病房护士服务规范_病房护理人员服务规范
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曲阳县中医医院
病房护士服务规范
(1)患者入院到病区时应起立微笑,主动招呼;并带患者到病床,如暂未有床或未决定住几床时,先搬椅请患者坐下。
(2)对新入院患者应做好入院介绍和自我介绍。住院期间做好心理护理和健康教育。
(3)称呼患者使用礼貌用语不能叫床号,入小病房前先敲门。
(4)呼叫仪响时马上接听并及时处理。
(5)经常巡视病房,及时解决病房中的问题,满足患者(合理的)需求。
(6)遇天气变化应提醒患者增减衣服,主动询问是否需要增减被褥。
(7)帮助有需要的患者加热饭菜和中药。
(8)按专科健康教育内容,护士对每个住院患者的健康教育不少于3次,包括术前术后、检查前后注意事项,饮食、服药、功能锻炼、生活起居、心理护理、出院指导等。
(9)对可能增加患者痛苦的操作,应操作前向患者说明,让患者有心理准备,操作时动作轻柔,熟练、准确,尽量减少患者痛苦,同时注意患者的反应,随时调节。操作不成功时向患者道歉,查找原因,切忌鲁莽操作。
(10)操作护士应详细讲解控制滴速的重要性,尤其年老、体弱、重病、心肺功能较弱的特殊用药者,必须交待清楚,使患者自觉配合。
(11)如给行动不方便的患者进行注射或操作时,协助患者解系衣扣或裤带。
(12)及时转达患者对医院各部门及职工的意见或建议,并反馈给患者。
(13)患者出院时,护士将出院应带走的药送至患者床边,并再次向患者讲解,患者离院时送至电梯口道别。
病房护士服务基本要求1、患者入院到病区时应起立微笑,主动招呼;并带患者到病床,如暂未有床或未决定住几床时,先搬椅请患者坐下,先为病人测身高、体重、血压等防止病人久等。2、主......
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