导游技能综合实训报告_导游综合实训报告

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导游技能综合实训报告

姓名：倪琼

学号：2011411007班级：旅英1131

6月8号是《导游技能综合实训》的第一天，我们实训的第一站是南山竹海，而之前我选择负责讲解的景点就是南山竹海，也就意味着我打的是第一战。由于之前准备的不充分，心里没有底，所以心里有点紧张，在集合的地点（二号食堂门口）遇到同学，还跟同学表明内心的忐忑和心虚。同学说：“我们相信你，你肯定会讲得很好，肯定会讲得让我们有压力。”我听了很安慰，但还是没底，并且说：“只能淡定了，随机应变吧，讲什么样是什么样。”

大家在上车前，我就进入导游的状态，在车门口等待大家有序上车，并且提醒晕车的同学靠前面坐。上了车之后，我首先清点人数，分发垃圾袋给大家。我们车里有旅行社派遣的全程陪同导游---刘朝东，刘导是我们专业的09届学长。在车里，在田老师和唐老师的引荐下，我们做了简单的交流，我也跟师兄说了此次南山竹海实训中我和我搭档的分工----我负责讲解欢迎词和常州的城市概况，我搭档金小环负责讲解南山竹海的景点概况和车里的活跃气氛。

刘导在车里做了简要的自我介绍和行程事项后，和大家讲述了自己当年和老师的师生情，也讲述了自己在工作中的感受，随后就把麦克风交给了我和我搭档。在致欢迎词后，我先和大家互动，问大家知不知道南山竹海的所在地是哪里？大家异口同声地说到时溧阳，然后我提到溧阳是常州下辖的一个县级市，进而引入常州的城市概况。在讲解常州的城市概况时，我从常州的行政区划，占地面积，人口多少，经济发展，旅游资源，名人名馆，各种特产等方面着手。讲解完毕后，师兄给我做了很一阵见血的点评。优点就是每个方面之间的过渡语言衔接的很自然，讲解的表情也很丰富生动，很有感染力，能够让游客很愉悦地进入到我的讲解氛围中。但是缺点也很明显，那就是我的语速明显过快，这样会导致我的讲解很没有条理性，游客听起来很混乱，而且我的普通话不是很标准，口语化比较严重。非常地感谢师兄给予我的好评和宝贵的意见。

随后就是我的搭档讲解南山竹海的景点概况和活跃气氛，我搭档的语速明显适中，普通话也很标准，这是我以后该向她学习的地方。

等到大一的两个学弟讲解完毕后，老师让我做个小结，以此作为去景点前在车内讲解的结束语。我及时采纳师兄的意见，有意识地放慢语速做小结，总结了我们几位在车内的讲解情况，也感谢了师兄对于我们讲解上提出的宝贵意见，并表明自己愿意继续发扬优点，改正缺点的态度。也感谢了田老师和唐老师给我们创造的这次大二和大一一起外出实训的机会以及他们的陪同。同时表达了自己对于此次大家可以一起外出实训的开心，因为不光是锻炼我们自己，也是大家一起加深了解和相处的平台。并提倡在实训中，大二的学生要多多照顾大一的学弟学妹们。最后提醒大家到景区下车时把垃圾带下车以及不要忘记把自己的贵重物品遗留在车里。小结结束后，听到老师和师兄在私下底的好评，内心里说不出地高兴，也对自己在接下来的任务中充满了信心。

到了景区后，我和搭档轮流讲解南山竹海里的具体景点。我主要负责讲解了景区大门，静湖翠影区域，小鸟天堂区域，翠竹艺术雕刻区。在静湖翠影区域，大家拍了好多照片，我在拍照时还创造了一个问答语：“田老师帅不帅？”大家大声地说：“帅”。以及我问：“唐老师美不美？”大家大声地回答：“美”。然后大家类比了这样的拍照对答语，说：“师兄帅不帅？”大家答曰“帅”···

欣赏完清澈见底以及四周群山环抱的静湖翠影区以及拍完照片后，大家随着我的讲解进入到体现人与自然和谐共处的小鸟天堂区域······

在整个景区内，我发挥导游的职能：做到全程陪同讲解和组织协调整个团队。那天虽然天公不作美下着微微细雨，但是大家的游玩兴致没有遭到破坏，反而那种烟雨蒙蒙给整个游玩过程中增添了一份别有韵味的氛围和意境。

一天的行程结束后，在回去的车上，我针对一天的行程，做了一个欢送词：总结了一天游玩的景点，介绍了次日需要去实训的地方。而且感谢大家的配合，老师的陪同，师兄的指点，师傅的驾驶，表达了不舍和美好的祝愿。我的欢送词得到了田老师的夸奖，师兄也夸我讲得不错。并且田老师还在车里给大家整了一段英文导游词，讲解很精彩。下车时，我再次提醒大家把垃圾带下车以及不要把自己的东西落在车里，并且在车门口等大家一一离开后才离开。在南山竹海这一天的实训中，我全身心地扮演一个导游的角色，尽一个导游在带团中应该尽有的职责。

6月9号，我们游览了红梅公园和东坡公园。在公园里，我们在有关负责讲解这两个景点的同学的导游讲解下追寻着伟人的足迹，心灵上接受博大精深的中华文化的洗礼，也呼吸了新鲜的空气，释放了疲惫的身心。

时过端午节后，6月13号和14号，我们进行了为期2天的苏州实训。13号的早上，我们发车前往苏州，我们的司机还是杨师傅，由于工作的原因，师兄没能和我们继续苏州的两天实训，陪同我们的是美女李茜导游。并且唐老师考虑到我们没有回家的同学，给我们带了粽子，吃着粽子，内心很感动，很温馨。在车上，有关负责讲解苏州景点的大一和大二的同学在车上分别进行了讲解，并且在车里大家欢声笑语，不知不觉就到达了苏州。我们上午游览了苏州博物馆，拙政园，并且在拙政园里听到了一个导游的精彩讲解，生动有趣，通俗易懂，抑扬顿挫。下午游览了中国第一水乡---周庄，参观了沈厅和张厅，并且购买了一些当地特产。晚上下榻周庄宾馆，吃过晚饭，我们一起出去夜游周庄，别有一番异域风情，好有feeling。

14号的早上，我们前往的第一站是天平山，感受了范仲淹文化，以及爬了天平山。下午游览的是林屋洞和雕花楼。两天行程就结束了。

在回来的车上，大家没感到疲累，唱了一路的歌，感觉大家都深藏不露，身怀才艺。并且在实训期间，也更加的崇拜田老师了，因为田老师吹葫芦丝，说快板，讲笑话，唱歌，样样精通。我之前精心准备了几首歌，结果还是唱得很失败，感觉自己平时真的该多练练歌了，作为一个优秀的导游，也应该多才多艺。由于我唱歌时已经接近快要到常州了，而且大家之前都是在唱歌，也没有做一个对于此次实训的结束语和欢送词，于是我就自愿担当此任。在致欢送词中，回顾了苏州两天的行程，也感谢了老师的全程陪同，李导的组织协调，杨师傅的辛勤驾驶，以及感谢各位同学对于自己所负责讲解的景点的精心准备，让大家得以分享，同时表达了自己的感慨，内心的不舍和对大家的美好祝愿。结果我的欢送词得到了田老师“青出于蓝胜于蓝”的好评。

这次《导游技能综合实训》让我受益匪浅，积累了难得的带团的经验，游览了那么多的美景，开阔了自己的视野，丰富了自己的知识，同时通过这个实训的平台，和老师同学们加深了情谊，以及也和大一的学弟学妹们增加了认识和了解，也有幸认识了师兄刘导，美女李导，随和的杨师傅。