深圳市润迅电话商务有限公司（全文）_润迅电话商务

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深圳市润迅电话商务有限公司

（中国移动合作商）

润迅电话商务有限公司是在香港及新加坡上市的润迅通信集团下属全资子公司，公司于1997年开始从事呼叫中心业务。依托润迅集团在中国市场积累的全方位通信营运经验，及其在国内通信行业独树一帜的品牌管理、服务管理和技术管理，润迅呼叫中心在吸收国外呼叫中心先进经验的前提下，积极总结通信服务经验，形成了适合中国国情的呼叫中心管理理念和运营手段，具有十多年的香港及中国内地呼叫中心行业的丰富经验。

润迅呼叫中心为客户提供每天24小时、每周7天的全程不间断服务，满足全球时差的需要；服务语种包括普通话、粤语、英语、韩语、各地方言等。经过多年的不懈努力，润迅电话商务公司已发展成为国内最大的外包呼叫中心之一，建立了具有国际先进水平的联网呼叫中心平台，呼叫中心占地面积达10000平方米，并在全国范围内申请了95803统一接入号，为国内外企业用户提供全方位外包呼叫中心服务。服务足迹遍布中国各大中城市，在北京、上海、广州、深圳、江苏、浙江、云南、佛山等地设立了8个分公司，拥有2000多个专业的呼叫中心外包服务坐席，10000多名专业的客户服务代表服务于不同行业，年数据处理能力超过千万条，业务涉及移动、电信、金融、保险、基金、旅游、IT、家电、制药和汽车等领域。

凭借大陆的成本优势，结合国际先进的管理理念和方法，通过向客户提供高水准的服务，润迅逐步展开面向海外市场的业务，并在美国设有接入平台，自设中美间的光纤电路，目前已运作的专案涉足北美地区有线电视、金融服务、电信服务和家庭保安等行业。我们正在进一步积累运作跨境业务的经验，面向国际市场的战略视野、一批成长中的跨境业务运作管理人员和多语种的话务员队伍，使得我们在跨境业务服务领域拥有更坚实的基础。

1998年，润迅电话商务呼叫中心服务于1998年通过ISO9001国际质量认证，并获得多项行业奖项。

 2004年，润迅电话商务凭借优质的服务荣获杭州华为3com技术有限公司2004年度“金牌团队奖”。

 2005年6月，润迅电话商务在由广东省信息协会客户服务专业委员会及南方

都市报举办的2004－2005广东最佳客户服务评选活动中，荣获“客户服务最佳管理团队奖”和“最佳外包呼叫中心奖”。

 2006年3月，润迅电话商务在由广东省信息协会客户服务专业委员会及南方都市报举办的2005－2006年度的评选活动中荣获“最佳外包呼叫中心奖”。 2006年7月，润迅电话商务在参加由信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CCCS客服标准网等单位联合主办的“中国最佳呼叫中心及CRM年度系列奖项”中荣获“2006中国最佳外包呼叫中心服务奖”。 2007年3月，润迅电话商务在参加广东省某大型通信电话外呼外包业务服务质量评比中，获得第一名。并独家荣获“2006年度广东某大型通信电话外呼外包业务渠道贡献奖”。

 在广东移动通信有限责任公司深圳分公司举办的“感谢广东，我爱深圳”之“百家优秀合作商标杠”评选活动中荣获“2006深圳移动百家优质合作商”；  2007年至2009年，润迅连续三年荣获由中国信息协会颁发的“中国最佳外包呼叫中心服务奖”。

 2008年润迅电话商务荣获第二届中国品牌节品牌中国总评榜（2007-2008）“中国培训业十大创新品牌暨呼叫中心培训领导品牌”。

 在第五届“中国（亚太）最佳呼叫中心大奖”的评选活动中荣获“2009中国（亚太）最佳呼叫中心”。

呼叫中心工作现场

福田保税区1991年5月28日经国务院批准成立，1993年2月18日隔离围网设施通过海关总署验收。面积为1.35平方公里，配套生活区面积为0.63平方公里。

福田保税区东起皇岗口岸，北邻广深珠高速公路，比邻兴建中的深圳地铁与香港西北铁路接驳的皇岗地铁总站。位于深圳特区行政经济中心区－福田。

福田保税区内的各项市政设施均已完善，已完成通路、通水、通电、通电话、通邮、通排污。配套生活区内建有宝瑞轩、朗庭豪园、居雅苑、京隆苑等供家庭居住的豪华寓所，另有充足的员工宿舍可供租用。区内银行、保险公司、律师事务所和报关行等一应俱全。

福田保税区建有一号专用通道经落马洲大桥直通香港，区内企业拥有的香港货柜车可自由进出保税区，经批准的私家车可从香港到保税区并在深圳市内行使。另建有二号通道、三号桥与深圳市区相连，并已开通公共巴士。