绩效飞轮学习提纲_绩效飞轮课程笔记
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《绩效飞轮—李践》学习笔记
企业盈利了才有经济发展，经济发展了才有国家强盛，国家强盛了才有民族振兴——李践
绩效管理就是企业的利润管理。
绩效管理不是牺牲员工的利益，目的是要激发员工的工作热情，调整员工的工作责任感，让员工把他们更大的潜力发挥出来，发挥员工的特长，让员工的时间、知识、精力去创造财富。绩效管理的核心内容：
1、设定明确的目标；
2、措施与计划；
3、评估和检查；
4、奖励和改进。
第一步、设定明确的目标
●实现目标的五项原则
1、是否明确；
2、可否量化评估；
3、是否有挑战性；
4、是否合理；
5、有没有时间的限制。●实现目标的四个关键点：
1、责任者；
2、数字量化；
3、分解细化；
4、时间节点。
设定目标是要考虑利益共享，要考虑处罚措施。
绩效管理不是牺牲员工的利益而满足团队的绩效。
绩效的目标:是让员工提升积极性，开发潜能，发挥员工的聪明才智，挖掘员工的优势和特长，整合资源，去达到一个共同的目标。最后使员工价值的最大化。
价值的最大化就是共同分享。
一、两个关键点：
1、数字量化。
企业要什么结果——要的是利润。利润是企业的生命力。利润是检验企业一切成败的标准。利润才是硬道理。所有的一切都是利润导向，数字说话。数字就是利润数据。绩效管理就是利润管理
时间节点要非常清晰——哪个部门在什么时间完成什么任务要非常清楚，总经理对全局的数字负责，部门经理对本部门的数字负责，员工对自己的数字负责。
2、责任到人，奖罚到位：
奖励要看得见摸得着，目标是要分级别的。
二、绩效目标设定的涵盖内容：
1、财务指标：
财务数字反映企业绩效的整体状况。财务指标包括：
（1）收入（2）回收额（3）人均收入（4）成本（5）利润（6）应收账款
（7）库存
2、客户指标：
客户等于利润。客户指标包括：（1）新客户开发率（2）客户流失率（3）客户满意率（4）客户投诉率（5）客户重复购买率
3、管理和流程指标：
4、产品指标：
第二步措施与计划
世界上没有懒惰的人，只有缺少明确目标的人。
无限满足客户需求的企业就会破产。客户是需要建立标准的。客户服务就要建立标准。标准是什么——白纸黑字。
企业的三大稀缺资源是——时间、人、金钱。有效的时间就是要聚焦在最有价值的客户身上。关注企业的三大核心——20%的大客户（得到最好的服务）；
20%的项目（企业的核心竞争力）；
20%的员工（给企业创造最大价值的员工）
第三步评估和检讨
检查我们的目标和方法，领导者就是检查者；检查的工作必须是领导者必须做的工作；员工只做你检查的事，员工不会做你期待的事；
目标评估与检查——每日、每周、每月、每季、每年；检查来源于逐级进行和推进。
五定原则——定时、定点、定人、定岗、定责；
团队目标来源于个人目标的实现；个人目标没有实现，团队目标全部是虚拟的； 两会制度：
晨会——是让每个员工明确描述自己今天的工作量；
夕会——是汇报今天的目标结果达到了没有；
三每制度：每个人、每一天、每件事；
三对照制度：对照目标、对照过程、对照结果；
什么是执行力——检查就是执行力。
成功人士的五大习惯：
1、态度积极乐观；
2、有明确的目标；
3、善于管理时间；
4、行动力很强；
5、不断学习
第四步奖励和改进
好的激励可以让白痴变为天才；坏的激励可以让天才变为白痴；
低底薪、高绩效——底薪占全部收入的40%左右，绩效是不能封顶的；
领导要高度重视绩效员工。
我们的价值是谁创造的，是员工创造的，所以员工是企业最宝贵的财富。
关注点——第一是客户、第二是员工、第三是股东；
凡是客户赞同的坚决赞同，凡是客户反对的坚决反对；
每个人都渴望成功，都渴望得到认同；都渴望得到尊重；都渴望得到幸福、快乐、健康； 人的行动了的动力来自于两个方面：追求快乐，逃离痛苦；
人不能居安思危，而要居危思危
奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊。
对中层管理者的要求：
1、意愿；
2、能力（知识、经验、积累）
意愿X能力=能者
最好的管理手段就是绩效评估，全员进行岗位定员定责；
企业宗旨——优胜劣汰；
企业是个优胜劣汰的组织，如果不去掉最差的人，就是对最好的人进行处罚；
好的公司靠系统成功：系统=制度+表格
总结
1、制定明确的责任目标——量化、数字、责任到人
2、措施与计划
3、评估检查
4、奖罚分明
简单+重复
绩效管理的第一责任者是总经理，而不是人力资源部门；
真正好的方法来源于简单，越简单越有效；
绩效考核的核心——是数字和指标；要量化和落实到每个人；
绩效管理的核心是利润，抓住绩效管理的手段是数字，根本的核心是结果。
绩效管理——是一套完整的系统，要有绩效文化和绩效制度，而且让每个员工都要有这样的绩效量化，是一个完整企业的基本制度。
绩效考核——是绩效管理的基本步骤和具体措施，绩效管理的目标是人，以人为核心，而不是产品；企业的一切都是结果导向。企业的结果是利润。
绩效管理必须和个人的利益相挂钩；
管理就是利益分配；
更重视奖励，处罚是迫不得已的事情；
以人为核心，循环往复。人有追求成功的本能。
经典语录
企业没有利润就是死亡，企业家不赚钱就是犯罪，企业存在就是为了盈利。
个人的成功 = 实现有价值的目标，企业的成功 = 利润的实现
企业管理不是语文而是数学，一切都是数字。
员工只做你检查的事，员工不会做你期待的事。
奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊。
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