《简单的力量》笔记共享_简单的力量心得
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《简单的力量》笔记共享
【美】杰克·特劳特,史蒂夫·里夫金 著;谢伟山,苑爱冬译
机械工业出版社2011年2月第1版
特劳特致中国读者:但有一件事很明了:继续“制造更廉价的产品”只会死路一条,因为其他国家会想办法把价格压得更低。——杰克·特劳特
美国全面运用了泰勒的“更聪明地工作”方法,使得美国一国产出的战争物资比其他所有参战国的总和还要多。日本从第二次世界大战的经验与教训中,认识到泰勒工作方法的极端重要性。通过爱德华·戴明,引入了泰勒的作业方法,这才有了日本的重新崛起。
“选择的暴力”。顾客心智中最多也只能为每个品类留下七个品牌空间,最终只能给两个品牌留下心智空间,这就是定位理论中有名的“二元法则”。
德鲁克,“泰勒的方法听起来没什么了不起——有效的方法常常如此。其实这套方法花了泰勒整整20年的时间去实验,才整理发展出来。”
泰勒的工作研究是以个体为单位的,德鲁克的管理学是以组织为单位的,而特劳特的定位是以品牌为单位的。
耶鲁大学人类关系学院的心理学家约翰·科勒德(John Collard):“不仅因为思考是项艰难的工作,而且因为很多人害怕思考本身。”
我们中最聪明的人制作最复杂的提案和建议书。
穆格:一个管理专业术语就像一个会令人着迷的电影明星。
芭蕾演员在做脚尖旋转时避免眩晕的方法是每次你的头转回来时,盯住观众中的同一个人。
这个世界需要31种海飞丝洗发水或52种佳洁士(Crest)吗?宝洁总裁达克·贾格尔(DurkJager)说:“多年来我们给消费者制造了这么多困难,这真让人难以置信。”宝洁公司把产品标准化,减少复杂交易和优惠券。结束了27种促销。在护发品领域,宝洁公司通过消减一半的产品,增加了5%的市场份额。
你必须利用语言、逻辑和简单常识找出本质问题并确立切实的行动方案。——亚伯拉罕·林肯(Abraham Lincoln)
亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)说:“管理是一种奇怪的现象。它回报丰厚,影响巨大,却严重缺乏常识。”
《时代》杂志对一本书的评论:书中图形混杂堆积,图表占满了整个页面,附栏和方框把章节切得七零八碎。文中充斥着行话——授权,建模,绑定,变因。没有这些,他的书就像一只瘪了的轮胎。
罗斯·佩罗(Ro Perot)在参观哈佛商学院后说:“你们的麻烦是,你们所说的环境扫描,我把它叫做朝窗外看。”
一个滚动的石头的物体不会附着苔藓植物。滚石不生苔。
你的工作,就目前来说,被认定为“保留”。你还没被解雇。
彼得·德鲁克(Peter Drucker),“过去40年中,最严重的不良趋势之一是,人们觉得如果你可以被人们理解,那你就是庸俗的。”
相信信息超载会成为一个医学上的问题。巴诺(Barners& Noble)公司CEO莱恩·雷吉奥(Len Riggio)预测,“清空思想和遗忘将与减肥和节食一样。”
乔治梅森大学的休·赫克劳(Hugh Heclo)教授,“从长远来看,技术的无度意味着相对优势从信息超载的人那里转移到拥有有序知识的人那里,从那些能处理大量输出信息的人那里转移到那些能解释什么值得看和为什么值得看的人那里。”
《福布斯》杂志:“杰克·韦尔奇成功的秘诀不是一系列的不凡见解或大胆赌注,而是对细节的狂热关注。”
战争中每件事都很简单,但是最简单的事也是最难的。——卡尔·冯·克劳塞维茨(Karl von Clausewitz)
在这个同质化竞争的时代,你必须为消费者提供一个买你的产品而不是竞争对手的产品的理由。如果你提供不了那个理由,那么你最好提供一个非常好的价格。
美国古老的大银行富国(Wells Fargo)银行,历史可以追溯到1852年,与众不同的东西为“那时快,现在也快”。
Inc杂志调查,成长最快的500个私人公司被问及它们最关注什么?回答:竞争战略18%,管理员工17%,科技领先13%,管理增长13%,管理财务12%。
《商业策略杂志》(Journal of Busine Strategy)的编辑主任帕梅拉·吉特(Pamela Goett):对宗旨及愿景的热捧和对皇帝新衣的赞叹有很多共同之处。
《宗旨》(The Miion Statement Book)包含了301个美国顶尖公司的公司宗旨,一个叫杰里米·巴尔默(Jeremy Bullmore)的绅士坐下来清点了宗旨写作人最常用的词:服务(230)、增长(118)、顾客(211)、环境(117)、质量(194)、利润(114)、价值(183)、领导(104)、员工(157)、最好(102)。
我们在同一时刻甚至连一件事也做不好,不要说两件了。
我们可能想到可以同时玩十个球的杂技表演者。但是,就算是杂技表演人员也只能持续十分钟左右。如果延长表演时间,所有的球都会掉下来。
营销的实质:营销的责任是确保大家在步调一致地演奏同样的曲子,营销的任务是把曲子或差异化概念转变成连续的营销方向。
洗涤剂广告暗示顾客需要什么?干净。汰渍宣称让衣服“白”,Cheer让衣服“白上加白”,Bold一直宣传“鲜亮”。
实际上,大多数人几乎根本不看衣服。但是他们几乎总是闻闻它们,看看闻上去是否“清新”。联合利华因此推出Surf。它含有两倍于竞争对手的香水,结果:Surf夺取了35亿美元的美国市场。
概念决定战略,战略推动概念。二者并重。两者的配合才是营销成功的关键。
概念只要在适用于你正解决的问题方面具有原创性就可以了。——托马斯·爱迪生(Thomas Edison)
创新的常识:
1、替代。方法、材料、成分或外观你可以用什么替代?
2、合并。能用什么和已有的概念合并?什么成分、吸引力、颜色和风味?
3、改造。这个概念可以用在别的东西上吗?你能借用什么?
4、放大或缩小。如果你添加、加长、强化或减除会怎样?
5、另做他用。你已经有的东西有哪些其他用途?
6、去除。你能去除什么?
7、颠倒或重置。你能把什么颠倒顺序或反过来?
戴尔·卡耐基(Dale Carnegie),“我支持的概念不是我自己的。我借用了苏格拉底的概念。我从切斯特菲尔德(Chesterfield)那里偷概念。我从耶稣那里偷概念。而且我把它们放在一本书中。如果你不喜欢他们的规则,你还能用谁的?”
我们没有增长的迫切需要,我们只有增长的迫切渴望。——米尔顿·弗里德曼(Milton Friedman)
“被太多鞋子绊倒,耐克重组。”(《华尔街日报》)提到每年设计350种新款运动鞋的问题。摩根士丹利的分析师约瑟芬·埃斯科维尔(Josephine Esquivel)说得很好:“耐克的最大问题是对号在美国的泛滥。”耐克在追求“无止境增长”的努力中陷入了我们所称的品牌延伸陷阱。
确保你知道,你要你的员工到达哪里,并且给他们到达那里所需的基本的培训和工具。
把你自己看成一个产品而不是一个员工,你的职业在你自己手中,不在面带微笑的人力资源总监的手中。
英国散文家托马斯·赫兹里特(Thomas Hazlitt),“个性简单是深奥思想的自然结果。”
温斯顿·丘吉尔,“极度简单出自极度复杂。”
荷兰皇家石油公司(Royal Dutch Oil)主席亨利·德特丁(Henri
Deterding),“一份商业计划,如果我在思考后不能把它简化,我就把它扔在一边。”
著名物理学家爱德华·特勒(Edward Teller),“在生活中、在全世界、在将来,追求简单是一个最有价值的事业。”
爱因斯坦,“财产、外部的成功、名誉、奢侈,我都不屑一顾。我相信简单和谦逊的生活态度对每个人都是最好的,对身心都是最好的。”
创始人约翰·施耐德:我们做得不一样的地方是我们让事情保持简单。为了达到专家级别,我们必须放弃一些产品,我们在其他方面保持简单。每家店有同样的搅拌器、同样的水净化器、同样的烤炉,甚至同样的电脑。这让我们的质量一直有保证并且避免出错。
美国西南航空公司。赫伯·凯勒尔,保持简单,首先,只有一种飞机,波音737。这样,飞行员和维护人员的工作就简单了。不指定座位,只有可以重复使用的塑料登机牌。不用找座位,不用提前半小时登机。没有预定。不提供食物。不用在机场花时间等待装载食品、不设中转站。避开所有要花一个小时才能找到登机口的大机场。上飞机容易、下飞机也容易。
“1971年西南航空刚创办时,我们使用看上去和感觉上去都很像公共汽车票的登记牌。顾客们抱怨。有一个提议是安装一个耗资百万美元的电子出票系统。一个副总裁建议我们调整一下收银机,在每张纸的上部打印‘这是一张机票’。我们就这么做了。问题解决了。”
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