8805电子商务概论_电子商务概论答案
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7810电子商务概论
客观题
单选（共20题，共40分）
1.（）给零售行业带来了颠覆性的变革 A 集贸市场 B 大商场式 C 连锁店式
D 面向消费者的电子商务
参考答案：D；
2.旨在帮助人们建立社会性网络服务的互联网应用服务属于 A 网络论坛营销 B 即时通信营销
C 社会性网络服务营销 D 微博营销 参考答案：C；
3.（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式 A 正向拍卖 B 询价采购 C 电子易货方式 D 逆向拍卖 参考答案：D；
4.（）
是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或者服务
A 电子数据交换 B 订单管理 C 企业资源计划 D 大规模定制 参考答案：D；
5.产品进入成熟期前适合采取 A 免费策略 B 高价策略 C 低价策略
D 个性化定价策略 参考答案：B；
6.社会性网络服务（ＳＮＳ）所基于的主要理论是
A 网络理论 B 长尾理论 C 六度分割理论
D 人际关系理论 参考答案：C；
7.充分利用不同消费者对商品估价的私人信息并提高卖者的利润的定价策略属于
A 动态定价策略 B 联盟定价策略 C 版本定价策略 D 网上拍卖策略 参考答案：D；
8.下列关于电子商务与传统商务的描述，（）说法最不准确
A 电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同
B 电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点
C 电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息
D 用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到购买的产品
参考答案：D；
9.在下面的特点中，不符合手机银行特点的是 A 安全 B 简便
C 接收信号好 D 低廉
参考答案：C；
10.在电子商务中，电子钱包是指一种 A 电子货币
B 所有电子货币的总称 C 电子支付工具
D 用于保存现金的电子装置
参考答案：C；
11.电子钱包网上购物的步骤
A 上网查询——下订单——选定好商品——用电子钱包付款——清算
B 选定好商品——上网查询——下订单——用电子钱包付款——清算
C 上网查询——选定好商品——用电子钱包付款——下订单——清算
D 上网查询——选定好商品——下订单——用电子钱包付款——清算 参考答案：D；
12.不属于移动电子商务应用范围的是 A 银行
B 证券
C 贸易 D 订购票 E 娱乐
参考答案：B；
13.B2B的中文意思是
A 企业对消费者的电子商务
B 企业对企业的电子商务 C 企业对政府的电子商务 D 消费者对消费者的电子商务
参考答案：B；
14.不符合第二代移动通信技术特点的是 A 2G采用数字技术
B 只能在省内漫游，不能在省际漫游
C 语音质量、保密性能都比1 G 有优势
D 无法进行全球漫游 参考答案：B；
15.一种用人民币购买的用于支付网上虚拟商品的支付工具是 A 百度币 B 狐币
C 虚拟货币 D 现金
参考答案：C；
16.网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于 A 实体商品 B 媒体商品 C 在线服务 D 信息商品 参考答案：C；
17.在线商店每天通常的营业时间是 A 8小时 B 12小时 C 16小时 D 24小时
参考答案：D；
18.你认为在下列陈述中，对网站内容的设计表达正确的是
A 应有一个清晰的网站介绍，但具体的内容并不重要 B 能够快速下载，文字段落短小、口语化，网页内容易读易懂
C 是否设计向前向后按钮都无所谓，关键是网站导航要清晰
D 只要动画与内容有机结合，下载的速度慢一点也可以
参考答案：B；
19.在电子商务的系统柜架结构中，不属于电子商务基础平台的是 A 支付网关 B 网络平台 C CA认证 D 客户服务 参考答案：B；
20.电子商务认证机构的职能是
A 防止计算机病毒和网络黑客对电子商务系统的入侵
B 发放和管理用户的数字证书
C 对买卖双方的交易信息进行加密和解密
D 构造电子商务系统防火墙
参考答案：B；
多选（共10题，共20分）
1.认证中心的核心职能是
A 签发和管理数字证书 B 验证信息 C 公布黑名单
D 撤销用户的证书信息 参考答案：A,B,D；
2.按电子商务的参与对象分类，电子商务可分为
A 企业对消费者的电子商务
B 企业对企业的电子商务 C 完全电子商务
D 企业对政府机构的电子商务
参考答案：A,B,D；
3.物流管理的基本功能可分为 A 库存管理 B 订购过程管理 C 配送管理 D 仓库管理
参考答案：A,B,C,D；
4.属于传统支付方式的有
A 电子支票 B 智能卡 C 票据 D 信用卡
参考答案：C,D；
5.按照行业范围的不同，B2B电子商务平台可以划分为（）电子商务模式
A 水平型
B 垂直型 C 内贸型
D 外贸型 E 中间型
参考答案：A,B；
6.广告网络平台产业链的基本线索包括以下内容。即
A 广告投放
B 数据流
C 资金流
D 物流
E 商流
参考答案：A,B,C；
7.C2C电子商务平台提供的功能包括 A 商品展示 B 订单管理 C 存货管理 D 交易沟通
参考答案：A,B,D；
8.电子商务的安全要素主要有 A 有效性 B 机密性 C 完整性 D 可靠性 E 审查能力
参考答案：A,B,C,D,E；
9.网上银行的基本特点包括 A 风险最低 B 经营成本低廉 C 服务方便、快捷、高效、可靠
D 全面实现无纸化交易 参考答案：B,C,D；
10.维基有不同的应用，包括
A 大型维基 B 行业维基 C 小型维基 D 维基百科
参考答案：A,B,C；
判断（共20题，共20分）
1.供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、运输等过程而增加其价值。T √ F ×
参考答案：T；
2.在搜索引擎的搜索文本框中往往输入的内容越详细查找的范围就越小 T √ F ×
参考答案：T；
3.电子商务交易中，中介控制方向买方收取一定的交易费用，卖方则不需为此付费
T √ F ×
参考答案：F；
4.为了更好地为客户服务，开展电子商务的厂家不得不研究消费者的个性需求，“顾客是上帝”成为企业营销行动必须遵循的准则，小批量、多品种将成为新的营销模式 T √ F ×
参考答案：T；
5.开展电子商务必须进行网上支付，否则就不是真正的电子商务 T √ F ×
参考答案：F；
6.市场细分研究的目的就是为客户找到并描述自己的目标市场，确定针对目标市场的最佳营销策略。T √ F ×
参考答案：T；
7.电子商务就是指商务电子化 T √ F ×
参考答案：F；
8.要想在网上实现销售，必须自建网上商店 T √ F ×
参考答案：F；
9.移动广告无法提供非常有针对性的广告服务 T √ F ×
参考答案：F；
10.网上洽谈由于双方不能直接见面，所以受到很多限制，不如面对面洽谈方便 T √ F ×
参考答案：F；
11.租用服务商提供的空间，较经济、快捷、实用，但没有独立的IP地址和域名。T √ F ×
参考答案：F；
12.包含了所有信息和功能的电子商务网站，才是一个优秀的电子商务站点 T √ F ×
参考答案：F；
13.“一网通”是招商银行网上银行的称呼 T √ F ×
参考答案：T；
14.早期的Internet 主要用于军事，后来逐步开始进行商业化运作 T √ F ×
参考答案：T；
15.只有中央银行和金融机构才可发行电子货币，并且电子货币只能在本国内使用 T √ F ×
参考答案：F；
16.电子商务B2C形式基本等同于电子化的零售，它随着Internet的出现迅速地发展起来 T √ F ×
参考答案：T；
17.网络交易的信息风险主要来自冒名偷窃、篡改数据、信息丢失等方面的风险 T √ F ×
参考答案：T；
18.现代消费者热衷于在线购物的原因是节约时间和追求最好的产品 T √ F ×
参考答案：T；
19.对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势 T √ F ×
参考答案：F；
20.电子商务要成为一个完整的交易过程，网上支付是重要的环节 T √ F ×
参考答案：T；
主观题
案例（共1题，共20分）珠穆朗玛网上零售微软产品
1999年8月31日，首家微软产品网上授权零售店开张，即珠穆朗玛电子商务网站（http://www.daodoc.com）不做网站做品牌
传统产业是先有产品后有品牌，而亿唐网反其道而行之。亿唐总裁唐海松认为，它是“通过亿唐网树立品牌，当亿唐深入人心的时候，公司就会进入时尚类消费产品的开发和市场开拓，这些相关产品会随着亿唐品牌的声名远扬而增值。” 亿唐网的标志是明黄色的。这是因为亿唐认为18岁—35岁的人群是最具有活力的一代，是中国的“明黄一代”。唐海松在谈到当初为网站取名时说，曾经想取名为“忆唐”，意思是回忆唐朝盛世。这个名字虽然最能准确表达复兴中国文化的含义，但每次梦回唐朝却让人不免产生伤感之情。后来又改为“亿唐”，英文的名字是“eTang”，e是指电子网络，“tang”则能让人联想起兴盛的唐文化。如果在《华尔街日报》上打广告，“eTang”意味着中国文化的又一次复兴。另外，亿唐还有一层含义是让“一亿中国人在网上”，不再梦回唐朝。
eTang的品牌概念包括三个含义：一是乐观向上的生活态度；二是优雅的生活方式；三是互助共享的社区精神。与这个品牌的内涵相一致，他们把目标人群定位于18岁—35岁之间。
在产品层面上，eTang选择了求职、大学、各地的生活指南、个人理财、女性、健康和儿童七个垂直方向作为网站的基础。他们力求集中精力将这些栏目做好、做精，能够受到公众的喜欢。在这几个垂直栏目之上，eTang还提供一些高水平的服务，如：电子邮件、社区、新闻和体育等。
从eTang的长远规划和赢利模式中看，其收入来源有：一是广告；二是电子商务，推出购物和拍卖服务；三是eTang品牌与网下的结合，甚至于设想推出eTang品牌的背包、eTang品牌的服装等。
面对亿唐的黄色品牌形象，唐海松充满自信地说：“看到红色，人们会想到可口可乐；看到山德士上校，人们会想到肯德基。我希望几年之后，人们只要一看到黄群定位于18岁—35岁之色，就想到亿唐。” 间？ 分析思考并回答问题： 答：因为18岁—35岁的人1）为什么亿唐网受过良好的教育，向往现代（www.daodoc.com）不像传生活方式，务实、有效率、统产业那样先做产品后做有良好的收入来源。吸引他品牌？ 们，eTang品牌战略就有了2）为什么亿唐网把目标人成功的基础。
群定位于18岁—35岁之3）从这个案例中你受到了间？ 哪些启发？ 3）从这个案例中你受到了答： 哪些启发 1品牌战略是网络营销的一(试题分值:20分)个重要组成部分，品牌是生答：1.因为亿唐网是一个网产力。络公司，网络公司唯一的产2品牌成功的关键在于注意品就是网页。他们用网页的力，特别是吸引目标群体的点击数计算网站的影响力，注意力。利用这些影响力拉广告。而3营造一个永久品牌需要内唐海松不这样，他是通过建外夹攻，既要重视形式，又网站筹集资金扩大经营他要重视内 的品牌。是按照标准硅谷模7810电子商务概论
式做商业计划——融资—试卷总分：100
答题时—再把公司做起来。间：
分钟 2.因为18——35岁是新兴客观题
一代。他们注重生活态度和单选（共20题，共40分）方式，有网络消费理念和能
1.不符合网络广告力，喜欢对成熟的品牌进行优点的是 消费。能够有效的利用网络A 统计准确 来服务生活。所以他这种模B 传播范围广 式是成功的。C
强迫性
3.我属于18——35这代人D 成本低
群，我也有一定的网络基参考答案：C；
础，我也愿意进行一定的网
2.网上提供的订票、络消费。目前的网络应用于计算机游戏、网络交友等属各种方面。我上网也喜欢找于 成熟的品牌进行购物。所以A 实体商品 这种模式是成功的，促进了B 媒体商品 电子商务的发展。C 在线服务 参考答案： D 信息商品 1）为什么亿唐网参考答案：C；
（www.daodoc.com）不像传
3.对垃圾邮件描述统产业那样先做产品后做不正确的是 品牌？ A 向未主动请求的用户发答：因为通过互联网建立一送的电子邮件广告、刊物或个品牌非常容易，而一个世其他资料
界级产品品牌的建立至少B 没有明确的退信方法、需要十年以上的时间和数发信人、回信地址等的邮件 以亿元的资金。C 利用网络从事违反ISP2）为什么亿唐网把目标人的安全策略或服务条款的行为及其他可能传动导致投诉的邮件
D 自己不想收到的邮件 参考答案：D；
4.关于讨论组和邮件列表描述正确的是
A 两者都是在一组人间对某一话题通过电子邮件共享信息，所以他们没有区别 B 讨论组中的每个成员都不能向其他成员同时发送邮件
C 讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件
D 邮件列表是由管理者发送信息，一般用户既可发送信息也可接收信息 参考答案：C；
5.出于安全性考虑，网上支付密码最好是
A 用字母和数字混合组成 B 用银行提供的原始密码 C 用常用的英文单词 D 用生日的数字组成 参考答案：A；
6.不符合网上商店形式的是
A 网上购物中心 B 网上超市 C 网上商业街 D 网上商场 参考答案：B；
7.目的主要是鼓励顾客及早付清货款、大量购买、在淡季购买从而酌情降价的策略是
A 版本定价策略 B 网上拍卖策略 C 捆绑定价策略 D 折扣定价策略 参考答案：D；
8.下面哪一句话最能反映网络营销的特点 A 网络营销是在互联网上的推销商品
B 网络营销是建立在互联网环境中的营销方式
C 网络营销比传统营销方式更为优越之处是其方便实用
D 网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果 参考答案：B；
9.Ｑ币是由（）网推出的一种虚拟货币 A 新浪 B 百度 C 搜狐 D
腾讯
参考答案：D；
10.互联网最常用的通信方式是 A 聊天室
B 网络社区 C 电子邮件 D 网上QQ 参考答案：C；
11.不符合网站内容设计的一般原则的是 A 目标定位
B 动画与内容有机结合 C 网页不易读 D 快速下载 参考答案：C；
12.充分利用不同消费者对商品估价的私人信息并提高卖者的利润的定价策略属于
A 动态定价策略 B 联盟定价策略 C 版本定价策略 D 网上拍卖策略 参考答案：D；
13.B2B的中文意思是
A 企业对消费者的电子商务
B 企业对企业的电子商务 C 企业对政府的电子商务 D 消费者对消费者的电子商务
参考答案：B；
14.最适合在网上直接传递的货物是 A 实体商品B 有形商品 C 信息产品
D 图书音像制品 参考答案：C；
15.电子支付是通过（）方式来进行款项支付的A 现金流转 B 票据转让 C 数字化 D 银行汇兑 参考答案：C；
16.信息、产品或者服务属于
A 交易的主体 B 交易的平台 C 交易的过程 D 交易的客体 参考答案：D；
17.电子支票在使用过程中，需要通过（）来鉴定电子支票的真伪 A 密押 B 验证中心 C 商家
D 收单银行 参考答案：B；
18.电子商务数字签名是通过（）实现的 A 手工签字 B 通讯数字信号
C
用密码算法对数据进行加、解密交换 D
模拟信号 参考答案：C；
19.在B2B电子商务系统的组成中，提供融资、担保和结算服务，主要实现资金流的过程的是 A 采购商 B 物流商 C 银行
D 认证中心 参考答案：C；
20.按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是 A 买方的卖方 B 卖方的买方
C 交易的居间人
D 履约的监督管理人 参考答案：C；
多选（共10题，共20分）
1.根据电子商务服务对象，可以将其分为 A 生产者服务 B 消费者服务 C 社会服务 D 基础服务 E 交易服务
参考答案：A,B,C；
2.按照服务内容的不同，B2B电子商务可以划分为（）B2Ｂ平台 A 信息服务类 B 交易服务类 C 卖方集中模式 D 买房集中模式 E 多对多模式 参考答案：A,B；
3.目前国内综合性B2B电子商务存在的主要问题是
A 对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决
B
询盘后企业转为线下沟通与交易
C 参加交易的中间商大大减少
D 平台服务基本为销售与采购部门的产品交易信息撮合服务，缺乏更深、更广的专业服务
参考答案：A,B,D；
4.电子数据交换技术的构成要素包括 A 数据标准
B 电子数据交换软件及硬件
C 通信网络 D 物流运输
参考答案：A,B,C,D；
5.按配送商品的种类和数量分类，配送可分为 A 少品种、大批量的配送 B 多品种、少批量、多批次配送 C 成套配套配送
D 公路、铁路、水运、航空配送
参考答案：A,B,C；
6.网络广告与传统广告相比，有（）特点 A 网页上可供选择的广告位比较有限，信息容量也不大
B 网络广告传播范围广，且容易统计
C 网络广告成本高，但交互性好
D 网络广告灵活实时，感官性好，属于按需广告 参考答案：B,D；
7.消费者使用银行卡进行网上支付时，必须 A 开列银行账户 B 申请电子邮件地址 C 取得电子支付卡 D 先存入货款 参考答案：A,B,D；
8.在电子商务的交易过程中，_______都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系 A 买方与卖方 B 客户与交易中心 C 客户与银行
D 客户、交易中心银行与认证中心
参考答案：A,B,C,D；
9.电子商务交易包括以下几个环节 A 交易前的准备
B 交易谈判和签订合同 C 办理交易进行前的手续 D 交易合同的履行和索赔
参考答案：A,B,C,D；
10.电子商务与传统商务活动方式相比，具有以下特点
A 交易虚拟化 B 交易效率不高 C 交易透明化 D 交易成本偏高 参考答案：A,C； 判断（共20题，共20分）
1.身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节 T √ F ×
参考答案：T；
2.要申请SET证书，必须通过电子钱包软件来申请 T √ F ×
参考答案：T；
3.虚拟主机服务提供独立的IP地址，每个域名独占一个IP地址 T √ F ×
参考答案：F；
4.电子商务对网络的要求只是需要丰富的网上信息资源 T √ F ×
参考答案：F；
5.网络的互动性使网络广告产生了互动性，互动广告是网络广告发展的趋势 T √ F ×
参考答案：T；
6.SET协议主要是保障电子邮件的安全 T √ F ×
参考答案：F；
7.包含了所有信息和功能的电子商务网站，才是一个优秀的电子商务站点 T √ F ×
参考答案：F；
8.一个域名由若干个部分组成，各部分用“.”分隔，最后一部分是一级域名 T √F × T √ 总体规划也是很重要的，如参考答案：T； F ×
果由你来设计当当网站，你
9.任何产品都可以参考答案：T；
将如何进行栏目的规划？ 在网上销售
16.网页的设计越漂(试题分值:20分)T √ 亮、越美观、越吸引上网者，上层要有一个分类区方便F × 因而在网页中色彩选用得用户根据自己的要求查询，参考答案：F； 越丰富越好 用户可以通过商品或图书
10.在完全的电子商T √ 名称，出版社或发行机构，务交易过程中，商品的购买F ×
出版日期等信息直接查找者、购买者的银行、商品的参考答案：F；
直接想买的商品；左侧要有出售者以及出售者的银行
17.随着Internet的一个商品分类区，将站内的都必须至少拥有一个数字迅猛发展，传统营销肯定会商品详细的列出，用户可以证书。被网络营销所取代 选择自己需要的商品，进行T √ T √ 详细查询；中间是广告，有F × F ×
当日特价，新品推荐，畅销参考答案：T； 参考答案：F；
区等内容为用户省下时间，11.开展电子商务可
18.企业的战略目标享受优惠；最后在右边是各以使企业传统营销业务快是通过获取高额利润而实种排行榜，比如本日，本周，速发展，提高经营效率并获现的 本月畅销榜，作者畅销榜等得丰厚的利润 T √ 等，还可以有些精品专题推T √ F ×
荐的栏目。F × 参考答案：F；
参考答案：当当网站以经营参考答案：F；
19.防火墙是指由一出版物为主，但范围较广，12.网站的域名会产个软件系统和硬件设备组所以首先应对其进行内部生“域名效应”，因而域名是合而成的，在内部网和外部划分，将图书、影视出版物、企业的无形资产 网之间的界面上构造的保音像出版物、游戏及软件分T √ 护屏障 别归到自己的栏目中，并将F × T √ 其作为主导航栏目，以便于参考答案：T； F ×
客户按照商品类别在网站
13.一种产品的电子参考答案：T；
内查找自己所需的物品。商务市场的发展速度取决
20.物流在电子商务如果只用采用此栏目的话，于两个方面的因素：即当前的“三流”中居于领导和核则网站会显得沉闷，因此要交易效率和买方的成熟性 心地位 将一些有特色的内容单独T √ T √ 提出来，让客户一眼就能看F × F ×
到，如可将它们按图书、音参考答案：T； 参考答案：F；
像等分类，然后将其作为辅
14.电子商务需要解主观题
助导航栏目，也就是让客户决销售网点和配送网络的案例（共1题，共20分）首先看到最精彩的商品。问题。建立一个完善的销售当当网上书店成立于1999还应该考虑为用户提供方网络，是电子商务的基础 年11月，是全球最大的中便的搜索引擎。
T √ 文网上书店，其管理团队具这样就基本完成了网站的F × 有多年的图书出版、零售、栏目设计，但还有很多改进参考答案：T； 信息技术及市场营销经验。的方法，可根据每个人的想
15.网络商品交易中向全世界中文读者提供20法实施 心以因特网为基础，利用先多万种中文图书及超过1
进的通讯技术和计算机软万种的音像商品。每天为成件技术，将商品供应商、采千上万的网上消费者提供购商和银行紧密地联系起方便、快捷的服务。在网站来 的设计过程中，对于页面的
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