专家特长等，建议公开医生信息。

3.各医保政策宣传力度不大，患者对医保待遇及一些医保限制不了解（如慢性病会诊，取药等），患者误认为是医院规定，造成患者对医生本人或医院的服务不满意。

4.医护人员对病人主动意识不强，沟通不到位，对医务人员在积极教育引导的同时应予积极鼓励。

5.后勤服务维修不及时：如下水道、开门有异响，影响患者休息。

二． 医院（含科室）业务营销有何不足？我们应该如何加强？

1.加强和乡镇卫生院，村医，社区卫生所服务机构联系，专人落实对口交流，（双向交流）积极接受分级诊疗转给我院病人。

2.对我院所属的卫生所，社区服务服务中心设定一定的转诊指标（双向），增加收治病人。

3.慢性病就诊由外院转入我院，提供代办手续，减少老年人和家人来回奔波，提供便捷的服务。

4.结合新近出台的分级诊疗制度，积极联系驻邕三级医院，接收三级医院转诊的急性恢复期，术后恢复期及危重病稳定期患者。5.将出院随访真正落实到位，专人负责，重点病人持续跟进。

6.可以在某些科室试行包餐制，特别在糖尿病，消化道疾病患者的治疗饮食，投入不大，但体现出我们服务患者的用心，在同行中也是创新的举措，更重要的是方便患者及家属。

7.门诊病历增加医院宣传的彩页，印上医院的新貌，同时电子显示屏、候诊区电视循环播放医院的开展的业务和专科宣传，多方面加大医院及专科的宣传。