员工关系复习第六章_第六章员工关系管理

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员工关系复习第六章

一 员工纪律管理的内涵、功能、类别是什么？

内涵：纪律管理是维持组织内部良好秩序的过程，也是凭借奖励或惩罚等措施来纠正、塑造以及强化员工行为的过程。纪律管理的目的是奖励守规者和守规行为、政法违规者和违规行为。

功能和类别：根据纪律管理的功能和作用，纪律管理可以分为预防性管理和矫正性管理。

（1）、预防性的纪律管理也称事前管理。该类管理强调鼓励员工遵守劳动标准和规则，并主张采用积极有效的激励方法，预防违规违纪的行为发生。

（2）、矫正性的纪律管理也称事后管理。是指当员工出现违规行为时，为了阻止该行为的继续发生，或者防范类似行为的扩散而采取的管理措施。矫正性纪律管理偏重采取某些处罚形式，如警告、降职或暂停付薪等对员工的违规行为进行矫正。

员工纪律管理的原则有哪些？

（1）、合法原则。任何企业的规章制度都必须符合国家现行的法律和法规。

（2）、公平与合理的原则。1.员工与企业平等互惠的原则。2.一视同仁的原则。

（3）、程序化和公平透明原则。在纪律管理规则的制定和实施中，应该保证标准公开、程序公开和处理结果公开，否则就起不到弘扬正气、奖优罚劣的作用。

（4）、人性化和刚柔并济原则。在纪律制定时要充分民主，让员工参与；制度执行时要尊重人、爱护人；对违纪员工进行处理时，要以教育为主，顾及尊严和给其改正的机会和出路。

（5）、热炉原则。即使原则；预警原则；一致性原则；公正性原则。

二 员工哪些行为属于违纪行为?对这些行为应作如何处理?

一般而言,员工受到惩戒的行为是因为违背了三类原则:一般社会准则、法律规则和组织规则。

员工的违纪行为主要有以下5个类别：

（1）非直接工作行为。这些行为不与工作相关，但会对企业或员工管理造成不良影响。主要表现为员工个人品质与不良表现相关的行为（偷到、吸毒等），此外还包括一些歧视行为。

（2）一般工作行为。直接行为直接影响了组织正常的工作程序和工作氛围，包括：旷工、缺勤和怠工等。

（3）不胜任工作或工作绩效差行为。

（4）危及安全健康行为。

（5）对企业利益和形象造成伤害行为。主要包括对企业生产和经营造成损害的泄密、伪造记录、受贿和行贿以及制造一些不符合事实的损害公司形象的言行等。违纪行为的处理：

违纪员工惩戒处理的原则：

（1）在事件调查清楚前不能启动惩戒程序。

（2）----保障实事求是，防止处理草率和不客观公正。

（3）在整个事件的调查过程中和每一个必要阶段，都必须事先告知员工对事件处理的动

（4）机和理由，并给予员工申诉的机会。

（5）----保障员工的知情权和越级申诉权

（6）确保事件处理的非歧视和公平对待。

4、事件处理中严格遵循相关的法律、法规和企业正式规则、程序。----合法性

5、对违纪或行为不当员工实施渐进惩罚的原则。----以教育为主的人性化理念。对违纪员工惩戒处理的程序

由轻至重，区分不同的处理阶段：

阶段1，口头警告

----数月至半年

阶段2，初次书面警告

----惩戒原因、处理细节、改进要求、时限，一般12个月

阶段3，再次或最后书面警告。

阶段4，解雇或停职

----书面通知（解雇原因、日期等）

违纪员工惩戒处理的要点

1．对低绩效员工实施能力处理程序

----缺乏能力，态度和行为不当

2．员工行为纠正与积极惩戒

----提醒、警告、激励

3．管理者惩戒管理“缺位”行为与纠正

----培训、联动考核

三 如何甄别”问题员工”?如何对他们进行有效管理?

1．“问题员工”的界定

----经常违反组织纪律，存在一些组织不容忍的行为和举止，并对工作氛围、人际关系和团队绩效造成不利影响的员工。

2．“问题员工”的构成(1)不合格和不合适员工。

---技术要求，职业态度和行为方式--企业文化

(2)有“性格缺陷”的员工。

----故意违反工作条例、易怒、好斗、有攻击性

(3)有不良嗜好的员工。

----酗酒、吸毒、性骚扰

3．“问题员工”的行为表现

(1)不服从领导，不遵守规章制度；

(2)不负责任和推诿责任；

(3)只说不干，夸夸其谈；

(4)脾气暴躁、好斗、有攻击倾向和行为；

(5)挑拨离间、搬弄是非、造谣生事、破坏团结；

(6)蓄意破坏，对他人的安全和健康形成威胁。

“问题员工”的甄别步骤：

首先，对“问题员工”进行分类。

其次，对“问题员工”要进行公平、客观和公正的评价，不要带有歧视的眼光或用“刻板效

应”等心态去界定员工。

最后，对不同类别的问题员工应该实施有区别的管理方式。

员工的不良行为防范和管理

1、毒品和药品滥用控制

表现:精神萎靡不振、情绪不稳、经常迟到、早退、缺席、心不在焉、易发事故，爱争执、有暴力行为、健康福利费用开支高等。

措施：不雇用吸毒者，制止吸毒、解雇拒绝接受治疗者，对主管人员进行专业培训，即时发现并报告。

2、酒精滥用控制

酗酒破坏身体健康、加大事故风险、影响工作绩效

制定严格的奖惩制度、利用专业人员和专门的医疗技术

3、工作场所禁烟及风险防范

损害健康、旷工率上升、生产率下降

4、工作场所的暴力防范

生命和健康威胁、生产经营损失、伤残工人生产率损失、保险费开支等

5、工作场所的性骚扰防范

精神和心理损伤、被骚扰者对性骚扰行为的态度所带来的职业影响