护士礼仪_护士基本礼仪

护士礼仪由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“护士基本礼仪”。

近期护理工作存在问题及改进

一、护士礼仪：

1、护士礼仪的重要性

随着医疗模式的转变，医疗体制改革的不断深入，以人为本的护理理念正逐渐普及，护理质量的提高，不仅包括了为患者提供娴熟的护理技术，还包括了更加广泛的优质服务内涵，护理人员在医院中与患者接触最频繁，其良好的仪表、优雅的风范、恰当礼貌的用语可以给人端庄、纯洁、文明的印象，同时也可折射出整个医院的精神风貌以及医疗服务质量的好坏，护士的形象一定程度上代表了医院的整体形象，因此讲究礼仪，注重仪表在现代全新的护理理念中有着重要意义

2、仪容仪表

（1）、精神饱满、语言文明，举止端庄

（2）、头发整洁，长发盘起，前不过眉，后不过肩

（3）、工作服整洁合体，自己的衣、裤、裙不能露出工作服外，工作裤的底边。

（4）、待人接物：不在办公室大声喧哗，不勾肩搭背，不打闹，在病人面前举止端庄，禁双手抱胸、两手插衣袋、翘“二郎腿”

（5）、为患者服务时应热情周到，面带微笑，接待患者时应主动询问患者，征询患者来意。不可目中无人，当透明（有的遇到同事都不打招呼，病人询问时短答复：语气生硬，无耐心如：病人问路时，答：那边，）

二、服务态度

1、尊重患者，平等对待，换位思考。不透露患者隐私（如艾滋病、家庭隐私等）不与患者争执，不在病人面前讨论无关工作的事（如：其它病人的情况，同事之间的是是非非），应避免使用触犯病人的语言或自以为是的言论（如点滴输液时遇病人上卫生间：早无上，你打针无？病人询问：医生来查房没？答：医生早就查过了）（个别护士态度冷漠）

2、提供必要的便民措施，如一次性饮水杯，保暖设施，加热设施。（有的科室一次性杯不及时领取）