50强自述材料_50岁女人自述
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重庆市涪陵海源物业发展有限公司
自述材料
重庆市涪陵海源物业发展有限公司成立于1998年11月，公司注册资金500万元，国家一级物业管理资质企业，重庆市物业管理协会常务理事单位，重庆市涪陵区物业管理协会会长单位。
公司拥有一支懂经营、善管理、通技术、精业务的经营管理和专业技术人员队伍，其中核心团队由多年从事物业管理的专业人员组成。公司现有员工838人，在管理人员团队和技术人员中大专以上学历占80%，具有中级以上技术职称的有23人。管理人员持证上岗率达100%。
公司行政职能划分为职能部门和经营部门，其中职能部门设总经办、物业部、人力资源部、发展经营部、财务部；经营部门划分为三机关片区、区府片区、海怡天片区、李渡片区、雅安项目部。公司于2010年成立了党支部，下设区府片区党小组和综合部党小组。
公司物业服务项目函盖行政事务办公楼、写字楼、市政物业、商业物业、工矿物业、高中档住宅物业等物业类型。主要项目有：涪陵区区委办公楼、涪陵区人大办公楼、涪陵区政府办公楼、涪陵区政协办公楼、涪陵区行政审批中心、涪陵区财政办公楼、涪陵区国税办公楼、涪陵区国土办公楼、移动公司涪陵分公司办公楼、中国银行涪陵支行办公楼；涪陵区区委住宅小区、涪陵区人
大住宅小区、涪陵区政府住宅小区、涪陵区政协住宅小区、涪陵区金盾（公安局）小区、涪陵区君宜佳苑（天然气公司）小区、重庆海怡天实业开发系列楼盘、江苏攀华集团在渝开发项目（在涪开发系列楼盘、江津综合批发市场）、雅安市拓海第一江岸；李渡工业园区、科宝电缆公司、涪陵区市政道路等。物业面积达312万平方米。公司根据不同物业类型的特点，为业主提供专业化、规范化、个性化的优质物业服务。
一、健全的公众监督体系，是公司物业服务工作得到社会认同、赢得业主肯定的保障
1、企业信誉档案的建立并接受社会的监督：公司于2006年10月在重庆房地产网站上建立了企业信息档案系统，将企业相关数据、资质年审情况、良好记录行为、管理项目情况、主要管理人员情况做了真实、详尽的登记，并及时更新。在企业信誉档案的建立和维护中，公司以公开的方式、诚信的姿态接受社会各界广泛的监督。历年来，企业公开、透明、诚信的经营管理得到行业及社会的广泛认可，创立了诚信、守法的良好口碑。
2、业主满意度调查的坚持开展并接受业主的监督：企业每年都将在物业服务区域内开展业主满意度调查2次，业主调查率在85%以上，业主满意率98.5%以上。业主满意度调查内容包括：工程维修养护完好率和及时率、投诉处理及时率和满意率、服务项目开展形式的可行性等等。
二、科学的组织架构，是公司各项工作顺利开展的后盾
1、人事制度的建立：公司在人事管理体系上，按照“引进高层、优化中层、夯实基层的内部用人机制与社会人力资源共享的外部人事聘用原则”相结合的人事管理体系。为适应公司的发展，满足社会及业主的物业服务需求，公司建立了一套科学的人事管理体系。企业高层引进职业经理人，站在企业及个人职业规划的高度，对企业进行科学的经营管理；中层管理人员实行优胜劣汰，把最适合的人员用在最需要的岗位上；基层管理人员通过不断培训、充实、筛选留住适合于企业的人才；专业技术人才，企业除通过培训、招聘的途径自用外，还通过外聘专家作顾问作疑难解答和技术指导，既解决人浮于事的问题，又能满足企业的人事需求。
2、财务管理制度的规范：实行科学、有效的财务管理是企业健康运行的保障。公司配置了专业的财务管理人员、完善了财务管理制度、建立了信息化财务管理体系和业主共管的财务监督机制，切实增强了公司的财务运营能力和物业费用管理的透明度。
3、物业部二级品质监督的开发：二级品监督检查机制的创建，确保了公司物业品质的提升。公司把物业品质的保持和提升落实到班组、分解到个人，形成一个公司抓总体、部门抓落实、个人抓建设的层级负责制创建机制。
4、市场发展的拓展：企业在市场开拓上，突出品牌打造、立足于行业的建设、着眼于企业的长远发展。作为涪陵区本土企
业，在涪托管物业面积312万余平方米，开拓涪陵区外市场40余万平方米、开拓重庆市外市场60余万平方米。目前企业由创建初单一的住宅物业管理服务，发展到多种物业管理服务；由发展中单一的物业管理服务，发展到现在以物业管理服务为中心向物业策划顾问、物业管理顾问咨询、物业招商经营代理和劳务派遣等多种经营为支撑的综合型物业企业。
5、总经办行政中枢的强力纽带：总经办行政紧紧围绕公司的经营决策，抓好行政工作的建设、企业文化的打造、行政工作的推动、行政工作的督导与落实，及时传达企业的方针政策、及时反馈部门各项工作的落实情况和市场信息。确保了公司的政令畅通和信息脉络的建设，有力地推动了公司工作的开展。
6、经营部门的合理组建：为确保公司的物业服务工作及时有效地满足业主的需要，公司在物业服务区域内细化了行政管理机构，合理分布行政管理权限和资源配置。企业在综合物业服务的地域需求、服务品质需求、业主个性需求、企业管理需求的基础上，设大片区和项目管理处、完善班组建设等行政机构，夯实了公司的基层管理工作。
三、扎实的基础管理工作是企业不断发展的基石
1、ISO9001：2000国家质量管理体系的导入 2005年企业通过了ISO9001：2000国家质量管理体系认证，建立了一套完善的管理服务体系。公司按照ISO9001：2000质量管理体系标准要求，设计组织架构，管理制度和作业流程等，对公司管理体系进行全
面流程的再造和整合，建立、健全了各项规章制度，完善了公司质量方针、目标、质量手册、程序文件、作业规程、质量记录表格以及受控外来文件体系等。同时，企业按照ISO9001：2000质量管理体系的年度审核要求，结合自身的特点不断修订完善“体系文件”在企业内部的运行标准，使企业始终保持规范化、科学化运行。
2、常规物业服务工作：
（1）安全工作：完善物业服务区域人防、技防、物防为一体的安防体系。按照公司的安防管理制度，实行定编、定岗、定人、定责的安保原则，确保业主的安全。截止2010年，公司完善了小区智能监控系统和车辆智能管理系统占物业服务区域95%；秩序维护从业人员430余人；无一例重大安全事故发生。
（2）工程维修：按照日常维修养护与重点维修养护相结合、公司专业维修人员与外聘专家指导相结合、公司自主维修与委托专业维修公司相结合、业主自筹资金与维修基金专款专用相结合等原则，确保物业区域内设施设备的正常使用和完好。截止2010年，公司专职工程技术管理从业人员38人，所有人员均持证上岗，到目前为止公司托管的物业服务区域未出现重大设施设备事故。
（3）绿化工作：绿化服务突出小区风情特色的景观文化，本着园艺景观的打造和经济实用的原则，加强了绿化的日常管理和时令性绿化再造。在绿化工作中，公司加强了技术人员“绿化
培植”技术提升的管理，通过绿化技术管理人员绿化培植、繁衍，为业主节约了开支。截止2010年，公司绿化从业人员20人，其中绿化技师8人，其它均为从事绿化工作多年的绿化管理人员。
（4）保洁工作：科学保洁与科技保洁是公司保洁工作的首要要求。公司针对不同业主、不同物业类型的保洁要求，制定了严密的保洁标准和流程。截止2010年，公司保洁从业人员350人，庞大的保洁系统为业主打造了宜居的生活和工作环境
（5）其它：所有物业用房均用于本区域物业管理活动的办公、值班等，未曾将物业管理用房改变用途或用于经营。
3、个性化需求物业服务工作：公司针对不同业主的个性需求，开展了个性服务，切实做到业主的需求就是企业的服务。
四、经济建设和物质文明共建是企业社会价值的体现。
1、2010年企业实现产值1350余万元，实现利税70余万元，解决地方就业600余人。
2、截止2010年，企业累计资助留守儿童和困难大学生300余人，资助金额达18万余元。
3、截止2010年，企业组织大型“爱心捐款活动”40余次，累计捐款捐物达80余万元。
4、截止2010年，企业建立“爱心基地”5个，累计支出达10余万元。
五、社会的认同是企业不懈的追求
2003年被重庆市物业管理协会、消费者权益保护委员会评
为“信得过物业企业”
2003年被重庆市涪陵区委区政府评为“非公企业先进单位” 2004年被重庆市涪陵区消费者权益保护委员会评为“消费者信得过企业”
2006年被重庆市物管协会、重庆市消费者权益保护委员会评为“信得过物业企业”
2007年被重庆市工商局评为“守合同重信用单位” 2008年被重庆市物管协会评为“诚信物业管理企业” 2008年被重庆市工商局评为“守合同重信用单位” 2009年被重庆市涪陵消协评为“消费者信得过企业” 2010年被重庆市工商局评为“守合同重信用单位” 2003年三机关小区被重庆市人民政府评为“优秀示范住宅小区”
2011年被重庆涪陵组织部评为党建“示范单位”
2005年金盾小区被重庆市国土资源和房屋管理局评为重庆市物业管理“示范住宅小区”
2006年君宜佳苑被重庆市国土资源和房屋管理局评为重庆市物业管理“示范住宅小区”
2007年三机关小区被重庆市环保局评为重庆市首家“安静居住小区”
2010年区府小区被重庆市环保局评为“安静居住小区” 2007年三机关小区被重庆市国土资源和房屋管理局评为重
庆市物业管理“示范住宅小区”
2002年至2011年企业被涪陵区房管局评为“示范小区”13个。
六、历程是企业的起点1、1998年企业成立之初：员工人数为3人，物业服务面积10万平方米，产值20万元；2010年企业员工838人，物业服务面积350万余平方米，产值1300万余元。
2、2006年企业被评为国家二级资质物业服务企业，2009年企业被评为国家一级资质物业服务企业。
3、2005年企业第一个“涪陵区同乐乡海源物业留守儿童站”建立。
4、2005年企业通过ISO9001：2000国家质量管理体系认证。
5、2010年企业与江苏攀华未来集团在江津开发的商业楼盘建立了物业服务关系，实现了区域物业服务局限的首次突破。
6、2010年企业成立党支部7、2011年企业成立团支部8、2011年企业筹建武装部
七、加强企业自身建设推动行业的发展
1、加强团队建设是企业自身内敛的着力点。公司把员工当成首要财富，把企业的发展与员工个人发展有机地结合起来，充分地调动了员工的积极性、主动性和创造性。公司为每一位员工提供了完善的社会保障体系、优裕的福利待遇、宽松的发展平台，切实增强了员工的尊贵感，也激励了员工的工作激情。
2、规模物业向品质物业的转型，不仅提升了企业的品牌效应，同时也缓解了行业内部的无序竞争。公司在发展中不断探索企业自身发展与行业发展的结合点。站在行业发展的高度，企业逐步实现了规模物业向品质物业的转型，既实现了企业自身的品质价值，也带动了行业粗犷型物业、规模性物业向集约型、品质型物业的发展方向。
3、科技物业在企业的成功运用，突破了行业劳动密集型的束缚。监控管理智能化、车辆管理智能化、红外线消杀、内部管理与业主交流信息化等现代科技的运用，既摆脱了传统物业简单重复动作的认识，也逐步冲击物业企业就是劳动密集型企业的认识。
4、低碳型、生物环保型产品的运用，满足了社会及业主品质生活的追求，为物业行业的发展拓展了市场空间。
